Suomalainen pelaaja pyyt?? talletusten palautusta tilin sulkemisen j?lkeen. Kasino kielt?ytyy palauttamasta talletuksia. Pelaaja pyysi tilins? sulkemista viime vuonna ilmoittamatta kasinolle mit??n syyt?, mutta vain muutaman p?iv?n kuluttua h?n kirjautui tilille ja jatkoi pelaamista. Koska pelaaja ei ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmastaan, jouduimme hylk??m??n valituksen.
Olen sulkenut tilini 10.6.2022 chatin kautta.
Kuitenkin olen pystynyt pelaamaan vaikka tilin piti olla suljettu.
Vaadin asiakaspalvelusta talletusteni palauttamisen, mutta se ei kuulemma onnistu. 20000€ on arvio, mit? olen tallettanut.
Hyv? paivanjatkaja,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen eritt?in pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinn?kin haluaisin selitt?? sinulle, mit? eroa on tilin sulkemisella ja itsens? sulkemisella:
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eik? sill? ole juuri mit??n vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eik? kasinolla ole mit??n velvollisuutta pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsens? sulkemisella on vaikutusta. Jos pelaaja onnistuu sulkemaan itsens?, kasino suostuu olemaan avaamatta t?t? tili? tai jos kyll?, vain tietyiss? olosuhteissa (harkinta-ajan j?lkeen, eik? t?t? voi tehd? pelaajille, jotka ovat riippuvaisia /pelaamisongelmia).
Voitko t?sment?? syyn tilisi sulkemiseen? Oletko selitt?nyt kasinolle, miksi pyysit tilisi sulkemista?
Kiitos paljon etuk?teen.
Parhain terveisin,
Veronika
Tilin sulkemisen syy oli peliongelma.
En sen ihmeemmin kertonut kasinolle syyt?, mutta en ole itse tili? uudelleen ole avannut
M??rititk? kuinka pitk?ksi ajaksi haluat tilisi olevan suljettuna?
Milloin sait tiet??, ett? voit kirjautua tilillesi, vaikka sen piti olla suljettuna?
Ymm?rsink? oikein, ett? et ole pyyt?nyt asiakastukea avaamaan tili?si uudelleen?
Ilmoitin vaan, ett? haluan sulkea tilin.
Ei m??r?ajaksi, vaan lopullisesti.
Kokeilin kirjautua tilille ja onnistuin siin? noin 2-3 p?iv?? tilin sulkemispyynn?st?.
En ole pyyt?nyt avaamaan tili?ni uudelleen.
L?hetin viel? uuden tilin sulkemispyynn?n noin viikko sitten.
Jatkoitko pelaamista sen j?lkeen, kun huomasit, ett? tili?si ei ole estetty?
Joo, jatkoin pelaamista koko ajan viime viikon onnistuneen tilin sulkemiseen asti
Olen pahoillani, mutta kun pyyd?t tilin sulkemista uhkapeliongelman vuoksi, sinun tulee aina mainita se kasinolle. Kuten aiemmin totesin, peliriippuvuudesta johtuvan itsesulkemisen tapauksessa kasino ei saa avata tili?si ennen kuin itsesulkujaksosi p??ttyy. Jos et kuitenkaan kerro kasinolle selke?? syyt?, miksi haluat tilisi sulkevan, he voivat avata sen uudelleen milloin tahansa.
Koska olet jatkanut tallettamista ja pelaamista koko vuoden ilmoittamatta kasinolle terveysongelmistasi, he eiv?t ole velvollisia palauttamaan sinulle talletuksia. Edell? mainituista syist? t?m? valitus hyl?t??n nyt. Kiitos ymm?rryksest?si. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enemp?? avuksi t?ss? tilanteessa. ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
