Olen turhaan sitoutunut ottamaan yhteytt? Betwayn ja l?hett?m??n minulle lopullisen kirjeen, jossa he kertovat heid?n p??t?ksest??n olla palauttamatta rahojani, vaikka he avasivat tilin ja antoivat itsesuljetun asiakkaan tallettaa l?hes 2000 euroa. He eiv?t ole l?hett?neet minulle s?hk?postia. Eik? ole olemassa valitusmenettely?, jota kaikilla on oikeus k?ytt?? ja toimia asianmukaisesti. Tarvitsen sen kirjeen, muuten heid?n valvojansa ei tarkastele tapaustani. Onko kenell?k??n ehdotuksia. Tiedoksi vain. Huolimatta kirjoitusvirheest?, joka tehtiin uuden tilin luomiseksi. Olin puhunut kaverin Michaelin kanssa heid?n chatistaan ja h?n my?nsi virheen ja virheen, en ole saanut heilt? yht??n s?hk?postia. ..

Vein samat tiedot my?s kuudelle muulle vedonly?ntiyritykselle sukunimess?ni olevan ristiriidan vuoksi, ja jokainen niist? hylk?si uuden tilini heti, kun painan Luo rekister?inti -painiketta. He tiesiv?t, kuka min? olin ja ett? olin itse suljettu, joten se osoittaa sinulle, ett? yritykset, jotka v?itt?v?t, ett? kaikki on sinun syyt?si, rikkovat vakavasti. He eiv?t v?lit? kuten Betway, eiv?tk? he edes v?lit? niin paljon tunnustaa tekem?ni valituksen.

Hei Antrimlisa, olemme eritt?in pahoillamme, ettemme voineet auttaa sinua valituksessasi , jonka l?hetit meille kaksi viikkoa sitten. Valitettavasti emme voi tehd? paljon ilman yhteisty?t? kasinon kanssa. Ja kuten Jozef sanoi, ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa ja kasino saattaa p??tt?? reagoida. Pid?n peukkuja pystyss?, ettei t?m? ole asian lopullinen p??t?s.

Kiitos. Uskon todella, ett? n?m? yritykset tiet?v?t, kuka olet. Olen itse asiassa luopunut toivosta, ett? voisin pysy? poissa uhkapelaamisesta, se on saanut otteensa ja repinyt el?m?ni osiin. Kun uuden tilin avaaminen on niin helppoa, mit? toivoa minun kaltaisillani onkaan. Tied?th?n, ett? olin kerran joku, joka ei suostunut antamaan 2 euroa p??st?kseen huijaamaan grand national -tapahtumaa. Nyt en tule koskaan omistamaan asuntoa. Minulla ei ole koskaan el?m?ss?ni mit??n. Luottohistoriaani ei ole olemassa, ja n?m? kaverit eiv?t anna heitt??.

Itsest??nsulkeminen ei tarkoita mit??n ja ihmettelet, mit? j?rke? siin? on, kun yritykset eiv?t lis?? sinua mustalle listalle. S??ntelyviranomaisilla ei ole aavistustakaan, ett? voisin sanoa, mit? todella tapahtuu. He tuskin raaputtavat pintaa, kun ihmisten el?m? on repeytynyt, koska vedonly?ntiyhti?t voivat ja tulevat ottamaan ja ottamaan, koska he tiet?v?t ihmisten olevan haavoittuvia. Olen sairaanhoitaja ja tulen paikasta, jossa et voi leikata kulmia tai olla vastuuton, on j?rkytt?v??, mill? he saavat rahaa ansaitakseen. Surullinen todellisuus on se, ettei kukaan oikeasti v?lit?.

Hei,

Heill? on lisenssi Isossa-Britanniassa ja Maltalla. Jos olisin sin?, otan yhteytt? molempiin lisenssiin.

Tee my?s poliisille ilmoitus toimintapetoksista Isossa-Britanniassa (actionfraud.co.uk)

Yhdistyneen kuningaskunnan osalta sinun on ilmoitettava yritysten nimet:

• BETWAY GROUP LIMITED

KINGSWAY HOUSE,

HAVILLAND STREET,

ST PETER PORT GY1 2QE

GUERNSEY

• KAVACHI HOLDINGS LIMITED

KINGSWAY HOUSE,

HAVILLAND STREET

ST PETER PORT GY1 2QE

GUERNSEY

Maltan lupaviranomaiselle: C 39710 - BETWAY LIMITED

L?het? heille s?hk?postiviesti, jossa kerrot, ett? k?yt?t laillista keinoa valituksen k?sittelyyn, ja my?s varoittaa viranomaisia niist?.

Hei, olen niin pahoillani kaikesta, mit? juuri kuvailit t??ll? ja olet samaa mielt?. Asioiden seuraukset ovat usein melko tuskallisia. Mutta en todellakaan antaisi periksi ilman yrityst?, jos viel? olisi toivoa ratkaisusta. Toivon sinun keskittyv?n jatkossa huomiosi yst?v?llisempiin ja "hy?dyllisempiin harrastuksiin" kuin uhkapeleihin. Ne, jotka tuovat el?m??si enemm?n rauhaa kuin vaivoja ja k?rsimyst?. Ja kiitos tarinasi jakamisesta?

T?m? on s?hk?posti, jonka sain eilen

Kiitos yhteydenotostasi Betwayn asiakaspalveluun.

Valituksen yhteenveto

Saimme valituksen, jossa kerrot, ett? pystyit rekister?im??n toisen tilin, vaikka sinut suljettiin pois, ja sen seurauksena pyysit hyvityst? tehdyist? talletuksista.

Vastaus

Betway haluaa kiitt?? sinua huolenaiheiden esitt?misest? ja arvostamme antamaasi palautetta.

Tilisi perusteellisen tarkastuksen j?lkeen voimme vahvistaa, ett? pystyit kiert?m??n Betway-tilillesi Lisamac79 asetetut poissulkemisestot muuttamalla rekister?ityj? tilitietoja.

Ota yst?v?llisesti huomioon, ett? vastuullisena toimijana Betwaylla on useita toimenpiteit? est??kseen poissuljettua asiakasta tallettamasta varoja ?skett?in rekister?idylle Betway-pelitilille.

T?st? huolimatta Betway rajoittuu tietyss? m??rin poissuljetun asiakkaan tallettamisen est?miseen, koska estomenetelm? perustuu asiakkaan rekister?imiin tietoihin, ei v?ltt?m?tt? pelk?st??n toimitettuihin asiakirjoihin. Jos asiakas rekister?i tilej? eri tiedoilla, t?t? ei ehk? havaita, ja uusi rekister?ity asiakas voi kiert?? aiemman rekister?idylle Betway-pelitilille sovelletun poissulkemisen. Asiakkaalla on ensisijainen vastuu varmistaa, ett? h?n antaa oikeat tiedot tili? rekister?idess??n, sek? olla rekister?im?tt? uusia tilej? ollessaan poissuljettu, koska t?m? ei ole sallittua.

Kehotamme sinua varmistamaan, ett? annetut tiedot ovat oikein ja ett? niit? ei muuteta mill??n tavalla k?ytt??n otettujen poissulkemissuojatoimien ohittamiseksi.

Yll? olevan perusteella voimme valitettavasti ilmoittaa, ett? pyynt?si Betwaylle tekemiesi talletusten palautuksesta on ev?tty.

Vaikka tunnemmekin my?t?tuntoa tilanteeseesi, voimme vahvistaa, ett? Betwayn sosiaalisen vastuun s??nn?sten osalta voimme vahvistaa, ett? sinulle on tarjottu kaikki kohtuulliset k?ytett?viss? olevat toimenpiteet.

Valituksen tekemisen yhteydess? annettujen lausuntojen vuoksi haluamme ohjata sinut seuraaviin ty?kaluihin, jos tarvitset lis?apua vastuulliseen pelaamiseen

No, ?l? vihaa minua, mutta jos riippuvainen pelaaja haluaa pelata kasinolla, jossa h?n on aiemmin sulkenut itsens?, on helpoin tapa muuttaa aiemmin k?ytettyj? tietoja.

Rekister?i uusi s?hk?posti, k?yt? toista etunimen muunnelmaa tai k?yt? sen sijaan toista nime?... Valitettavasti se toimii, mutta t?m? on yleinen k?yt?nt?. ??

Olen todella pahoillani ongelmista.