Ruotsalainen pelaaja kohtasi merkitt?v?n ongelman Gamblii-kasinon kanssa, jossa h?nen 1000 euron nostopyynt?ns? hyl?ttiin ja h?nen 6000 euron voittonsa takavarikoitiin v?itettyjen bonusehtojen rikkomusten vuoksi. H?n uskoi noudattaneensa kaikkia s??nt?j? ja pyrki saamaan varansa takaisin. Valitustiimi yritti ottaa yhteytt? kasinoon selvennyksen ja ratkaisun saamiseksi, mutta ei saanut vastausta. Valitus suljettiin ratkaisemattomana.
Hei,
T?m? kasino on todellakin ry?stt?nyt rahani. S?hk?postissani saan jatkuvasti mainoksia eri kasinoista ja valitsin Gamblii-kasinon sattumalta. Olen tehnyt 100€ talletuksen kasinotilille. Kun menin pelaamaan, sain 200€ bonuksen uusille pelaajille. Kun olen pelannut koko y?n, voitin 6000€. Kun aioin tehd? ensimm?isen 1000€ kotiutukseni, silloin vain maksuteema on hyv?ksynyt tilini. Saan t?n??n t?llaisen s?hk?postin.
Hei Michael,
Toivottavasti t?m? s?hk?posti tavoittaa sinut hyvin.
L?het?mme sinulle t?m?n s?hk?postin koskien nostopyynt??si. Valitettavasti nostuksesi on hyl?tty ja voittosi on takavarikoitu. Olemme hirve?n pahoillamme t?st?.
Syy voittojesi takavarikointiin on se, ett? olet rikkonut palveluehtojamme kohdan "7.6. Pelaamista aktiivisilla bonuksilla rajoitetaan seuraavissa peleiss?". Olet pelannut peli? "Live Casino" bonussaldolla. Olet ylitt?nyt t?m?n yhden tai useamman kerran panostaessasi bonuksesi.
Pahoittelemme t?st? sinulle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Kiitos k?rsiv?llisyydest?si ja ymm?rryksest?si.
T?m? kasino on vienyt kaikki rahani kasinolta, joka on €6000, ja se sai minut itkem??n ja tuntemaan syv?? surua ja pettymyst?, koska ei ole ok, ett? minut varastetaan t?ll? tavalla. En ole rikkonut heid?n s??nt?j??n. Olen tallettanut 100€ ja kun aioin pelata, sain 200€ bonuksen. He tarjoavat uusille asiakkailleen bonuksia. Kun voitat rahaa, he eiv?t maksa ja ota pois kasinotilill? olevat rahat. Minulla on kaikki todisteet voitoistani. Tekisin 1000€ noston, koska heid?n s??nt?jens? mukaan voit tienata enint??n 1000€ p?iv?ss? ja 2000€ viikossa. Toivon todella, ett? saan rahani takaisin t?lt? kasinolta. En voi palkata asianajajaa, koska t?m? kasino ei ole Ruotsissa vaan toisessa maassa.
Hyv? MichaelGanim16,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Mielest?mme rajoitetut bonuspelit tulisi est?? ja t?m? s??nt? panna t?yt?nt??n ohjelmistotasolla, eli ett? kasinon ohjelmiston tai verkkosivuston ei pit?isi antaa pelaajien ly?d? vetoa peleist?, joita ei saa pelata bonuksen kierr?tyksen aikana. Se olisi ihanteellinen skenaario. Toinen hyv?ksytt?v? k?yt?nt? olisi ainakin varoittaa pelaajia, kun he p??sev?t rajoitettuun peliin, ett? t?t? peli? ei saa pelata, kun heill? on aktiivinen bonus.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Yst?v?llisin terveisin,
Kristina
Huomaa, ett? www.kpvfaw.com ei koskaan pyyd? maksuja tai p??sy? tileillesi. Jos joku v?itt?? olevansa www.kpvfaw.comn henkil?kuntaa ja pyyt?? t?llaisia ??toimia, ?l? anna mit??n tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteytt? on t?m?n virallisen valitusalustan tai valitusketjussasi annettujen s?hk?postiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin yhteytt? suoraan, jos sinulla on ep?ilyksi?.
Hei,
kiitos nopeasta vastauksestasi,
Haluan selvent?? yhden asian, ett? sain s?hk?posti-ilmoituksen t?st? kasinosta ja olen tehnyt 100 € talletuksen Ruotsin maksupalveluntarjoajalle nimelt? Klarna. Sitten sain automaattisesti 200€ bonuksen eli yhteens? se oli 300€ kasinopeleiss?. Olen pelannut livekasinolla blackjackia koko y?n ja se oli 6000€.
Ohjelma ei ole varoittanut minua siit?, ett? en saa pelata livekasinolla tai miss??n muussakaan, mutta onnistuin pelaamaan blackjackia ilman ongelmia. Kun minun on aika nostaa rahani, he haluavat ensin vain hyv?ksy? tilini Ruotsissa, ja sain heilt? t?m?n s?hk?postin.
Rakas Michael,
Kiitos vastauksestasi.
Onnittelut voitoistasi! Tilisi on nyt t?ysin vahvistettu, mik? tarkoittaa, ett? maksutiimimme voi alkaa k?sitell? kotiutuksiasi.
Odota jopa 36 tuntia arkip?ivin?, ennen kuin maksutiimimme k?sittelee pyynt?si. Kun pyynt?si on k?sitelty, tilaksi p?ivitet??n "odottaa". T?m? osoittaa, ett? se on meid?n puoleltamme hyv?ksytty, ja odotamme vain, ett? maksupalveluntarjoaja suorittaa tapahtuman.
Kun kaikki on valmis, saat ilmoituksen s?hk?postitse. Varojen pit?isi olla k?ytett?viss?si 2–5 ty?p?iv?n kuluessa.
Arvostamme k?rsiv?llisyytt?si.
Yst?v?llisin terveisin
Dave
Odotan heid?n tekev?n nostoja pankkitililleni. Sain s?hk?postin p?iv? sen j?lkeen, kun he hyv?ksyiv?t tilini, ett? he ovat lopettaneet maksun ja poistaneet kaikki kasinolla olevat rahani, jotka ovat 6000 €. Sain heilt? bonuksen, kun olet uusi asiakas tai pelaat heid?n kanssaan.
On valitettavaa pett?? minua t?ll? tavalla, ja se viittaa artiklaan 7.6. Artikla 7.6 on eritt?in ep?selv? lukiessani, ja t?ll? tavalla t?m? kasino p??tt?? pett?? ihmisi? ja olla maksamatta rahaa ollenkaan ja ottaa heilt? kaikki varat kasinolla.
Paljon kiitoksia, MichaelGanim16, yhteisty?st?si. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei, MichaelGanim16,
Ik?v? kuulla ep?miellytt?v?st? kokemuksestasi. Otan yhteytt? kasinoon ja yrit?n parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan t?h?n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Hyv? Gamblii Casino Team ,
Voisitko yst?v?llisesti selitt?? pelaajan tilanteen tarkemmin? Miksi k?ytt?j?n voitot on takavarikoitu?
Jos puhumme kasinon k?ytt?ehtojen rikkomisesta, pystyyk? kasino perustelemaan v?itteens? ja p??t?ksens? asiaankuuluvilla todisteilla?
Ymm?rr?nk? oikein, ett? kasino sallii pelaajien pelata rajoitettuja pelej? aktiivisella bonuksella, vaikka se on kielletty?
Voit vapaasti l?hett?? tarvittavat tiedot ja todisteet s?hk?postiosoitteeseeni ( [email protected] ).
Kiitos.
Hei,
N?etk?, miten minua huijattiin. Ei ole mit??n paikkaa ilmoittaa t?st? kasinosta. T?m? kasino on huijannut minua.
Terveisi?,
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en ole onnistunut. Pelk??n, ettei heid?n yhteisty?ns? tuo tullessaan. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssi? eik? tarjoa vaihtoehtoista riidanratkaisupalvelua, ei ole olemassa peliviranomaista, johon voisi k??nty?.
Merkitsemme valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan siit? s?hk?postitse.
Voin vain suositella, ett? valitset kasinoita niiden arvostelujen ja luokittelujen perusteella tulevaisuudessa v?ltt??ksesi t?llaiset tilanteet.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi t?ss? tilanteessa enemp??.
Yst?v?llisin terveisin,
Branislav, www.kpvfaw.com
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
