Pelaaja Yhdistyneest? kuningaskunnasta pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen t?m?n valituksen j?tt?mist?. Maksua ei ole viel? k?sitelty. My?hemmin pelaaja vahvisti, ett? ongelma oli ratkaistu.
Automaattinen k??nn?s:
Hand of Luck Casino - Pelaaja v?itt??, ett? maksu on viiv?stynyt.
Automaattinen k??nn?s:
M??r?: 57 000 €
Hand of Luck Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
4.2
Kasinon Hand of Luck Casino turvallisuusluokitus on 4,2, mik? tarkoittaa, ett? osa huomioiduista seikoista viittaa matalaan turvallisuustasoon. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Talletettu Mastercardillani. Voitti j?ttipotin ja yritti sitten kotiuttaa varoja. Joka voi olla vain 400 € kerta. Pyynn?n palauttaa Mastercard-korttini he sanoivat, ett? se kest?? 36 tuntia, mik? on mielest?ni pitk? aika. 72 tunnin j?lkeen ei mit??n. He kertoivat, ett? minun piti avata bitcoin-tili, koska heill? on vaikeuksia maksaa takaisin Mastercardille, vaikka he ovat iloisia, ett? teit talletuksen. S?hk?postit/puhelut, joissa sanotaan, ett? ole k?rsiv?llinen. Mutta ei silti mit??n.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? Jazzfunk,
Kiitos paljon valituksen l?hett?misest?. Olemme pahoillamme kuullessamme, ett? nostosi kanssa on ongelmia, ja ymm?rr?mme huolesi. Muistathan kuitenkin, ett? on hyvin tavallista, ett? nostojen t?ydess? k?sittelyss? kest?? muutamia p?ivi? tai jopa viikkoja. T?m? tarkoittaa, ett? voi kest?? hetken aikaa, ennen kuin rahat n?kyv?t tilill?si. T?m? viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyynt?jen m??r?st.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan k?rsiv?llisi?, tekem??n yhteisty?t? kasinon kanssa ja odottamaan v?hint??n 14 p?iv?? nostopyynn?n teon j?lkeen ennen valituksen l?hett?mist?.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyv?ksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 p?iv?n kuluessa nostopyynn?st?, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etuk?teen k?rsiv?llisyydest? ja ymm?rryksest?.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen l?hett?misest?. Olemme pahoillamme kuullessamme, ett? nostosi kanssa on ongelmia, ja ymm?rr?mme huolesi. Muistathan kuitenkin, ett? on hyvin tavallista, ett? nostojen t?ydess? k?sittelyss? kest?? muutamia p?ivi? tai jopa viikkoja. T?m? tarkoittaa, ett? voi kest?? hetken aikaa, ennen kuin rahat n?kyv?t tilill?si. T?m? viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyynt?jen m??r?st.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan k?rsiv?llisi?, tekem??n yhteisty?t? kasinon kanssa ja odottamaan v?hint??n 14 p?iv?? nostopyynn?n teon j?lkeen ennen valituksen l?hett?mist?.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyv?ksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 p?iv?n kuluessa nostopyynn?st?, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etuk?teen k?rsiv?llisyydest? ja ymm?rryksest?.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? Jazzfunk,
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? Jazzfunk,
Mukava kuulla, ett? ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt j?rjestelm?ss?mme ratkaistuksi.
Kiitos yhteisty?st?si. ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen k??nn?s:
