Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja talletti 1 650 puntaa Galacasinoon, ja h?net estettiin my?hemmin, koska h?n oli rekister?itynyt Gamstopiin. Estosta huolimatta kasino otti koko talletuksen, mutta hylk?si pelaajan palautuspyynn?n.
Galacasino -
Talletin 1650 puntaa 15./16. syyskuuta.
Kasino rajoitti tili?ni pyyt?m?ll? toimittamiani lis?asiakirjoja, ja sitten ne varmistettiin onnistuneesti, vaikka ne vahvistettiin ja rekister?itiin Gamstopiin.
Minut vahvistettiin t?ysin henkil?llisyystodistuksella/osoitetodistuksella ja selfieell?.
Gamstopia ei koskaan noudettu, ennen kuin talletettuani kaikki 1650 puntaa, minulla oli my?s vireill? oleva 150,00 punnan nosto.
Kirjautuin sis??n my?hemmin samana p?iv?n? tarkistaakseni kotiutuksen tilan ja tilini on estetty - 1650 puntaa kokonaistalletus Pyyd?n hyvityst? kortilleni.
Otin yhteytt? Gala Casinon live-chatiin ja he kehottivat minua eskaloimaan t?m?n kiistaksi. Olen sittemmin saanut s?hk?postin, jossa kerrotaan, ett? Player Resolution -tiimi on hyl?nnyt pyynn?n, koska talletukset hyv?ksyttiin hyv?ss? uskossa - He kehottivat minua katsomaan kyseisen verkkosivuston kohtaa 7, jossa esitet??n p??llekk?iset tilit.
Alkuper?inen tilini on poissuljettu Gamstopin takia, joten t?m? olisi pit?nyt noutaa, koska siin? on samat tiedot! - Mukaan lukien DOB, osoite ja he vahvistivat minut t?ysin tallettamaan enemm?n!
Minua pyydettiin suorittamaan KYC tilini j??dytt?misen aikana. L?hetin pankkikortin, henkil?llisyystodistuksen ja osoitteentodistuksen. T?m? HYV?KSYTTY, sitten toinen 850 punnan hyv?ksytty talletus.
Mary
Pahoittelut, ett? joudut odottamaan.
N?en, ett? manuaalista nostopyynt?si on jo koordinoitu asianomaisen tiimimme kanssa.
Mary
Mit? tulee ?skett?iseen talletukseesi, v?lit?n sen asianomaiselle tiimille ja pyyd?n, ett? sinut siirret??n takaisin k?ytt?m?llesi maksutavallesi.
Mary
Tarkistuksen j?lkeen t?m? tili luotiin juuri eilen, 15. syyskuuta. Heti kun j?rjestelm? havaitsee, ett? olet rekister?itynyt Gamstopiin, se est?? tilisi.
Pyyd?n Gala Casinoa palauttamaan 1650 puntaa Gamstopin takia.
Rakas Gazrun
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Gala Casinolla.
Sallikaa minun esitt?? sinulle muutama kysymys, jotta ymm?rr?n tilanteen paremmin.
Ymm?rr?nk? oikein, ett? sinulla on edellinen tili kasinolla, joka on t?ll? hetkell? estetty aktiivisen itsesulkemisen vuoksi? Voitko antaa tarkemman kuvauksen t?st? tilist??
Lis?ksi, koska ongelma liittyy Gamstop-rekister?intiisi, suosittelen ottamaan heihin suoraan yhteytt? ja ilmoittamaan heille ongelmasta. Emme tunne heid?n sis?isi? prosessejaan, emmek? voi arvioida asiaa oikein.
Kerro minulle, milloin teit niin ja mik? oli sen vastaus.
Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Hei Tomas,
Minulla oli vanha tili Gala Casinolla vuonna 2019, t?m? estettiin, kun Gamstop-ni aloitti toimintansa vuonna 2020.
Uudella tilill? on samat tiedot, mutta siell? Pelaajien ratkaisutiimi neuvoo, ett? he hyv?ksyiv?t talletukseni "hyv?ss? uskossa" - ei ole t?ysin hyv?ksytt?v?? hyv?ksy? talletuksia Gamstop-rekister?itylt? pelaajalta.
Pyyd?n Galaa palauttamaan 1 650 punnan talletukseni Gamstopin takia.
Lis?ksi kasino ei takavarikoinut varoja, vaan ne pelattiin pois uhkapeliongelman vuoksi, saldollani oli 2500 puntaa, mutta se h?visi.
Pyyd?n vilpitt?m?sti kasinolta korvausta Gamstopin takia.
Paljon kiitoksia, Gazrun, vastauksestasi. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Matejille ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei Gazrun
Ik?v? kuulla ongelmistasi.
Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen:
Hyv? kasinon edustaja, voisitko tarkistaa tapauksen ja selitt?? meille, mit? tapahtui?
Rakas Gazrun
Ik?v? kuulla, ett? kasino ei vastaa. Suosittelen, ett?, kuten teit edellisess? tapauksessa, otat yhteytt? GAMSTOP:iin ja ilmoitat heille t?st? ongelmasta tai eskaloit asian kasinon valvojalle. Jos tarvitset apua, olen enemm?n kuin valmis auttamaan sinua.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. N?in ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eik? meill? ole muuta vaihtoehtoa kuin hyl?t? t?m? valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
