Ruotsalainen pelaaja koki vet?ytymisviiveen. H?nen asiakirjojensa hyv?ksyminen kesti viisi p?iv??, ja h?nen ensimm?inen peruutuksensa peruutettiin k?sittelyviiv?stysten vuoksi. H?nen toinen nostonsa on ollut vireill? 14 p?iv??. Kasinon tuki ei vastaa chatissa eik? s?hk?postitse. My?hemmin pelaaja ilmoitti meille saaneensa voittonsa, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.
Ensinn?kin toimittamieni asiakirjojen hyv?ksyminen kesti 5 p?iv??.
Kasino peruutti sitten ensimm?isen kotiutukseni, koska sen k?sittely kesti liian kauan.
Tein sitten noston heti sen j?lkeen ja se on nyt ollut vireill? 14 p?iv??, joten luultavasti peruvat my?s sen, koska se on ollut liian kauan.
Kukaan oletetun 24/7-chatissa ei ole koskaan vastannut.
Jos l?het?t s?hk?postia tukeen, vastaaminen kest?? v?hint??n 24 tuntia.
Et vastannut viimeaikaisiin s?hk?posteihini ollenkaan.
L?hetin s?hk?postin 29.7, enk? ole viel? saanut vastausta...
Freespinon omistaa Versus Odds BV, jolla on monia kasinoita, olen pelannut monilla heid?n kasinoillaan, eik? minulla ole koskaan ollut ongelmia. Aina hyv? tuki, mutta t?ll? kasinolla ei ole tukea, joten en tied? mit? tehd?.
Jos he olisivat kirjoittaneet, ett? noston k?sittelyss? voi kest?? jopa 3 viikkoa, minulla olisi ollut jotain tekemist?, mutta nyt se sanoo, ett? se pit?isi hyv?ksy? 48 tunnin sis?ll?.
Tarvitsen apua.
Rakas starletdx,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, ett? olet l?p?issyt KYC-vahvistuksen? Oletko ker?nnyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hei Veronica
En ole koskaan aiemmin pyyt?nyt kotiutusta t?lt? kasinolta.
Sain s?hk?postivahvistuksen tuelta, ett? tilini on vahvistettu.
Voittoni on ilman aktiivista bonusta.
/ Andreas
Voisitko l?hett?? kuvakaappauksen kotiutuksestasi t?nne?
Oletko jo saanut voittosi vai eik? kasino viel?k??n vastaa? Kerro minulle sitten.
Hei
Usko tai ?l?, mutta 20 minuuttia sitten voittoni maksettiin!
Kiitos avustasi t?ss? tapauksessa.
jne. Andreas
Rakas starletdx,
Mukava kuulla, ett? ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt j?rjestelm?ss?mme ratkaistuksi.
Kiitos yhteisty?st?si. ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Avasimme t?m?n valituksen uudelleen starletdx:n pyynn?st?. Pelaaja l?hetti meille seuraavan s?hk?postin:
Hei
Kun viimeksi otin sinuun yhteytt?, kotiutukseni merkittiin "onnellisesti suoritetuksi", mutta 4 pankkip?iv?n j?lkeen olin vastaanottanut vain 150 € alkuper?isest? 1000 €:stani.
Otin yhteytt? tukeen ja kysyin, miksi he eiv?t maksaneet kaikkea. Ja sain vastauksen, ett? heill? oli ongelmia maksujensa kanssa ja ett? minun on pyydett?v? uusia nostoja, katso s?hk?posti
Pyysin sitten uusia kotiutuksia, mutta s??stin v?h?n pelaamista varten. Onnistuin k??nt?m??n n?m? voitoksi, joten nyt minulla on yhteens? 1800€ nostoa odottamassa (saamani 150€ lis?ksi)
mutta nyt prosessi on j?lleen yht? hidas, ei vastausta tuelta.
Uudet nostot ovat nyt odottaneet 3 p?iv??. Luulin saavani ensisijaiset kotiutukset, kun heill? itsell??n oli ongelmia, mutta niin ei n?yt? olevan.
liitt?? kuvia kommenteistaan takaisin l?hetetyist? nostoista sek? nyt makaavista nostoista.
en tied? olitko heihin yhteydess? viimeksi, mutta tapauksen ollessa vireill? tuntui, ett? jotain tapahtui joka tapauksessa.
Toivoen apuasi tuntuu silt?, ett? freespinon taktiikka on odottaa, ett? peruutan kotiutukset ja pelaan rahat pois, kunhan he odottavat tarpeeksi kauan.
Ensimm?inen rekister?im?ni nosto oli 2023-07-17 1000€, niit? ei ole viel?k??n maksettu, matkan aikana niist? on tullut l?hes 2000€, mutta yht? helposti ne olisivat voineet olla 0€....
V?synyt kauan sitten, l?hinn? siksi, ett? he eiv?t vastaa s?hk?posteihin tai live-chatiin.
Toivoen apuasi
Rakas starletdx,
voisitko tarkentaa milloin l?hetit uuden nostopyynn?n?
Kuinka monta nostopyynt?? olet tehnyt?
Onko kasino jo hyv?ksynyt jonkin pyynn?ist??
Kiitos vastauksestasi. Toivon, ett? voimme auttaa sinua mahdollisimman pian.
Hei
Sain t?n??n tiedon, ett? he ovat maksaneet pyyt?m?ni nostot.
Mutta odotan ja katson, tulevatko rahat pankkitililleni t?ll? kertaa ennen kuin lopetan asian.
Hei
Freespinon rahat ovat nyt saapuneet pankkitililleni.
Joten voit sulkea tapauksen
Paljon kiitoksia avusta
/ Andreas Nilsson
Rakas starletdx,
Mukava kuulla, ett? ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt j?rjestelm?ss?mme ratkaistuksi.
Kiitos yhteisty?st?si. ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
