Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja takavarikoitiin voittonsa, kun h?n rikkoi maksimipanoss??nt??. Pelaaja hyv?ksyi ratkaisun, ett? puolet voitoista maksetaan, koska h?n pelasi 50% oikealla rahalla ja 50% bonusrahalla. Noin 2 viikkoa sopimuksen tekemisen j?lkeen h?n sai maksun. Valitus on ratkaistu.
Hei. Tein 50 puntaa ja sain 50 puntaa bonuksen. Voitin 2500 puntaa, yritin kotiuttaa, jouduin panostamaan 1700 puntaa nostaakseni. Tein t?m?n ja lopulta otin 1550 puntaa. Kaikki sujui hyvin, kunnes sain s?hk?postin, jossa kerrottiin, ett? olen rikkonut k?ytt?ehtoja! Koska olin asettanut pari yli 4 puntaa vetoa.. t?m? tehtiin OMISTA voitoistani eik? bonusrahasta, bonusrahaa ei koskaan k?ytetty. Minulla ei ole ollut muuta kuin hienoja kokemuksia aspire globaaleista kasinoista, mutta t?m? kerrotaan, ett? olen aivan j?rkyttynyt!
Hyv? h58k76vjyp,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi.
Tutustuin kasinon ehtoihin ja l?ysin t?m?n:
"Voimme poistaa bonuksen ja siihen liittyv?t voitot, jos meill? on perusteltua syyt? uskoa, ett? olet sitoutunut ja/tai harjoitat jotakin seuraavista bonukseen liittyvist? k?yt?nn?ist?:
(ii) jos asetat yksitt?isen vedon, joka on v?hint??n 4 puntaa tai 0,50 puntaa rivi? kohden tai 15 prosenttia bonussummasta ennen kuin bonuksen kierr?tysvaatimukset on t?ytetty."
Kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Maksimipanoss??nt? on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, ett? kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelist? saadut voitot t?m?n s??nn?n rikkomisen j?lkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka k?ytt?v?t maksimipanoss??nt?? pelaajia vastaan ajoittain.
Jos kuitenkin sinusta tuntuu, ett? s??nt?? on k?ytetty sinua vastaan perusteettomasti, l?het? minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. S?hk?postiosoitteeni on [email protected]
Jos sinun ja kasinon v?lill? on muuta asiaankuuluvaa viestint??, l?het? se my?s.
Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Tomas. Vastasin ja l?hetin sinulle s?hk?postia, mutta en ole saanut mit??n takaisin?
Hyv? h58k76vjyp,
N?en sen nyt. Pyyd?n anteeksi, etten ole vastannut. Minulla oli vastaukseni valmiina, mutta en l?hett?nyt sit?.
Voisitko pyyt?? pelilokia tuesta? L?het? my?s kaikki asiaa koskevat yhteydenotot sinun ja kasinon v?lill? osoitteeseen [email protected]
Voisitko kertoa tiet?myksesi mukaan, mit? pelej? olet pelannut, milloin lunasit bonuksen ja mink? bonuksen lunasit tarkalleen?
Kiitos paljon!
Hei Tomas! Olen katsonut pelilokejani, enk? n?e niin kauas taaksep?in, pit?isik? minun pyyt?? lokit tuesta? En lunastanut mit??n bonusta, joka laitettiin automaattisesti tililleni. Kiitos
Hyv? h58k76vjyp
Kasinon tuen pit?isi pysty? toimittamaan sinulle peliloki pyynn?st?. Jos et onnistu pyynt??si, l?het? minulle viestin sinun ja kasinon v?lill?, niin tutkimme asiaa tarkemmin.
Odotan vastaustasi.
Hei. Olen pyyt?nyt t?t?. Odottelen vain vastausta. Kiitos
Paljon kiitoksia, h58k76vjyp, ett? annoit tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei, h58k76vjyp,
Ik?v? kuulla tilanteestasi. Otan yhteytt? kasinoon ja yrit?n parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Generation VIP Casinon edustajan mukaan t?h?n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Hyv? Generation VIP Casino Team,
Voisitko yst?v?llisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Miksi h?nen voittonsa takavarikoitiin? Jos puhumme kasinon k?ytt?ehtojen rikkomisesta, pystyyk? kasino perustelemaan p??t?ksens? asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit jakaa tiedot suoraan t??ll?, vastauksesi kanssa tai l?hett?m?ll? ne s?hk?postiosoitteeseeni ([email protected]).
Kiitos jo etuk?teen tietojen antamisesta.
Kiitos kaikesta avustasi t?ss?! Arvostan sit?!
Hei. Kaikki on tutkittu ja he ovat suostuneet hyvitt?m??n puolet rahoista (￡780), koska loppusumma muodostui 50% bonuksesta ja 50% omista varoistani. Odotan vain, ett? t?m? hyvitet??n nyt! P?ivit?n sinulle heti kun saan varat ??
Hyv? h58k76vjyp,
Kiitos p?ivityksest?.
Onko sinulle annettu lis?selvityksi? tai -tietoja? Voisitko yst?v?llisesti selitt?? tilanteen tarkemmin? Oletko samaa mielt? t?llaisesta ratkaisusta? Mik? on kiistanalaisten varojenne nykyinen tila?
Kerro meille, kun saat voittosi ja jos valitus voidaan sulkea.
Hyv? h58k76vjyp,
Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Huomaa, ett? jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lis?apua, hylk??mme valituksen.
Hei. Vastauksena edelliseen viestiisi. Heid?n todettiin rikkoneen omia t ja cs. Ei ole viel?k??n maksettu, vaikka se julkaistiin viime perjantaina, kerrottiin 3-5 arkip?iv??, joka nyt oli kulunut, he eiv?t en?? vastaa puhelujen s?hk?posteihin.
Hei! Sain rahani t?n??n! Kiitos avustasi t?ss? asiassa!!
Hyvi? uutisia!
Kiitos, Amy, vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen k?yt?st?. Olen eritt?in iloinen, ett? olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" j?rjestelm?ss?mme. Vaikka toivon vilpitt?m?sti, ett? n?in ei tapahdu, ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt? tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme t??ll? auttamassa.
Parhain terveisin,
Branislav, www.kpvfaw.com
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
