Saksalainen pelaaja oli pyyt?nyt Gomblingon peliriippuvuuden vuoksi vuoden itsesulkua, mutta tili suljettiin vain 30 p?iv?ksi ja avattiin my?hemmin uudelleen. T?m?n seurauksena pelaaja menetti v?hint??n 800 euroa pelin jatkamisen j?lkeen. Valitustiimi helpotti yhteydenpitoa kasinon kanssa, mik? johti pelaajan tapauksen uudelleenarviointiin. Lopulta kasino palautti pelaajalle 800 euroa tunnustaen laiminly?nnin itsesulkupyynn?n k?sittelyss?. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Hei, Pyysin itsesulkua vuodeksi Gomblingossa ja mainitsin, ett? olen riippuvainen uhkapelaamisesta!
Tili suljettiin kuitenkin vain 30 p?iv?? ennen kuin se avattiin uudelleen.
Nyt olen pelannut taas ja h?vinnyt ainakin 800 euroa.
Hyv? Mombas77,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Gomblingo Casinosta.
Sallikaa minun esitt?? sinulle muutama kysymys, jotta ymm?rr?n tilanteen paremmin.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
Hei,
Olen l?hett?nyt sinulle liitteen? olevat todisteet.
Pelaajatilini oli viel? auki eilen ja pelasin ja silti h?visin rahaa.
T?n? iltap?iv?n? pelaajatilini suljettiin.
Kiitos s?hk?postistasi.
Huomaa, ett? uskomme, ett? jos ilmoitat kasinolle peliriippuvuudesta, kasinon tulee suojella sinua jatkopelaamiselta pysyv?sti, ei vain vuodeksi. Yrit?mme auttaa sinua pyyt?m??n kasinoa sulkemaan tilisi pysyv?sti ja palauttamaan menett?m?si rahat. kiitos ymm?rryksest?si.
Paljon kiitoksia, Mombas77, ett? annoit tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hyv? Mombas77 ,
Olen Kubo ja hoidan valituksenne t?st? l?htien. Jos t?h?n tapaukseen on tullut uusia p?ivityksi? viimeisimm?n tiedon antamisen j?lkeen, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua Gomblingo Casinon edustajat mukaan t?h?n keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot t?m?n ongelman ratkaisemiseksi.
Hyv? Gomblingo Casino ,
Voisitteko antaa kattavan selvityksen t?st? tapauksesta, mukaan lukien syyt, miksi itsesulkua ei sovellettu pelaajan tilille, vaikka pelaaja pyysi nimenomaisesti ja tunnusti uhkapeliongelman?
Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi!
Yst?v?llisin terveisin
Kubo
Rakas Kubo,
Olemme tarkistaneet asiakkaan tilin ja heid?t suljettiin pois normaalimenettelymme mukaisesti ehdoissamme m??ritellyn m??r?ajan kuluessa.
Terveisin
Gomblingon kasino
Hei,
se oli suljettu vain 30 p?iv?ksi, ei vuodeksi!
Ei laillista!!!
T?m?n takia menetin paljon rahaa!!!!!
Hyv? Gomblingo Casino ,
Viitaten k?ytt?ehtojesi kohtaan 3.22.3, jossa todetaan:
3.22.3. Asiakas tiedostaa, hyv?ksyy ja hyv?ksyy, ett? Br?ndin itsesulkeutumismenettely on seuraava: Jos asiakas haluaa tulla itsesuljetuksi gomblingo.com-sivustolta, h?nen tulee ottaa meihin yhteytt? seuraavaan s?hk?postiosoitteeseen: [email protected]
Asiakkaan s?hk?postin tulee sis?lt?? seuraavat tiedot:
(a) selke? pyynt?, jossa todetaan, ett? asiakas haluaa olla t?ysin omaehtoinen (ei osittain rajoitettu) vapaaehtoisesti;
(b) itsesulkuajan kesto, v?hint??n 24 tuntia.
Pelaaja t?ytti n?m? kriteerit t?ysin, mutta heid?n pyynt???n ei k?sitelty asianmukaisesti. Lis?ksi k?yt?nt?si asettaa kiinte? 30 p?iv?n pelikieltoaika pelaajan ilmoittamista mieltymyksist? riippumatta her?tt?? kysymyksi? siit?, mit? tarkoitusta on vaatia pelaajia m??ritt?m??n itsesulkunsa kesto.
Miksi vaaditaan kestoa, jos sit? ei oteta huomioon? T?m? ep?johdonmukaisuus heikent?? sek? pelaajien luottamusta ett? ilmoittamiesi k?yt?nt?jesi selkeytt?.
Kehotan teit? k?sittelem??n t?t? asiaa nopeasti ja selvent?m??n kantanne t?h?n asiaan.
Kiitos.
Rakas Kubo,
Pelaajan pyynt?? koskeva aika asetettiin pelaajan toiveiden mukaisesti.
Terveisin
Gomblingon kasino
Hyv? Gomblingo Casino ,
Voisitko t?sment??, mihin " toiveeseen " viittaat? Pelaaja pyysi nimenomaisesti yhden vuoden itsesulkujaksoa, mutta h?nen tilins? suljettiin vain 30 p?iv?ksi. T?m?n seurauksena pelaaja on oikeutettu hyvitykseen talletuksistaan ??sen j?lkeen, kun h?nen tilins? oli avattu v??rin.
Voisitko yst?v?llisesti jakaa kantasi t?h?n asiaan?
Odotan innolla vastaustasi.
Hyv? Gomblingo Casino,
Minulta on loppunut k?rsiv?llisyys ja haluaisin kommentoida t?t? asiaa.
Sen lis?ksi, ett? et ole kommentoinut viimeisen 7 p?iv?n aikana, et ole edes vastannut Casino-Guron kysymyksiin aikaisemmissa vastauksissasi!
Olen l?hett?nyt Casino-Gurolle kaikki todisteet, joissa pyysin erityisesti tilini sulkemista vuodeksi.
Sanoin, ett? olen riippuvainen rahapeleist? ja eik? sinun pit?isi my?s suojella pelaajaa, jos riippuvuus on olemassa?????????
Se, ett? et vastaa kysymyksiin, tekee sinusta ep?luuloisen ja ep?luotettavan!
Vaadin koko tappioni takaisin, muuten se on huijaus!
Pyyd?n vastausta!
Rakas Kubo,
Sain t?n??n 800 euroa Gomblingo Casinolta.
Haluan kiitt?? teit? suuresti tuestanne.
Rakas Kubo,
Lis?tutkimuksen ja sis?isen keskustelun j?lkeen p??timme palauttaa pelaajalle rahat, ja kuten pelaaja vahvisti, varat ovat h?nen tilill??n.
Terveisin
Gomblingon kasino
Hyv? Gomblingo Casino ,
Kiitos, ett? harkitsit p??t?st?si ja kunnioitit pelaajan hyvityst?. Uskon, ett? t?m? tapaus korostaa vastuullisten uhkapelaamistoimenpiteiden ja itsesyrj?ytymisperiaatteiden ja -k?yt?nt?jen tiukan noudattamisen t?rkeytt?.
Toivon, ett? jatkossa vastaavat tilanteet hoidetaan korkeammalla huolellisuudella ja huomiolla, panostaen pelaajien hyvinvointiin ennen kaikkea.
Kiitos viel? kerran sitoutumisestasi n?ihin arvoihin.
Hyv? Mombas77 ,
Kiva kuulla, ett? ongelmasi on ratkaistu! Merkitsen valituksesi "ratkaistuksi" j?rjestelm?ss?mme.
Kiitos yhteisty?st?si. Jos kohtaat muita haasteita t?m?n tai mink? tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteytt? valituskeskukseemme. Olemme aina t??ll? auttamassa!
Toivomme, ett? sinulla oli hyv? kokemus palveluistamme. Vaikka emme veloita maksuja tai ota vastaan ??vinkkej?, palautteesi on meille t?rke??. Jos voisit k?ytt?? hetken jakaaksesi kokemuksesiTrustpilotissa (linkki t?h?n) , olisimme todella kiitollisia siit?.
Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotuksesi valitusten ratkaisuprosessimme parantamiseksi olisivat korvaamattomia, sill? ne auttavat muita, jotka saattavat tarvita apua.
Kiitos, ett? autat meit? parantamaan!
Yst?v?llisin terveisin
Kubo
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
