Quebecil?inen pelaaja yritti sulkea tilins? ja asettaa itselleen pelikiellon, mutta se ei onnistunut useista s?hk?posteista ja live-chatin k?yt?st? huolimatta, mik? johti yhteyden katkeamiseen. Valitus siirrettiin valitustiimille, joka avusti viestint?? kasinon kanssa. Useiden yhteydenottojen j?lkeen kasino lopulta sulki tilins? pelaajan jatkuvien peliriippuvuuteen liittyvien pyynt?jen j?lkeen. Ongelma ratkaistiin, ja valitus merkittiin sellaiseksi j?rjestelm?ss?.
Olen yritt?nyt sulkea tili?ni viimeisen kahden viikon ajan. L?het?n useita s?hk?posteja sulkeakseni minut pois ja sulkeakseni tilini. Yritin live-chatissa, mutta he lopettivat minut.
Se on todella huono kasino ja todellinen huijaus.
Hyv? sabrinalongo19,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen eritt?in pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinn?kin haluaisin selitt?? sinulle, mit? eroa on tilin sulkemisella ja itsens? sulkemisella:
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eik? sill? ole juuri mit??n vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eik? kasinolla ole mit??n velvoitteita pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrj?ytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsens? onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta t?t? tili? tai jos kyll?, vain tietyiss? olosuhteissa (harkinta-ajan j?lkeen, eik? t?t? voi tehd? pelaajille, jotka ovat riippuvaisia ??tai joilla on peliongelmia).
Voitko t?sment?? syyn tilisi sulkemiseen? L?het? minulle kasinolle l?hett?m?si tilin sulkemispyynn?t. S?hk?postiosoitteeni on [email protected] .
Paljon kiitoksia jo etuk?teen.
Yst?v?llisin terveisin,
Kristina
Hei, mainitsin useissa s?hk?posteissani sulkea minut pois peliongelman takia.
He eiv?t vastaa tai sulje tili?.
Kiitos paljon vastauksestasi, sabrinalongo19. Voisitteko v?litt?? kaiken asiaankuuluvan viestinn?n sinun ja kasinon v?lill? osoitteeseen [email protected] ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen t??ll?. Kiitos jo etuk?teen.
Hei, Poistin suurimman osan s?hk?posteista.
S?ilytin yhden ja se kertoo kaiken.
tilini on edelleen auki
T?ss? on tarjouss?hk?posti, jonka saan edelleen, vaikka olen pyyt?nyt itsesulkemista.
sabrinalongo19, ymm?rr?, ett? voidaksemme jatkaa t?llaisen tapauksen k?sittely?, minun on n?ht?v? koko s?hk?posti - l?hett?j?, vastaanottaja, koko p?iv?m??r? ja kellonaika sek? s?hk?postin viesti. Jos et pysty antamaan s?hk?postia ja tilisi on edelleen auki, joudun valitettavasti pyyt?m??n sinua l?hett?m??n uuden itsesulkupyynn?n.
Kun haet itsesulkua, kerro selke?sti syy, miksi haluat tilisi deaktivoidun ja m??rit? ajanjakso. Lis?ksi s?hk?postin "Aihe" tulee olla selv?sti merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyynt?j? p?iv?ss?, joten jos se on merkitty n?kyv?sti, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyynt?si hyv?ksytyksi mahdollisimman pian. Suosittelen my?s vahvasti, ett? tallennat aina itsesulkupyynt?si, jotta sinulla on p?tev? todiste t?llaisesta toiminnasta.
Esimerkki:
S?hk?postin aihe: Itsest??nsulkeminen
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
DOB:
Kasinolle kirjautuminen:
S?hk?postiosoite:
"Tervehdys xxx xxx,
Kirjoitan ilmoittaakseni, ett? haluan v?litt?m?sti sulkea t?m?n kasinon ja saada kaiken rahapeleihin liittyv?n markkinointimateriaalin v?hint??n xxx kuukauden/vuoden (elinajan) ajaksi.
Syy, joka edelsi p??t?st?ni, on xxx (peliriippuvuus)
Ymm?rr?n, ett? en voi peruuttaa itsesulkuani t?n? aikana, eik? itsesulkua voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson p??ttymist?."
Ole hyv? ja l?het? toinen s?hk?posti HeroSpin Casinolle ja pid? minut ajan tasalla kaikista tulevista tapahtumista. Kiitos jo etuk?teen.
Hei, l?het?n vain s?hk?postia.
liitin kopion. Kiitos
Onko tullut uutisia? Voitko l?hett?? minulle s?hk?postin (ei kuvakaappauksena)?
Hei, ei vastausta, tili on edelleen auki ja saan edelleen markkinointiviestej? p?ivitt?in. L?het?n sinulle s?hk?postin. Kiitos
Paljon kiitoksia yhteisty?st?si, sabrinalongo19. V?lit?n nyt valituksesi kollegalleni Matejille ( [email protected] ), joka on k?ytett?viss?si. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei sabrinalongo19 , mukava tavata!
Nimeni on Matej, ja autan sinua t?ss? tapauksessa. Teen parhaani auttaakseni sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Valitettavasti saat lis?? mainosmateriaalia, kunnes tili on suljettu, joten toivotaan, ett? t?m? tapaus ratkeaa nopeasti.
Haluaisin kutsua HeroSpin Casinon edustajan mukaan keskusteluun ja osallistumaan my?s t?m?n tapauksen tutkimiseen. Voisitteko mahdollisesti antaa lis?tietoja itse??n rajoittavasta pelikieltoon liittyv?st? ongelmasta ja selvent?? tilannetta? Olisin my?s kiitollinen, jos voisitte toimittaa meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.
Kiitos k?rsiv?llisyydest?si ja yhteisty?st?si etuk?teen.
Hei Matej, en vain ymm?rr?, miten kasino voi olla laillinen, kun olen l?hett?nyt useita s?hk?posteja peliriippuvuudestani.
Olen yritt?nyt sulkea tili?ni maaliskuun puoliv?list? l?htien.
Viimeisin l?hett?m?ni viesti oli 17. huhtikuuta.
Hei, sain juuri s?hk?postin, jossa ilmoitettiin tilini sulkemisesta.
Kiitos avustasi!!
Hei sabrinalongo19 , n?m? ovat mahtavia uutisia!
Joskus kasinon henkil?kunnalla kest?? jonkin aikaa selvitt?? kaikki satoja saamiaan viestej?, mutta olen samaa mielt? siit?, ett? t?ss? ajassa se kesti aivan liian kauan. Voitteko vahvistaa, ett? kaikki on nyt ratkaistu ja valitus voidaan sulkea?
Hyv? sabrinalongo19 ,
Olen eritt?in iloinen kuullessani, ett? ongelmasi on ratkaistu, ja haluan kiitt?? HeroSpin Casinon tiimi? asian tutkimisesta. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi j?rjestelm?ss?mme. Arvostan yhteisty?t?si ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia t?m?n tai mink? tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteytt? valituskeskukseemme. Olemme t??ll? auttaaksemme.
Suosittelen my?s vahvasti ilmaisen BetBlocker-sovelluksen ( https://betblocker.org/de/ ) asentamista tietokoneellesi ja mobiililaitteellesi, jotta pysyt turvassa nettikasinoilta selatessasi interneti?. Se on ilmainen, joten mikset ainakin kokeilisi sit? ja katsoisi, onko se hyv?? ;)
Lopuksi, kuten tied?t, emme veloita palveluistamme emmek? ota vastaan ??tippej?. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyviss? ongelmissa.
Kiitos etuk?teen ajastasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Matej
www.kpvfaw.com
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
