Japanilainen pelaaja ei ollut saanut kotiutuksia l?hes kuukauteen, vaikka oli hakenut useita. Valitustiimi oli yritt?nyt auttaa h?nt? ottamalla yhteytt? kasinoon useita kertoja koskien viiv?stynytt? maksua, mutta se ei ollut saanut vastausta. T?m?n seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteytt? Cura?aon peliviranomaisiin lis?apua varten. Tilanne j?i odottamaan kasinon lis?toimia.
Olen hakenut useita nostoja t?ll? kasinolla, enk? ole saanut kotiutusta l?hes kuukauteen.
Ilmeisesti vastaavia valituksia on tehty viime aikoina, joten en ole yksin t?m?n ongelman kanssa.
Haluaisin soittaa vastuuhenkil?lle ja kysy?, miksi virtuaalivaluutan siirto kest?? kuukauden.
Rakas andandjonnyx,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani, ett? nostuksesi vastaanottaminen on viiv?stynyt pitk??n. Ymm?rt??kseni tilanteesi paremmin ja auttaakseni sinua tehokkaasti, haluaisin esitt?? muutaman kysymyksen:
Yhteisty?nne on todella t?rke??, jotta voimme vied? asian eteenp?in. Teemme parhaamme p??st?ksemme asian ytimeen ja etsi?ksemme ratkaisua.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiit?mme k?rsiv?llisyydest?si vastauksesi j?lkeen ja tutkimme ongelman.
Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi ja yhteisty?st?.
Yst?v?llisin terveisin,
Petronela
KYC valmistui kuukausi sitten.
Nostoihin k?ytet??n virtuaalista valuuttaa.
Kasino ei ole ottanut meihin yhteytt?.
Rakas andandjonnyx,
Kiitos vastauksestasi. Et kuitenkaan vastannut kaikkiin kysymyksiini. Jotta voisin jatkaa valituksesi k?sittely?, tarvitsen viel? selvennyksi? seuraavista:
Yhteisty?si auttaa meit? arvioimaan tilannetta ja auttamaan sinua tehokkaammin.
Odotan innolla vastaustasi.
Kyll?, sill? ei ole v?li? onko bonusta vai ei.
Kotiutukset tehtiin USDT:ll? (TRC20).
Paljon kiitoksia, andandjonnyx, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Matejlle ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei andandjonnyx , mukava tavata!
Nimeni on Matej ja hoidan valituksenne jatkossa. Olen juuri tarkistanut t?m?n tapauksen ja ymm?rr?n t?ysin huolesi pyydetyst? maksusta. Teen parhaani auttaakseni sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Voisitko yst?v?llisesti kertoa minulle, mit? bonusta olet k?ytt?nyt voittaaksesi rahaa? Tietenkin jos se on edelleen saatavilla kasinon verkkosivuilla.
Sill? v?lin haluaisin kutsua GenieJackpot Casinon edustajan mukaan keskusteluun ja osallistumaan my?s t?m?n tapauksen tutkimiseen. Voisitko kertoa lis?tietoja siit?, miksi t?m?n pelaajan kotiutuspyynt?? k?sitell??n tavallista pidemp??n? Olisin my?s kiitollinen, jos voisitte toimittaa meille kaikki asiaankuuluvat todisteet. Jos todisteet sis?lt?v?t arkaluontoisia tietoja, kasino voi l?hett?? ne suoraan minulle osoitteessa [email protected] .
Kiitos jo etuk?teen k?rsiv?llisyydest?si ja yhteisty?st?si.
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti molemmilla s?hk?postiosoitteilla (yleisell? sek? heid?n k?ytt?ehdoissaan valitusten vastaanottamiseen tarkoitettuun s?hk?postiosoitteeseen), mutta en ole onnistunut. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme " ratkaisemattomaksi ". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen s?hk?postitse. Sill? v?lin suosittelen, ett? otat yhteytt? Cura?aon peliviranomaisiin ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) ja l?het?t heille valituksen. Peliviranomaisella on enemm?n vaihtoehtoja ja ty?kaluja pelaajien auttamiseksi. Valituksesi voi auttaa viranomaisia ??p??tt?m??n, my?nnet??nk? heille lisenssi vai ei, koska t?m?n kasinon lisensointiprosessi on edelleen tarkistettavana. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen l?hett?misess? tai kuinka he vastasivat, jos voit tehd? sen itse ( [email protected] ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi t?ss? tilanteessa.
Yst?v?llisin terveisin,
Matej
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
