T?ekkil?isen pelaajan tili GoldBetill? suljetaan "ep?illyn kaksoistilin" vuoksi, vaikka h?n on onnistuneesti vahvistanut henkil?llisyytens? eik? ole koskaan luonut useampaa kuin yht? tili?. H?n pyyt?? selvennyst? p??t?kseen ja haluaa saada takaisin l?hes 2 900 euron voittonsa v?itt?en, ettei ole rikkonut mit??n s??nt?j?.
Sain postitse henkil?kohtaisen kirjeen, oletettavasti GoldBetin VIP-managerilta, jossa tarjottiin ilmaiskierroksia ja luvattiin reilua kasinoa, joka maksaa voitot eritt?in nopeasti. T?m? itsess??n oli outoa (tai pikemminkin ep?tyypillist?), koska en ole koskaan saanut kirjett? milt??n kasinolta "perinteisell? postilla" (vaikka saan viestej? kasinoilta s?hk?postitse l?hes p?ivitt?in). K?ytin kirjeess? olevaa bonuskoodia, rekister?idyin ja sain ilmaiskierrokset. T?st? oli noin kaksi viikkoa.
Sitten tein muutaman talletuksen (kryptovaluutalla) ja kaikki meni hyvin. Sain my?s yhden onnistuneen noston (kryptovaluutalla). Tili toimi n?in noin kaksi viikkoa. Sitten tein 750 euron talletuksen Skrillin kautta. Voitin ja kasinosaldoni oli noin 2900 euroa (en muista tarkkaa summaa). Tein 2000 tai 2500 euron noston (en muista tarkalleen), jonka halusin nostaa pankkitililleni debit-kortille (Mastercard). Ennen t?t? nostoa (oikealla rahalla, ei kryptovaluutalla) kasino vaati vahvistuksen, joka tehtiin nopeasti ja onnistuneesti. Ensimm?inen kortilla tekem?ni nosto peruttiin ja ilmoitettiin, ett? enimm?isnosto korttia kohden on 1000 euroa. Joten pyysin 1000 euron nostoa.
Pian sen j?lkeen tilini estettiin syyll? "ep?ilty kaksoistili". T?m? yll?tti minut, koska en ole koskaan luonut useampaa kuin yht? tili?, en ole jakanut laitteita tai maksutapoja kenenk??n muun kanssa, ja ainoat perheenj?seneni (vanhemmat) eiv?t pelaa ollenkaan. Tili oli t?ysin vahvistettu, enk? tietoisesti rikkonut mit??n s??nt?j?.
Tili vahvistettiin Sumsub-videovahvistuksella, jossa esitin henkil?llisyystodistukseni ja kasvoni valokuvattiin joka puolelta. Mielest?ni t?m? todenn?k?isesti paljastaisi kaikki yritykset luoda kaksoistili. Jos nimiss?ni olisi jo ollut toinen tili samaan aikaan, olettaisin vahvistuksen ep?onnistuneen kokonaan.
Pyysin GoldBetilt? selityst?, mutta he kielt?ytyiv?t antamasta tarkempia tietoja ja viittasivat vain k?ytt?ehtoihinsa, jotka antavat heille oikeuden sulkea tilin, jos he ep?ilev?t jotakin. Tilin saldo oli l?hes 2900 euroa, joka oli saatu reilun pelin kautta.
Haluaisin pyyt?? Casino Guru -tiimi? tarkastelemaan t?t? tapausta uudelleen ja GoldBeti? joko selvent?m??n ep?ilyksen syit? kaksoistilist? tai harkitsemaan p??t?st??n uudelleen. Tarvittaessa toimitan mielell?ni uudelleen henkil?llisyystodistukset ja muut asiakirjat, jotka todistavat, etten min? tai kukaan talouteni j?sen, IP-osoite, tietokone ja kaikki minulle l?hetetyiss? s??nn?iss? mainitut tiedot, ole avannut muita tilej? GoldBetill?.
Varmuuden vuoksi kysyin vanhemmiltani, olivatko he koskaan pelanneet GoldBet-kasinolla, ja he vastasivat hymyillen, etteiv?t olleet koskaan pelanneet mill??n kasinolla, verkossa tai oikeassa el?m?ss?. Etsin syit?, miksi kasino saattaisi luulla minun avanneen toisen tilin, l?ysin kaksi mahdollisuutta, jotka teoriassa voisivat, mutta hyvin ep?todenn?k?isesti, tapahtua. GoldBet olisi voinut olla nimelt??n jokin muu aiemmin, ja se olisi voinut olla kasino, jossa olin pelannut aiemmin (olen pelannut 10, ehk? 15 eri kasinolla el?m?ni aikana). Toinen mahdollisuus on, ett? joku muu olisi voinut pelata GoldBetill? aiemmin samasta IP-osoitteesta, joka minulle annettiin datayhteyden kautta (k?yt?n kahta yhteytt?, klassista laajakaistaa ja mobiili 4G-yhteytt? puhelimessani, jossa IP-osoitteiden oletetaan vaihtuvan usein). En tied?, onko t?m? mahdollista, mutta haluan mainita my?s t?m?n vaihtoehdon, silt? varalta, ett? se saattaisi liitty? asiaan. Ja vaikka jokin n?ist? ep?todenn?k?isist? skenaarioista olisi totta, kasinon olisi pit?nyt ilmoittaa se oikeudenmukaisesti ja antaa minulle mahdollisuus puolustaa sit?, ettei minulla ollut toista tili?.
Hei,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani tiliisi liittyvist? ongelmista ja nostoihin liittyvist? komplikaatioista.
Jotta voisimme ymm?rt?? tilanteesi paremmin ja auttaa sinua tehokkaammin, voisitko antaa seuraavat tiedot:
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Veronika
T?rke? huomautus: www.kpvfaw.com ei koskaan pyyd? sinua suorittamaan maksuja tai my?nt?m??n p??sy? tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku v?itt?? olevansa www.kpvfaw.comlta ja pyyt?? t?llaisia ??tietoja, ?l? jaa mit??n heid?n kanssaan.
Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu t?m?n virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten s?hk?postiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi s?hk?postien verkkotunnus ja varmista, ett? ne todella tulevat meilt?. Voit vahvistaa t?m?n napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.
Jos huomaat jotain ep?ilytt?v??, ?l? ep?r?i ottaa meihin suoraan yhteytt?.
Kiitos k?rsiv?llisyydest?si ja pysy turvassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
