Saksalainen pelaaja on sulkenut itsens? pois sisarkasinolta. T?st? huolimatta h?n pystyi avaamaan uuden tilin t?lle kasinolle. Kasino sulki h?nen tilins? ja lupasi palauttaa pelaajan talletukset. Kuukausi kului, mutta pelaajan talletusta ei ole palautettu. Pelaaja lakkasi vastaamasta, joten tapaus hyl?ttiin.
Hei kaikki,
T?m?n vuoden elokuussa pelasin Gammix-konserniin (Blu Vegas) kuuluvalla kasinolla.
Kun menetin paljon rahaa "myrkytyksess?", olin sulkenut itseni kasinolla poissulkemistyypill? "peluririippuvuus". Kun pyysin pelikieltoa, pyysin, ett? minut kiellett?isiin kaikista ryhm?n kasinoista, enk? saa pelata.
My?s lukko toimi. Kuten pyydettiin, en en?? pystynyt rekister?itym??n ryhm?n muihin kasinoihin.
Koska minulla on uhkapeliongelma, kuten edell? mainittiin, etsin uudelleen kasinoa ja menin GoSlotiin! Kasino kohtasi.
T?m? kuuluu my?s Gammix-ryhm??n. T?ll? kasinolla pystyin rekister?itym??n ja my?s pelaamaan.
Talletettuani 650 € voitin ja halusin tehd? kotiutuksen. T?t? varten minun piti k?yd? l?pi KYC-prosessi. Sitten k?vi ilmi, ett? olin jo pyyt?nyt ryhm?n laajuista poissulkemista toisella ryhm?n kasinolla ja tili suljettiin.
Rahoitustiimi tarjosi minulle hyvityst? talletuksistani nelj? viikkoa sitten. suostuin siihen.
Sitten ei tapahtunut enemp??. Chatissa minulle kerrotaan aina, ett? pyynt?ni v?litet??n ja tapausnumeroita heitet??n villisti...
Rakas Joshua,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen eritt?in pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ymm?rsink? oikein, ett? sinulla ei ole en?? p??sy? GoSlotiin! Kasinon tili?
Olisitko niin yst?v?llinen ja l?hett?isit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinn?n sinun ja kasinon v?lill?, jotta voimme ker?t? mahdollisimman paljon tietoa tapauksesta? S?hk?postiosoitteeni on [email protected] .
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
L?hetin viestin s?hk?postiin.
Kiitos paljon s?hk?postistasi ja vastauksestasi, Joshua. Olisitko niin yst?v?llinen ja v?lit?t minulle my?s itsesulkupyynt?si BluVegas Casinolta?
Koska minulla ei en?? ole alkuper?ist? sovellusta, kysyin t?n??n uudelleen chatissa.
L?hetin s?hk?postin chatin kanssa.
Voisitko vahvistaa, ett? k?ytit samoja henkil?tietoja (nimi, kotiosoite, s?hk?postiosoite, puhelinnumero jne.) rekister?ityess?si GoSlotiin! Kasino kuten BluVegas Casinossa?
K?ytin samoja tietoja. Minut l?hetettiin tietosuojavastaavalle tiedoksi.
Chatin mukaan h?nell? on nyt 30 p?iv?? aikaa k?sitell? pyynt?ni.
Tuoko pyynt? mit??n? Valitusaika on kulunut umpeen.
L?mmin kiitos Joshualle t?h?nastisesta yhteisty?st?. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ([email protected]), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydytt?v?ll? tavalla.
Hei Joshua.
Paljon kiitoksia negatiivisen kokemuksesi jakamisesta Casino Guru -tiimin kanssa. Olemme nyt tavoittamassa kasinotiimi?.
Hyv?? huomenta sinulle Joshua ja sinulle Casino Guru -tiimille.
Kiitos, ett? ilmoitit minulle yll? olevasta ongelmasta. Ik?v? kuulla, ett? olet voinut pelata pelikiellon aikana.
Aion tutkia t?t? tapausta v?litt?m?sti puolestasi, @casinoguru, voisitko yst?v?llisesti l?hett?? minulle back office -pelaajatunnuksen nopeuttaaksemme prosessia tavalliseen osoitteeseen? Paljon kiitoksia etuk?teen.
Odotan innolla, ett? saan t?m?n ratkaistua puolestasi, kiitos viel? kerran ajastasi.
L?mpim?t terveiset,
George
Joshua, voitko m??ritt?? tunnuksesi/kirjautumistunnuksesi/k?ytt?j?nimesi? Huomaa, ett? se merkit??n arkaluontoiseksi (n?kym?tt?m?ksi yleis?lle).
N?ytt?? silt?, ett? kasino l?ysi tilini ilman k?ytt?j?tunnusta.
Sain t?n??n s?hk?postin, jonka mukaan minun pit?isi vahvistaa itseni.
Asiakirjat ladataan sinne. Minun pit?isi kuulla jotain uutta 48 tunnin kuluttua (viimeist??n).
Hei Joshua.
Ole hyv? ja onko uutta tietoa?
Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Huomaa, ett? jos et vastaa annetussa ajassa, hylk??mme valituksen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
