Brasilialaista pelaajaa on syytetty ehtojen rikkomisesta pelaamalla rajoitettuja pelej? samalla kun h?n kierr?tti bonusta. Kasino toimitti riitt?v?sti todisteita siit?, ett? pelaaja rikkoi bonuksen maksimipanoss??nt??. N?in ollen valitus hyl?ttiin.
Minulla on tili Galaxynolla ja sen j?lkeen kun t?ytin nostovaatimukset, mik? oli yli 8000 R$ panoksissa. Kun yritin nostaa 100 R$, sain s?hk?postin, jossa kerrottiin, ett? pyynt?ni peruutettiin ja he peruuttivat tilini KOKO SALDOON, t?t? ei ole olemassa, olen n?hnyt t??ll? muita valituksia t?st?.
Niiss? ei kerrota selv?sti, mit? pelej? ei voi pelata bonuksilla, vain muutamat n?kyv?t ja ovat hereill?.
Ja silti pelasin paljon ja peleiss?, joissa ei ollut rajoituksia, oikein on peruuttaa vain ne pelit, joita ei voitu. Ja he varoittavat sinua, ett? t?llaista peli? ei voi pelata, he antavat sinun pelata juuri silloin, kun menet nostamaan, he ilmestyv?t joukkoon byrokratiaa. T?ysin ep?reilua asiakasta kohtaan.
Hyv? Jonny15e22,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Mielest?mme rajoitetut bonuspelit tulisi est?? ja t?m? s??nt? panna t?yt?nt??n ohjelmistotasolla, eli ett? kasinon ohjelmiston tai verkkosivuston ei pit?isi antaa pelaajien ly?d? vetoa peleist?, joita ei saa pelata bonuksen kierr?tyksen aikana. . Se olisi ihanteellinen skenaario. Toinen hyv?ksytt?v? k?yt?nt? olisi ainakin varoittaa pelaajia, kun he p??sev?t rajoitettuun peliin, ett? t?t? peli? ei saa pelata, kun heill? on aktiivinen bonus.
Voisitko kertoa, oletko ohjelmisto varoittanut sinua k?ytt?ess?si rajoitettuja pelej? ja oliko se ensimm?inen lunastettu bonuksesi t?ll? kasinolla?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, kiitos vastauksestasi.
Minua ei varoitettu, eik? mit??n tullut siit?, mit? pelej? minun olisi pit?nyt pelata ja mit? ei.
Toiseen kysymykseen: Se ei ollut ensimm?inen bonukseni, olin jo voittanut muita talletusbonuksia, mutta menetin sen my?hemmin.
Muistan, ett? voitin summan ilmaiskierroksina ja sill? summalla voitin lis??.
Kiitos paljon, Jonny15e22, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei Jonny15e22,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteytt? kasinoon n?hd?kseni voinko auttaa. Voisinko sill? v?lin pyyt?? sinua t?sment?m??n, mit? bonusta olet k?ytt?nyt voittojesi ker??miseen?
Haluamme kutsua Galaxyno Casinon liittym??n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Hyv? Galaxyno Casino,
Voitko antaa lis?tietoja syist?, miksi pelaajan saldo on takavarikoitu?
Yst?v?llisin terveisin,
Adam
K?ytin ilmaispy?r?ytykset, voitin v?h?n ja kerrytin my?hemmin muihin peleihin. Mutta tein tarvittavan kierr?tyksen nostoja varten.
Hei Adam ja Jonny15e22 ,
Olemme tutkineet pelaajien historiaa kanssamme ja siihen liittyv?? kotiutusta, jonka voitot hyl?ttiin.
T?ss? on mit? l?ysimme.
Pelaaja on pelannut ilmaiskierroksilla saaduilla voitoilla, joilla oli panostusta.
N?m? voitot olivat siis bonuksia, kunnes kierr?tysvaatimukset t?yttyiv?t.
Historian mukaan pelaaja on hyp?nnyt ilmaispy?r?ytysten pelaamisen v?lill? voittonsa pelaamiseen muissa peleiss?.
Siksi aina kun pelaaja pelasi enemm?n ilmaiskierroksia, panostusta lis?ttiin.
Kaiken kaikkiaan ilmaispy?r?ytysten voittojen summa oli 195,12 BRL.
Bonusehtojemme mukaan suurin sallittu panos pelattaessa bonuksella vedonly?nniss? on joko BRL30 tai 10 % bonuksen m??r?st? sen mukaan, kumpi on pienempi.
T?ss? tapauksessa pelaaja on tehnyt panoksia BRL31, BRL50, BRL100 ja BRL150 panostuksen sis?ll?.
Siksi h?n on rikkonut maksimipanoss??nt??mme ja meill? oli oikeus mit?t?id? h?nen voittonsa.
Annan mielell?ni lis?tietoja.
Terveiset,
Galaxyno Casinon edustaja.
Kiitos tiedoista, Galaxyno Casinon edustaja.
Voinko pyyt?? sinua toimittamaan todisteita yll? olevasta s?hk?postiosoitteestani [email protected] ?
Yst?v?llisin terveisin,
Adam
N?m? ehdot ovat h?pe?, ohjelmisto ei koskaan est? sinua pelaamasta peli?, se ei est? mink??nlaista panossummaa, mist? tied?t, ett? se voi olla vain 30 % summasta? Ohjelmiston avulla voit pelata niin paljon kuin haluat, joten kun teet kotiutuksen, he peruuttavat sinut, mik? on strategia pelaajan huijaamiseksi.
Hei Jonny15e22,
Kiitos lis?kommenteistasi. Odotamme, ett? kasino toimittaa todisteita yll? olevasta, jotta voimme ymm?rt?? tilanteen t?ysin.
Yst?v?llisin terveisin,
Adam
Hei Adam ja Jonny15e22 ,
Pelihistoria l?hetettiin ilmoitettuun s?hk?postiosoitteeseen.
Terveiset,
Galaxyno Casinon edustaja.
Hei Galaxyno Casinon edustaja,
Kiitos toimittamistasi todisteista, katso vastaukseni s?hk?postitse.
Yst?v?llisin terveisin,
Adam
Hei Adam,
Olen vastannut s?hk?postiisi.
Terveiset,
Galaxyno Casinon edustaja.
Hyv? Jonny15e22,
T?st? tapauksesta keskustellaan edelleen kasinon kanssa s?hk?postitse, joten jatkan ajastinta.
Yst?v?llisin terveisin,
Adam
Hei Adam,
Olen vastannut s?hk?postiisi,
Terveiset,
Galaxyno Casinon edustaja.
Hei Jonny15e22,
Ymm?rr?n tilanteen kasinon kanssa k?ym?st?ni keskustelusta, oletko saanut tietoa bonuksesta s?hk?postitse, pit??k? se paikkansa?
Jos on, voitko l?hett?? t?m?n edelleen s?hk?postiini [email protected] ?
Yst?v?llisin terveisin,
Adam
Ainoa v?litetty tieto oli sama vastaus, jonka kasino l?hetti t?nne, kun otin yhteytt? tukeen.
Edelleen kyseenalaistan, ett? siirtymisen j?lkeen se n?ytt?? todelliselta saldolta ja sitten takavarikoidulta tulolta.
Hyv? Jonny15e22,
Kuten aiemmin mainittiin, meid?n mielest?mme p??sy? sellaisiin peleihin, joita ei saa pelata bonuksella, tulisi rajoittaa, ja niiden pelaaminen bonuksella, jos ne ovat saatavilla, ei ole riitt?v? syy voittojen takavarikointiin.
Pelihistoriasi mukaan ongelmana t?ss? on se, ett? rikoit my?s suurinta sallittua panostuss??nt??.
Ymm?rr?n turhautumisesi, ja tietysti haluaisimme, ett? kasinot ottavat k?ytt??n j?rjestelmi?, jotka est?isiv?t pelaajia asettamasta sallittua korkeampia panoksia, mutta t?m? ei ole viel? normaali k?yt?nt?. T?m? s??nt? n?kyy selv?sti my?s kasinon bonusehdoissa.
Valitettavasti en voi t?ll? hetkell? tehd? paljon tukeakseni tapaustasi. Suosittelen ehdottomasti lukemaan kaikki s??nn?t ja ehdot huolellisesti ennen kuin aloitat pelaamisen v??rink?sitysten v?ltt?miseksi tulevaisuudessa. Kasinot yritt?v?t suunnitella bonuksensa mahdollisimman houkutteleviksi, mutta s??nt?j? on aina noudatettava.
Edell? mainituista syist? t?m? valitus hyl?t??n nyt. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enemp?? avuksi t?ss? tilanteessa. ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Yst?v?llisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
