Espanjalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja puutteellisen vahvistuksen takia. Muutaman p?iv?n kuluttua h?n sai voittonsa.
Automaattinen k??nn?s:
GoodWin Casino - Pelaajan on vaikea saada KYC-vahvistus loppuun.
Automaattinen k??nn?s:
M??r?: 900 €
GoodWin Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yl?puolellaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
6.6
Kasinon GoodWin Casino turvallisuusluokitus on 6,6, mik? tekee siit? kasinon, jonka turvallisuustaso on keskitasoa parempi. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Avasin tilini uudelleen muutama p?iv? sitten ja talletin 100 euroa, ansaitsin 200 ja nostin ne, ja he maksoivat minulle viisumin samana p?iv?n?. Seuraavana p?iv?n? palasin tallettamaan 200 ja ansaitsemaan 700, jolloin saldo on nyt 900 euroa. Tein noston 27. p?iv?n?, mutta he palauttavat rahat kasinotaseelle, koska he pyyt?v?t minulta asiakirjoja.
Kun olen voinut tarkistaa asiakirjat, he l?hett?v?t minulle s?hk?postin, jossa kehotetaan l?hett?m??n kortit, joille talletin useita kuukausia sitten (helmikuu ja maaliskuu), ja k?y ilmi, ett? pyyd?n n?iden korttien lukum??r??, mutta he eiv?t vastaa mihink??n .
Useita kuukausia sitten tehdyt korttini peruutetaan ja tuhotaan, ja minulla on vain yksi kortti, joka p??ttyy numeroon 4420, jota k?yt?n t?ll? hetkell?.
N?ytt?? silt?, ett? he eiv?t perustele syit? eiv?tk? vastaa minulle eiv?tk? anna mit??n ratkaisua, ja olen jo sanonut heille, ett? n?it? kortteja ei en?? ole.
Lis?ksi he ker?siv?t kaikki n?m? kuukausittaiset talletukset
(Helmikuu ja maaliskuu), enk? tied?, mit? nyt vaaditaan l?hett?m??n sinulle kuva noista korteista, toistan, ett? niit? ei en?? ole.
Nostoraha l?hetet??n takaisin tililleni kassalla, emmek? ole koskaan tehneet t?t?.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? Jose,
Paljon kiitoksia valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Otamme yhteytt? kasinoon ja pyyd?mme heid?n yhteisty?t??n t?m?n ongelman ratkaisemiseksi, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko vahvistaa, ett? vanhojen, ei en?? olemassa olevien pankkikorttien vahvistus n?ytt?? olevan ainoa este sinun ja voittojesi v?lill?? Oletko toimittanut kaikki muut asiaankuuluvat asiakirjat, joita tarvitaan KYC (todentaminen) -prosessin suorittamiseen?
Lopuksi, voisitteko vahvistaa, ett? olet tallettanut varoja kasinotilille uudella VISA-kortillasi?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Vahvistan, ett? vanhoja kortteja ei ole en?? olemassa, koska ne peruutettiin niiden aikaan. He eiv?t my?sk??n vastaa tai sano mit? kortteja ne ovat (jos voin etsi? niit? pankin tiedostoista).
Muut asiakirjat ovat kunnossa ja n?kyv?t profiilin vahvistuksessa kasinon sis?ll?.
Vahvistan my?s, ett? olen tallettanut 100 + 200 euroa uudella kortilla, joka p??ttyy numeroon 4420, ja ainoalla, joka minulla on.
T?m? tapahtui noin 5 tai 6 p?iv?? sitten, kun avasin Goodwin-tilin uudelleen
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia, Jose, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirr?n nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos, ett? autat minua.
L?het?n heille asiakirjoja varmistaakseni, ett? ne on tarkistettu, mutta aina kun nostan, he l?hett?v?t rahat takaisin kasinotaseelle. Ja se on 900 euroa
Se ei ole reilua
Mihin voin l?hett?? sinulle vahvistetut asiakirjat?
Onko t?ll? sivulla mit??n "liitett?v??"
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Jose,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Goodwin Casinon t?h?n keskusteluun. Voitteko kertoa, mik? on ongelma pelaajan vet?ytymisess??
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Petronela: Olen tarkistanut talletukset ja nostot
Talletus t?m?n vuoden helmikuun ja maaliskuun v?lisen? aikana ... 3550 euroa
Nosta samana p?iv?n? .... 850 €
H?vitin siis 2700 enemm?n tai v?hemm?n ja pyysin sulkemaan tilin, joka avattiin uudelleen viime viikolla.
Saan vain maksut ja hyvitykset tililleni, mutta en n?e, mill? kortilla se oli, koska se peruutettiin, kun pyysin sulkemaan tilin kasinolla.
Oletetaan, ett? jos veloitat 850 euroa, kortti vahvistettiin sen p?iv?n?.
He eiv?t viel?k??n vastaa ...
T?n? iltap?iv?n? olen kirjoittanut heille, mutta he eiv?t vastaa, ja odottavaa 900 euron nostoa on
Terveisin ja paljon kiitoksia
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
hei Villiam: Olen katsonut t?n? aamuna ja t?m? pysyy samana.
Kasino-ilmoituksissa lukee "Maksu on peruutettu. Tarvitaan vahvistusta. Summa"
tervehdys
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
hei: Goodwin on maksanut minulle 900 €
He pyysiv?t minulta t?n? aamuna viisumia, jonka olen viel? tallentanut (kiitos Jumalalle), l?hetin sen ja he ovat vahvistaneet tilini
Olen veloittanut
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? Jose,
Kiitos, ett? k?ytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, ett? ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt j?rjestelm?ss?mme 'ratkaistuksi'. ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt? jatkossa, jos sinulla on ongelmia t?m?n tai muun kasinon kanssa. Olemme t??ll? auttamassa, mutta toivon, ettet en?? kohta t?llaista ongelmaa.
Parhain terveisin,
Viliam
Automaattinen k??nn?s:
