Saksalainen pelaaja, joka oli voittanut kasinolla noin 10 000 euroa, joutui toistuviin tarkastusvaatimuksiin, vaikka h?n toimitti kaikki vaaditut asiakirjat. Pyydetty??n 4 000 euron kotiutusta pelaajaa pyydettiin todistamaan tulonl?hde ja toimittamaan palkkalaskelma. T?m? viiv?stys peruutuksen k?sittelyss? aiheutti huolta. Yritimme ker?t? pelaajalta lis?tietoja, mutta vastauksen puutteen vuoksi valitus hyl?ttiin.
Olen kokenut nettikasinon pelaaja. Aloitin pelaamisen t?ll? kasinolla Mastercardilla ilman bonuksia, ja minulla k?vi onni JA voitin lopulta noin 10 000 euroa. Eik? se olekin kasinon tarkoitus? Kaikki menev?t sinne voittamaan, ja suurimman osan ajasta he h?vi?v?t. Ollakseni rehellinen, se on hyv? kasino. Joka tapauksessa minulla on ongelma vahvistuksen ja noston kanssa. L?hetin kaikki tarvittavat asiakirjat varmistusta varten: henkil?llisyystodistus, osoitteeni vahvistava s?hk?lasku, tiliote, luottokortti jne. Sitten minulta pyydettiin selfien henkil?llisyystodistus ja luottokortti, jonka my?s toimitin ja se hyv?ksyttiin. J?lkeenp?in pyysin noin 4000 euron kotiutusta. Muutaman p?iv?n odotuksen j?lkeen he peruuttivat noston ja pyysiv?t minua todistamaan tuloni l?hteen. Tein 20-30 euron talletukset joka kerta t?ll? kasinolla, mit? minun pit?isi todistaa? L?hetin jo tiliotteeni, siell? kaikki on selv??. Sitten kysyin heid?n asiakaspalvelustaan chatin kautta t?st? ja he kertoivat minulle haluavansa palkkakuittini todisteeksi tuloistani. Olen ollut online-kasinopelaaja useiden vuosien ajan, ja t?m? on ensimm?inen kerta, kun kohtaan jotain t?llaista. Latasin sen my?s, se ei ole ongelma. Heid?n t?ytyy vain vahvistaa ja suorittaa maksu oikein.
T?ll? hetkell? minulla on noin 10 000 euroa voittoa t?ll? kasinolla. Tein 2 kertaa 4000 euron nostopyynn?n. Katsotaan millaisia vaikeuksia kohtaan. Olen lukenut kadonneita negatiivisia kommentteja t?st? kasinosta koskien maksuja. Toivon, ett? he ovat oikeudenmukaisia ja maksavat voittoni kunnolla. Katsotaan.
Rakas serdarsul,
Paljon kiitoksia t?m?n valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut HitNSpin Casinon KYC-osion ja l?ysin seuraavan:
Standardivarmennusta sovellettaessa Yhti? pyyt?? k?ytt?j?? toimittamaan seuraavat asiakirjat:
Ymm?rr?nk? oikein, ett? kaikki l?hett?m?si asiakirjat on hyv?ksytty varmistusprosessissa ja nyt odotat vain tulotodistuksesi vahvistamista?
Voitko tarkentaa, milloin l?hetit t?m?n asiakirjan?
Milloin viimeksi kommunikoit asiakastuen kanssa vahvistuksestasi?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hei Veronika,
Kiitos vastauksestasi ja t?st? alustasta, jolla voit hallita konflikteja.
Vahvistus suoritettiin, mutta nyt maksussa on ongelmia. Aluksi varmistus tehtiin ennen , mutta kun yritin nostaa rahaa, he kysyiv?t palkkakuittiani, jonka latasin j?rjestelm??n. My?hemmin he kuitenkin poistivat t?m?n asiakirjan j?rjestelm?st?. Mutta l?hetin sinulle kuvakaappauksen. Sielt? n?et, ett? latasin sen. Joka tapauksessa viime perjantaina yritin nostaa 4000 euroa kahdesti, mutta he peruuttivat pyynn?t. Pelaamisen jatkamisen j?lkeen menetin noin 3000 euroa. Pyysin eilen 4000 euron ja 200 euron kotiutuksia. T?n??n he hyv?ksyiv?t 200 euron noston, mutta peruuttivat 4000 euron pyynn?n.
Puhuin sitten asiakaspalvelun kanssa, joka kertoi minulle, ett? pyynt? peruutettiin, koska saldoni putosi alle 4000 euron, mit? ei tapahtunut. My?hemmin he sanoivat, ett? se saattoi olla inhimillinen virhe. Sen j?lkeen tein kolme erillist? nostopyynt??: 2000 euroa, 1500 euroa ja 400 euroa. T?n? iltana he hyv?ksyiv?t 2000 euron pyynn?n, mutta kaksi muuta ovat viel? kesken.
Kuten mainitsin ensimm?isess? viestiss?ni, n?m? tilanteet eiv?t ole hyv?ksytt?vi?. Ihmiset kokeilevat onneaan n?ill? kasinoilla ja haluavat saada voittonsa mahdollisimman pian. Kuitenkin, kun kasino, olipa kuinka hyv? tahansa, tekee t?llaisia asioita, se johtaa v?ist?m?tt? negatiivisiin ajatuksiin. Ep?ilen, ett? koska kyseess? on ?skett?in avattu pieni kasino, heill? saattaa olla vaikeuksia suorittaa maksuja, mutta t?ll? alalla 3-5 tuhatta euroa ovat hyvin pieni? summia, jotka pit?isi maksaa nopeasti. Jos he maksavat voittoja nopeammin ja muuttavat nykyist? j?rjestelm?? asiakkaiden ?rsytt?misen v?ltt?miseksi, t?m? kasino voi saavuttaa suuren menestyksen. Minun piti toistuvasti ottaa yhteytt? asiakaspalveluun tiedustellakseni nostopyynt?ni tilaa tai selvitt??kseni miksi se peruutettiin. N?m? eiv?t ole mukavia kokemuksia.
Lis?ksi pyydetty? nostosummaa ei v?hennet? saldosta; se vain pysyy siell?. Jos jatkat pelaamista nostopyynn?n j?lkeen, saatat menett?? kaiken uudelleen. Odotan ja toivon, ett? rahat siirtyv?t tililleni pian. Ilmoitan sinulle kun saan t?yden summan, kuinka kauan se kest?? ja oliko mit??n v?liss?.
Kiitokset ja terveiset
Onko palkkakuittisi hyv?ksytty? Et ole toimittanut minulle kuvakaappausta palkkalaskelmasta, vain nykyisest? saldostasi.
Mik? on kahden muun nostopyynt?si nykyinen tila? Ovatko ne edelleen vireill? vai onko kasino hyv?ksynyt ne?
Oletko saanut ensimm?isen maksusi, joka on hyv?ksytty ja k?sitelty?
Muista, ett? yleens? suosittelemme pelaajia odottamaan jopa 14 p?iv?? ennen kuin heid?n kotiutuksensa k?sitell??n ja maksetaan. T?m? viive voi johtua keskener?isest? KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyynt?jen m??r?st?.
Ymm?rr?n my?s tyytym?tt?myytesi siihen, ett? summaa ei v?hennet? saldosta, kun olet pyyt?nyt nostoa. Se heikent?? ehdottomasti pelaajan k?ytt?kokemusta, sill? sinun on oltava varovainen, ettet menet? nostettavaksi pyyt?m??si rahaa.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. N?in ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eik? meill? ole muuta vaihtoehtoa kuin hyl?t? t?m? valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
