Igra? iz Ujedinjenog Kraljevstva je pre sedam nedelja zatra?io povla?enje iz GoldenLion.bet kazina. Uprkos potvrdi i statusu njegovog naloga kao verifikovanom, kazino tek treba da obradi povla?enje, navode?i veliku koli?inu zahteva za povla?enje kada je kontaktiran. Poku?ali smo nekoliko puta da kontaktiramo kazino, ali nije bilo reakcije na na?e poruke, tako da je ?alba ostala nere?ena.
Deponovao sam ￡2,500 sa GoldenLion.bet kazinom i imao sam sre?u da vratim ￡3,000. Zatra?io sam povla?enje u iznosu od 3.000 funti 9. jula 2023. i od njih sam dobio e-poruku sa potvrdom u kojoj se navodi da je povla?enje potvr?eno i da ?u dobiti novac za 7 do 21 radni dan od 9. jula. Pro?lo je 36 radnih dana (7 nedelja) od mog zahteva, a novac nije primljen. Kontaktirao sam ih mnogo puta putem e-po?te i njihovog onlajn ?askanja i uvek mi govore isto da imaju velike koli?ine zahteva za povla?enje i da se bave time i budite strpljivi. Imam transkripte e-po?te svih onlajn ?askanja, ali oni ne obra?uju moje povla?enje. Proverili su sve moje informacije i dokumente 9. jula i u detaljima mog naloga se vidi da sam verifikovan, ali jo? uvek nema povla?enja. Nikada nisam imao posla sa onlajn kazinom kome je potrebno vi?e od 7 nedelja za obradu povla?enja. Trenutno ose?am da ne?u dobiti novac i veoma sam zabrinut i ne znam ?ta da radim. Nadam se da ?e Casino Guru mo?i da mi pomogne da re?im ovo.
Dragi leeborgini,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvr?ili uspe?na povla?enja?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina u vezi sa ovim problemom na [email protected] . Alternativno, mo?ete postaviti snimke ekrana ovde.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Zdravo Veronika,
Hvala vam ?to ste mi istra?ili ovaj problem i poku?ali da mi pomognete da ga re?im.
Ovo je prvi poku?aj povla?enja koji sam napravio sa goldenlion.bet.
Dobio sam akumulirao bez bonusa ili podsticaja jer ih nikada ne koristim kada se kockam na mre?i.
Molimo pogledajte ispod imejlove i transkripte koje imam sa goldenlion.bet
Transkript ?askanja
#2237995 [li?ne podatke sakrio je Casino Guru - osetljive informacije]
Veb sajt :
Prisustvovao: Emi
28. avgust 2023., 14:23
Trajanje razgovora : 00:21:15
Transkript ?askanja
Zdravo Zlatni lav
Lee Skinner Zdravo Zlatni lav
2:23:56 PMEmi Dobro do?li u na?e ?askanje!
Kako vam mogu pomo?i danas?
2:24:15 PMLee Skinner Zdravo Emi, pro?lo je 36 radnih dana otkako ste potvrdili da sam povukla bankovnu banku za 3000 funti. Naveli ste u svom imejlu da proces mo?e trajati od 7 do 21 radnog dana. Molim vas da mi ka?ete ?ta se de?ava sa mojim povla?enjem i za?to je toliko odlo?eno. Srda?an pozdrav Lee
2:24:36 PMEmi Dozvolite mi da proverim va? nalog.
Hvala vam!
2:26:00 PMLee Skinner U redu, hvala
2:27:07 PMEmiI veoma mi je ?ao zbog ka?njenja povla?enja, ovo nije iskustvo koje ?eli nijedan od na?ih kupaca.
Budite sigurni da ?emo u?initi sve ?to je u na?oj mo?i da ubrzamo napredak i izvr?imo va?u isplatu ?to je pre mogu?e.
Hvala na razumevanju.
2:27:26 PMLee Skinner Za?to kasni, pro?lo je 7 nedelja od mog zahteva za povla?enje. Ose?am se kao da odla?ete povla?enje bez razloga i svaki put kada ?askam sa vama, re?eno mi je da ?inite sve da ga ubrzate. Kockam se sa mnogim onlajn kazinom i nikada nisam do?iveo ovakvo ka?njenje.
2:31:49 PMEmi Do ka?njenja mo?e do?i zbog velikog obima sa kojim na?e kolege moraju da rade. Budite sigurni da ceo tim uvek daje sve od sebe da obradi svaki zahtev za povla?enje ?to je pre mogu?e.
2:32:53 PMLee Skinner ?eleo bih da nastavim da se kockam sa tobom, ali je ispunjen sumnjama o primanju isplata. Proces nikada ne bi trebalo da traje 7 nedelja
2:33:59 PMEmiI u potpunosti razume tvoju frustraciju zbog odlaganja. Nadamo se da ?e uskoro biti zavr?eno.
14:39:36 PMHvala vam ?to ste kontaktirali na? tim za podr?ku.
Ako bi to bilo sve, ?elim vam lep dan!
14:45:09 popodne
Transkript ?askanja
#2206639 [li?ne podatke sakrio Casino Guru - osetljive informacije]
Veb sajt :
Prisustvovala: Nadia
16. avgust 2023., 16:12
Trajanje ?askanja : 00:07:21
Transkript ?askanja
Zdravo podr?ka, Pro?lo je vi?e od 30 radnih dana, u stvari vi?e od 5 nedelja, a jo? uvek nisam dobio svoj zahtev za povla?enje u iznosu od 3000￡.
Proces provere sigurno mora biti zavr?en do sada jer nisam imao nikakve zahteve za dalje informacije i nikada nisam ?ekao ovoliko vremena da se isplati zahtev za povla?enje.
Molim vas, mo?ete li me obavestiti kada ?u dobiti svoje povla?enje.
Srda?an pozdrav
Lee Skinner
Lee Skinner. Zdravo podr?ka, Pro?lo je vi?e od 30 radnih dana, u stvari, vi?e od 5 nedelja, a jo? uvek nisam dobio svoj zahtev za povla?enje u iznosu od 3000￡. Proces provere sigurno mora biti zavr?en do sada jer nisam imao nikakve zahteve za dalje informacije i nikada nisam ?ekao ovoliko vremena da se isplati zahtev za povla?enje. Molim vas, mo?ete li me obavestiti kada ?u dobiti svoje povla?enje. Srda?an pozdrav Lee Skinner
16:12:18 Nadia Zdravo i dobrodo?li u na?u sesiju ?askanja u?ivo!
Dozvolite mi da brzo proverim va? nalog, odmah se vra?am.
Hvala vam.
4:12:37 PMLee Skinner Hvala Nadia
16:12:49 Nadia Proverava finansijsko odeljenje. Iskreno nam je ?ao zbog ka?njenja, u na?em je najboljem interesu da na?i klijenti budu zadovoljni na?om uslugom. Svaki zahtev prolazi kroz detaljnu proveru i zbog toga veliki broj zahteva ponekad mo?e usporiti proces.
4:14:03 PMLee Skinner Koliko dugo traje proces provere po?to nikada nisam ?ekao vi?e od 5 nedelja da se obradi povla?enje
16:15:40 NadiaZavisi od broja zahteva, ali na?alost ponekad dolazi do ka?njenja. Jo? jednom se izvinjavamo zbog ovoga. Posla?u podsetnik da eskaliram va? slu?aj.
4:16:55 PMLee Skinner Hvala Nadia jer ne mogu da nastavim da igram dok ne dobijem povla?enje i u?ivam u igranju na va?em sajtu. Molimo vas da ih zamolite da to obra?uju ?to je pre mogu?e
16:18:36 Nadia Hoce.
Hvala vam ?to ste kontaktirali na? tim za podr?ku.
?elim vam lep dan!
16:19:18
Tako?e sam vam prosledio e-mail sa goldenlion.bet koji potvr?uje moju potvrdu o povla?enju.
Ako jo? ne?to mogu da pru?im, javite mi.
Jo? jednom puno hvala na pomo?i.
Srda?an pozdrav
Lee
Zdravo Veronika,
U nastavku pogledajte snimak ekrana koji sam upravo napravio sa svog naloga sa goldenlion.bet koji pokazuje da je moj nalog verifikovan.
Srda?an pozdrav
Lee
Zdravo Veronika,
Tako?e pogledajte ispod snimak ekrana e-po?te za potvrdu povla?enja koju sam dobio od goldenlion.bet 9. jula 2023.
Srda?an pozdrav
Lee
Hvala vam puno, Leeborghini, ?to ste dali sve potrebne informacije. Sada ?u preneti va?u ?albu mojoj koleginici Nataliji ( [email protected] ) koja ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo liborgini,
Upravo sam pregledao va? slu?aj i ?ao mi je ?to ?ujem za va?e probleme sa procesom povla?enja. Poku?a?u da vam pomognem tako ?to ?u kontaktirati kazino. Vide?emo ?ta mo?e da se uradi kada nam odgovore.
Po?tovani GoldenLion.bet kazino, ?elim da vas pozovem da se pridru?ite ovom razgovoru i u?estvujete u re?avanju ?albe igra?a. Da li biste mogli da podelite vi?e informacija u vezi sa slu?ajem? Navedite koji su razlozi za odlaganje povla?enja? Kada igra? mo?e da o?ekuje da njen zahtev bude obra?en sa va?e strane?
Radujem se unapred tvom javljanju. U slu?aju bilo kakvog potkrepljuju?eg dokaza, slobodno ga po?aljite na moju e-po?tu [email protected] .
Srda?an pozdrav,
Natalija
Zdravo Natalija,
Hvala vam ?to ste mi pomogli oko ovog problema.
Danas sam ponovo kontaktirao goldenlion.bet da ih poteram i pogledajte ispod kopiju transkripta ?askanja u?ivo. Zaista verujem da u ovom trenutku nemaju nameru da ispo?tuju moj zahtev za povla?enje, ali se nadam da gre?im i da ste u mogu?nosti da mi pomognete da to postignem.
Srda?an pozdrav
Lee
Transkript ?askanja
#2264959 [li?ne podatke sakrio Casino Guru - osetljive informacije]
07850661731
Veb sajt :
https://vvv.goldenlion.bet/en/hot_promotions
Prisustvovao: Joe
7. septembar 2023., 14:56
Trajanje ?askanja : 00:08:34
Transkript ?askanja
Zdravo
Lee SkinnerHi
14:56:24 Joe Zdravo i dobrodo?li u na?e ?askanje!
Kako vam mogu pomo?i?
14:56:34 Lee Skinner Zdravo D?o, zatra?io sam povla?enje bankovnim putem za ￡3,000 9. jula 2023. i dobio sam e-poruku sa potvrdom u kojoj se potvr?uje povla?enje i navodi da ?e biti potrebno 7 do 21 radni dan da stigne.
Pro?lo je 45 radnih dana (9 nedelja) i jo? uvek nisam primio svoje povla?enje. Kontaktirao sam vas mnogo puta i re?eno mi je da je do?lo do ka?njenja zbog obrade, ali ovo sada postaje sme?no jer nijedno povla?enje ne bi trebalo da traje 9 nedelja, posebno zato ?to sam verifikovani igra?.
Molim vas da mi ka?ete ?ta se de?ava i kada ?u dobiti svoje povla?enje.
15:01:27 Joe Izvinjavamo se zbog neprijatnosti.
15:03:29 Va?a isplata ?e i dalje pro?i kroz standardni proces verifikacije. Na?alost, trenutno nemamo vesti, ali ?emo kontaktirati odeljenje za finansije da proverimo a?uriranja. Izvinite zbog ka?njenja i hvala vam na strpljenju.
15:04:08 U potpunosti razumem va?u frustraciju. Na?alost, kao ?to ste rekli, do?lo je do ka?njenja sa povla?enjima i ?inimo sve da ih sve re?imo ?to je pre mogu?e.
15:04:13 Mi smo podr?ka za ?askanje i tu smo da podelimo informacije koje dobijemo. Mi nismo odeljenje za finansije i nemamo nikakvu nadle?nost nad njim. Ne mo?emo ubrzati ili usporiti procese. na?alost mi smo nemo?ni tokom procesa verifikacije. Zato vas molim za malo strpljenja dok se proces ne zavr?i, bi?ete obave?teni.
15:04:27 Ako je to sve, ugodan dan.
15:04:57
Zdravo Natalija,
Ispod je dalji transkript odgovora koji sam dobio od goldenlion.bet jer ?im vam odgovore zavr?avaju ?askanje bez da imate vremena da odgovorite.
Srda?an pozdrav
Lee
Transkript ?askanja
#2264976 [li?ne podatke sakrio Casino Guru - osetljive informacije]
07850661731
Veb sajt :
https://vvv.goldenlion.bet/en/hot_promotions
Prisustvovala: Nadia
7. septembar 2023., 15:07
Trajanje ?askanja : 00:07:17
Transkript ?askanja
Zdravo D?o, mislim da je ?ekanje 9 nedelja na povla?enje izuzetno strpljivo. Kako da kontaktiram va?e finansijsko odeljenje da saznam ?ta se de?ava.
Li Skiner Zdravo D?o, mislim da je ?ekanje 9 nedelja na povla?enje izuzetno strpljivo. Kako da kontaktiram va?e finansijsko odeljenje da saznam ?ta se de?ava.
15:07:16 Nadia Zdravo Li Skiner, dobrodo?li u na?u sesiju ?askanja u?ivo. Dozvolite mi da vam se vratim sa vi?e informacija u vezi sa va?im upitom.
15:08:02 U?ini?emo sve ?to je u na?oj mo?i da se va?e povla?enje desi ?to je pre mogu?e.
Jo? jednom se izvinjavam zbog ka?njenja.
15:13:40 Hvala ti Lee Skinner, ?to si kontaktirao tim za podr?ku.
15:14:31
Dragi Leeborghini, hvala ?to nas obave?tavate. Na?alost, jo? uvek nema odgovora iz kazina, ali nadam se da ?emo se pre ili kasnije ?uti od njih. U svakom slu?aju, kazino ima jo? vremena za odgovor.
Zdravo Natalija,
Hvala na ispravci.
Srda?an pozdrav
Lee
Dragi leeborgini,
Vi?e puta sam poku?avao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne mo?e mnogo posti?i bez saradnje sa njegove strane. Po?to kazino radi bez va?e?e licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovla??enja za igre na sre?u kojoj se mo?ete obratiti.
Ozna?i?u ?albu kao ?nere?enu" u na?em sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje rejtinga uzrokovano nere?enim ?albama moglo bi pomo?i da se promeni pristup kazina. Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te.
Mogu samo da vam preporu?im da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budu?nosti kako biste izbegli ovakve situacije. ?ao mi je ?to ovom prilikom nismo mogli biti od ve?e pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
