Iso-Britannian pelaaja pyysi kotiutusta GoldenLion.bet-kasinolta seitsem?n viikkoa sitten. Huolimatta vahvistuksesta ja h?nen tilin tilastaan todennettuna, kasino ei ole viel? k?sitellyt nostoa, mik? vetoaa suuriin nostopyynt?ihin, kun siihen oli otettu yhteytt?. Yritimme useaan otteeseen ottaa yhteytt? kasinoon, mutta viesteihimme ei reagoitu, joten valitus j?i ratkaisematta.
Talletin 2500 puntaa GoldenLion.bet-kasinolla ja onneksi voitin takaisin 3000 puntaa. Pyysin 3 000 punnan kotiutusta 9. hein?kuuta 2023 ja sain heilt? vahvistuss?hk?postin, jossa kerrottiin, ett? nosto on vahvistettu ja saan rahat 7–21 arkip?iv?n kuluessa 9. hein?kuuta alkaen. Pyynn?st?ni on nyt kulunut 36 ty?p?iv?? (7 viikkoa), eik? rahaa ole saatu. Olen ottanut heihin yhteytt? monta kertaa s?hk?postitse ja heid?n online-chatissaan, ja minulle kerrotaan aina sama asia, ett? heill? on suuria m??ri? nostopyynt?j? ja he k?sittelev?t sit?, ja ole k?rsiv?llinen. Minulla on s?hk?postilistat kaikista online-keskusteluista, mutta ne eiv?t k?sittele peruutustani. He ovat vahvistaneet kaikki tietoni ja asiakirjani 9. hein?kuuta ja tilitiedoissani n?kyy, ett? olen varmistettu, mutta silti ei peruutusta. En ole koskaan ollut tekemisiss? online-kasinon kanssa, jonka kotiutuksen k?sittely kest?? yli 7 viikkoa. Tunnen t?ll? hetkell?, etten saa rahoja ja olen hyvin huolissani enk? tied? mit? tehd?. Toivon, ett? Casino Guru pystyy auttamaan minua ratkaisemaan t?m?n.
Rakas leeborghini,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Oletko ker?nnyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
L?het? kaikki asiaa koskevat viestit sinun ja kasinon v?lill? osoitteeseen [email protected] . Vaihtoehtoisesti voit l?hett?? kuvakaappaukset t?nne.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hei Veronika,
Kiitos, ett? tutkit t?t? ongelmaa puolestani ja yrit?t auttaa minua ratkaisemaan sen.
T?m? on ensimm?inen nostoyritys, jonka olen tehnyt goldenlion.betin kautta.
Ker?sin voittoni ilman bonuksia tai kannustimia, koska en koskaan k?yt? niit?, kun pelaan verkossa.
Katso alta s?hk?postit ja kopiot, jotka minulla on osoitteessa goldenlion.bet
Chatin transkriptio
#2237995 [kasinogurun piilottamat henkil?tiedot – arkaluonteisia tietoja]
Verkkosivusto :
Osallistuja: Emi
28. elokuuta 2023, 14:23
Keskustelun kesto : 00:21:15
Chatin transkriptio
Hei Kultainen leijona
Lee SkinnerHei Kultainen leijona
2:23:56 PMEmiTervetuloa chattiin!
Kuinka voin auttaa sinua t?n??n?
2:24:15 PMLee SkinnerHei Emi, Nyt on kulunut 36 arkip?iv?? siit?, kun vahvistit 3000 punnan pankkisiirtoni. Ilmoitit s?hk?postissasi, ett? prosessi voi kest?? 7–21 arkip?iv??. Voisitteko kertoa minulle, mit? peruutukselleni tapahtuu ja miksi se on niin viiv?stynyt. Terveisin Lee
2:24:36 PMEmiAnna minun tarkistaa tilisi.
Kiitos!
2:26:00 PMLee SkinnerOkei, kiitos
2:27:07 PMEmiOlen eritt?in pahoillani noston viiv?stymisest?, t?m? ei ole sellainen kokemus, jota kukaan asiakkaamme toivoo.
Varmista, ett? teemme kaikkemme nopeuttaaksemme edistymist? ja suorittaaksemme maksusi mahdollisimman pian.
Kiitos ymm?rryksest?si.
2:27:26 PMLee SkinnerMiksi on viive, on kulunut 7 viikkoa nostopyynn?st?ni. Tuntuu silt?, ett? viivyt?t kotiutusta ilman syyt?, ja aina kun juttelen kanssasi, minulle kerrotaan, ett? teet kaikkesi nopeuttaaksesi sit?. Pelaan monilla online-kasinoilla, enk? ole koskaan kokenut t?llaista viivett?.
2:31:49 PMEmiViive saattaa johtua kollegojemme suuresta ty?m??r?st?. Voit olla varma, ett? koko tiimi tekee aina parhaansa k?sitell?kseen nostopyynn?t mahdollisimman nopeasti.
2:32:53 PMLee Skinner Haluaisin jatkaa uhkapelaamista kanssasi, mutta se on t?ynn? ep?ilyksi? nostojen vastaanottamisesta. Prosessi ei saa koskaan kest?? 7 viikkoa
2:33:59 PMEmiYmm?rr?n t?ysin turhautumisesi viiv?stymiseen. Toivottavasti se valmistuu pian.
2:39:36 PMKiitos yhteydenotostasi tukitiimiimme.
Jos siin? kaikki, toivotan sinulle ihanaa p?iv??!
14:45:09 PM
Chatin transkriptio
#2206639 [kasinogurun piilottamat henkil?tiedot – arkaluonteisia tietoja]
Verkkosivusto :
Osallistuja: Nadia
16. elokuuta 2023, 16.12
Keskustelun kesto : 00:07:21
Chatin transkriptio
Hei tuki! Nyt on kulunut yli 30 ty?p?iv??, itse asiassa yli 5 viikkoa, enk? ole viel?k??n saanut 3000 punnan nostopyynt??ni.
Tarkastusprosessi on varmasti suoritettu t?h?n menness?, koska en ole saanut lis?tietopyynt?j? enk? ole koskaan odottanut n?in kauan peruutuspyynn?n maksamista.
Voitteko ilmoittaa minulle, milloin saan kotiutukseni.
Yst?v?llisin terveisin
Lee Skinner
Lee SkinnerHei tuki! Nyt on kulunut yli 30 ty?p?iv??, itse asiassa yli 5 viikkoa, enk? ole viel?k??n saanut 3000 punnan nostopyynt??ni. Tarkastusprosessi on varmasti suoritettu t?h?n menness?, koska en ole saanut lis?tietopyynt?j? enk? ole koskaan odottanut n?in kauan peruutuspyynn?n maksamista. Voitteko ilmoittaa minulle, milloin saan kotiutukseni. Terveisin Lee Skinner
4:12:18 PMNadiaHei ja tervetuloa live-chat-istuntoomme!
Anna minun vain tarkistaa tilisi nopeasti, palaan heti takaisin.
Kiitos.
4:12:37 PMLee SkinnerKiitos Nadia
4:12:49 PMNadia Talousosasto tarkistaa sen. Olemme todella pahoillamme viiv?styksest?, on etumme mukaista, ett? asiakkaamme ovat tyytyv?isi? palveluumme. Jokainen pyynt? k?y l?pi yksityiskohtaisen tarkistusprosessin, ja t?m?n vuoksi pyynt?jen suuri m??r? voi toisinaan hidastaa prosessia.
4:14:03 PMLee SkinnerKuinka kauan tarkistusprosessi kest??, koska en ole koskaan odottanut yli 5 viikkoa noston k?sittely?
4:15:40 PMNadiaSe riippuu pyynt?jen m??r?st?, mutta valitettavasti joskus esiintyy viiveit?. Pahoittelemme t?t? viel? kerran. L?het?n muistutuksen tapauksesi eskaloinnista.
4:16:55 PMLee SkinnerKiitos Nadia, koska en voi jatkaa pelaamista ennen kuin saan kotiutukseni ja nautin pelaamisesta sivustollasi. Pyyd? heit? k?sittelem??n se mahdollisimman pian
16:18:36 PMNadia k?y.
Kiitos yhteydenotostasi tukitiimiimme.
Toivotan sinulle ihanaa p?iv??!
16:19:18
Olen my?s l?hett?nyt sinulle goldenlion.betin s?hk?postin, joka vahvistaa peruutusvahvistukseni.
Jos voin tarjota jotain muuta, ilmoita minulle.
Suuret kiitokset j?lleen avustasi.
Yst?v?llisin terveisin
Lee
Hei Veronika,
Katso alla kuvakaappaus, jonka olen juuri ottanut tilist?ni goldenlion.bet-sivustolla ja joka osoittaa, ett? tilini on vahvistettu.
Yst?v?llisin terveisin
Lee
Hei Veronika,
Katso my?s alla kuvakaappaus nostovahvistuss?hk?postista, jonka sain goldenlion.betilta 9. hein?kuuta 2023.
Yst?v?llisin terveisin
Lee
Paljon kiitoksia, leeborghini, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei leeborghini,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, ett? vaivasi peruutusprosessin kanssa. Yrit?n auttaa sinua ottamalla yhteytt? kasinoon. Katsotaan mit? voidaan tehd?, kun he vastaavat.
Hyv? GoldenLion.bet Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan t?h?n keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko yst?v?llisesti jakaa lis?tietoja tapauksesta? Voisitko t?sment??, mitk? ovat peruutuksen viiv?stymisen syyt? Milloin pelaaja voi odottaa, ett? h?nen pyynt?ns? k?sitell??n sinun puoleltasi?
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, l?het? ne s?hk?postiini [email protected] .
Yst?v?llisin terveisin,
Natalia
Hei Natalia,
Kiitos, ett? autat minua t?ss? ongelmassa.
Olen ottanut yhteytt? goldenlion.betiin j?lleen t?n??n jahdatakseni heid?t ja katso alta kopio live-chatin kopiosta. Uskon todella, ett? t?ll? hetkell? heill? ei ole aikomusta kunnioittaa peruutuspyynt??ni, mutta toivon, ett? olen v??r?ss? ja voit auttaa minua saavuttamaan t?m?n.
Yst?v?llisin terveisin
Lee
Chatin transkriptio
#2264959 [kasinogurun piilottamat henkil?tiedot – arkaluonteisia tietoja]
07850661731
Verkkosivusto :
https://www.goldenlion.bet/en/hot_promotions
Osallistuja: Joe
7. syyskuuta 2023, 14:56
Keskustelun kesto : 00:08:34
Chatin transkriptio
Hei
Lee Skinner Hei
14:56:24 Joe Hei ja tervetuloa chattiin!
Kuinka voin olla avuksi?
14:56:34 Lee Skinner Hei Joe, Pyysin 3 000 punnan pankkisiirtoa 9. hein?kuuta 2023 ja sain vahvistuss?hk?postin, jossa vahvistettiin nosto ja sen saapuminen vie 7–21 arkip?iv??.
Nyt on kulunut 45 arkip?iv?? (9 viikkoa), enk? ole viel?k??n saanut nostoani. Olen ottanut sinuun yhteytt? monta kertaa ja minulle on kerrottu, ett? k?sittely viiv?styi, mutta t?m? on nyt naurettavaa, koska yhdenk??n kotiutuksen ei pit?isi kest?? 9 viikkoa, varsinkin kun olen vahvistettu pelaaja.
Voitteko kertoa minulle, mit? tapahtuu ja milloin saan kotiutukseni.
15:01:27 Joe Pahoittelemme h?iri?t?.
3:03:29 PMYmaksusi k?yv?t edelleen l?pi normaalin vahvistusprosessin. Valitettavasti meill? ei ole t?ll? hetkell? uutisia, mutta otamme yhteytt? talousosastoon tarkistaaksemme p?ivitykset. Pahoittelut viiv?styksest? ja kiitos k?rsiv?llisyydest?si.
15:04:08 Ymm?rr?n turhautumisesi t?ysin. Valitettavasti, kuten sanoit, nostot viiv?styiv?t, ja teemme kaikkemme ratkaistaksemme ne kaikki mahdollisimman pian.
15:04:13 Olemme chat-tuki ja olemme t??ll? jakamassa saamamme tiedot. Emme ole talousosasto, eik? meill? ole siihen valtaa. Emme voi nopeuttaa tai hidastaa prosesseja. valitettavasti olemme voimattomia vahvistusprosessin aikana. Siksi pyyd?n teilt? hieman k?rsiv?llisyytt?, kunnes prosessi on valmis, sinulle ilmoitetaan.
15:04:27 Jos siin? kaikki, mukavaa p?iv??.
15:04:57
Hei Natalia,
Alla on lis?vastauskopio, jonka sain goldenlion.betilt?, koska heti kun he vastaavat sinulle, he lopettavat chatin ilman, ett? sinulla on aikaa vastata.
Yst?v?llisin terveisin
Lee
Chatin transkriptio
#2264976 [kasinogurun piilottamat henkil?tiedot – arkaluonteisia tietoja]
07850661731
Verkkosivusto :
https://www.goldenlion.bet/en/hot_promotions
Osallistuja: Nadia
7. syyskuuta 2023, klo 15.07
Keskustelun kesto : 00:07:17
Chatin transkriptio
Hei Joe, mielest?ni 9 viikon odottaminen vet?ytymisest? on eritt?in k?rsiv?llist?. Kuinka otan yhteytt? talousosastoosi saadakseni selville, mit? tapahtuu?
Lee SkinnerHei Joe, mielest?ni 9 viikon odottaminen vet?ytymisest? on eritt?in k?rsiv?llist?. Kuinka otan yhteytt? talousosastoosi saadakseni selville, mit? tapahtuu?
15:07:16 PMNadiaHei Lee Skinner, tervetuloa live-chat-istuntoihimme. Palaan asiaan ja kerron lis?tietoja kyselyst?si.
15:08:02 Teemme kaikkemme, jotta kotiutuksesi tapahtuisi mahdollisimman pian.
Viel? kerran pahoitteluni viiv?styksest?.
15:13:40 Kiitos Lee Skinner yhteydenotostasi tukitiimiin.
15:14:31
Hyv? leeborghini, kiitos, ett? pid?t meid?t ajan tasalla. Valitettavasti kasinolta ei ole viel? saatu vastausta, mutta toivon, ett? kuulemme heist? ennemmin tai my?hemmin. Joka tapauksessa kasinolla on viel? aikaa vastata.
Hei Natalia,
Kiitos p?ivityksest?.
Yst?v?llisin terveisin
Lee
Rakas leeborghini,
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssi? eik? viittaa mihink??n ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin k??nty?.
Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan s?hk?postitse.
Voin vain suositella, ett? valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa v?ltt??ksesi t?llaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enemp?? avuksi t?ss? tilanteessa.
Parhain terveisin,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
