Saksalainen pelaaja ilmoitti puuttuneesta 300 euron kotiutuksesta HitNSpin Casinolta. Vaikka kasino v?itti maksun onnistuneen, pelaaja sanoi, ett? varat eiv?t koskaan saapuneet ja k?ytetty IBAN oli v??r?. Useiden yritysten ratkaista ongelma ja saatuaan todisteita heid?n pankistaan, valitus eskaloitiin. Lopulta kasino palautti summan takaisin pelaajan tilille, ja ongelma merkittiin ratkaistuksi.
Hei, minulle maksettiin 300 euroa tiedoilleni! Rahat oli oletettavasti siirretty tililleni 12.2.2025, mutta en ole viel? saanut niit?!
Mielest?ni en voi tarjota tili?, jota en tunne ja joka huomattaisiin noston aikana, koska se ei ole minun nimeni!
Joten tunnen itseni niin huijatuksi
auta minua, l?het?n sinulle tiedot
En voi ladata tiliote!
Hyv? Klautsche,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyv?st? ongelmasta ja ymm?rr?mme huolesi. Muista kuitenkin, ett? on melko tavallista, ett? nostojen k?sittely kest?? muutaman p?iv?n tai jopa viikon. T?m? tarkoittaa, ett? voi kest?? jonkin aikaa, ennen kuin rahasi n?kyv?t tilill?si. T?m? viive voi johtua keskener?isest? KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyynt?jen m??r?st?.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan k?rsiv?llisi?, tekem??n t?ysim??r?ist? yhteisty?t? kasinon kanssa ja odottamaan v?hint??n 14 p?iv?? kotiutuspyynn?n j?lkeen ennen valituksen l?hett?mist?.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyv?ksynyt kotiutuksen, etk? ole viel?k??n saanut voittojasi 14 p?iv??n nostopyynn?n j?lkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etuk?teen k?rsiv?llisyydest?si ja ymm?rryksest?si.
Yst?v?llisin terveisin,
Kristina
Hei, kollegasi kirjoittivat, ett? kaikki on suoritettu onnistuneesti!!!!! Outoa, ett? n?m? pankkitiedot eiv?t t?sm?? minun ja se on aivan eri nimi! Olen jo kirjoittanut s?hk?postin ja puhunut tuelle kymmeni? kertoja!
Sinun kanssasi ei ole koskaan ollut ongelmia, mutta t?ll? kertaa se on katastrofi!
Rakas Klautsche
Kun pyyd?t kotiutusta pankkisiirrolla, sin? (pelaaja) olet vastuussa tietojen sy?tt?misest?.
Oletko varma, ett? annoit oikeat tiedot? Oletko varma, ettei automaattinen t?ytt? ollut k?yt?ss??
Terveisin
Hei, tietysti olen varma, ett? olen sy?tt?nyt oikeat tiedot!
Jos sy?t?n nyt toisen IBANin ja nimeni, se ei toimi!
ja p?invastoin!
Miksi et pyyt?isi 300 takaisin tai nosta se ja palaa sitten tietoihin! Kirjoitan taas oikein! Ja ota ensin kuvakaappaus!
lg
Hei kaikille,
Kiitos molemmille vastauksistanne.
Klautsche , oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitteko neuvoa, joudutko sy?tt?m??n kaikki pankkitiedot manuaalisesti nostoa pyyt?ess?si vai onko sinulla jotain tallennettuja pankkitilivaihtoehtoja, joista voit valita? Mit? maksutapaa k?ytit talletusten tekemiseen?
Hei, kyll?, muutaman kerran! Aina pankkisiirrolla, se toimi aina, talletin tiedot apple_payn kautta! Jokaiselta kolmelta tililt?, ??joko Revolut, n26 tai Sparkasse!
kaikki on ladattu! Siksi en ymm?rr? sit?, se on aina toiminut!
Olen nyt kirjoittanut tukeen ja jopa l?hett?nyt tiliotteita agentille ja he sanoivat ottavansa yhteytt?, mutta mit??n ei ole tapahtunut!
lg
Klautsche, n?etk? nostohistoriassasi v??r?n IBAN-numeron, vai onko t?m? tieto saatu yksinomaan kasinon tuesta? Voisitteko v?litt?? kaiken asiaankuuluvan viestinn?n sinun ja kasinon v?lill? osoitteeseen [email protected] ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen t??ll?. Kiitos jo etuk?teen.
L?hetin heille kaiken s?hk?postitse!
vai eik? tullut mit??n?
Huomaa, ett? et ole vastannut kysymykseen, jonka esitin edellisess? viestiss?ni.
Hei, en n?e en?? mit??n, vain tapahtumanumeron! Ja saan aina paljon t?ykeit? kommentteja tukikeskustelussa! En ole koskaan ennen kokenut mit??n t?llaista!
Ja kommunikoin my?s pankkini kanssa ja sain kirjeen, ett? maksua ei ollut vastaanotettu!
No, se on todellinen j?rkytys. Voit n?hd?, kuinka jotkut kasinot eiv?t yksinkertaisesti v?lit?, jos heid?n asiakkaillaan on ongelmia!
Hei, kyll?, l?het? minulle s?hk?postia, niin l?het?n sinulle kaiken!
Kommunikoin my?s pankkini kanssa ja he tarkastivat niin paljon, ett? se ei todellakaan saapunut!
Haluaisin l?hett?? tietoni sinulle s?hk?postitse, enk? julkista niit?! Jos ymm?rr?t!
ja antamani tiedot ovat vain niit?, jotka heill? on j?rjestelm?ss?. En tied? t?t? IBANia!
Pankki my?s vakuutti minulle, ett? jos nimi ja IBAN eiv?t t?sm??, rahat palautetaan heille noin 5 p?iv?n kuluttua!
Tervehdys
Rakas Klautsche
Anteeksi, mutta se on juuri m??ritt?m?si IBAN (kukaan muu ei voinut).
Pyyd?mme teit? yst?v?llisesti toimittamaan kaikki todisteet el?v?ksi tueksi, jotta he voivat k?ynnist?? tutkinnan.
Terveisin
Klautsche , oletko jo toimittanut todisteet kasinon tuelle pyydett?ess??
Hei kaikki
Olemme analysoineet pelaajan viimeisimm?t pyynn?t ja maaliskuussa 2025 h?n otti yhteytt? tukeen vain:
a) Bonukset
b) Tyytym?tt?myys RTP:hen
c) Bonuspyynn?t
d) Tuntemattomat syyt.
Yht??n pyynt?? ei ole k?sitelty puuttuvan maksun vuoksi.
Rakas Klautsche
Ota yhteytt? tukeen ja ilmoita ongelmasta, jotta he voivat aloittaa ongelmasi tutkinnan.
Terveisin
Aiheesta ei ole koskaan kirjoitettu niin paljon!!!!!!!
Paljon kiitoksia, Klautsche, yhteisty?st?si. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Mateille ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Ongelmana on, ett? jos tein todella kirjoitusvirheen, niin siltik??n ei voi maksaa, koska nimi ja IBAN ovat virheellisi?!
Ja lis?ksi minulla on todiste pankistani, etten saanut rahoja!
Tervehdys
Hyv? Klautsche ja hyv? kasinon edustaja,
Haluaisin kysy? muutaman kysymyksen:
Hyv? Klautsche, viimeisest? kasinon edustajan viestist? n?ytt?? silt?, ????ett? nimesi sopii; Pankin IBAN on kuitenkin erilainen, olenko oikeassa?
Onko sinulla tili Revolutissa?
Hyv? kasinon edustaja
On melko yleist?, ett? ennen kuin pelaaja tekee kotiutuksen, h?nen on tarkistettava maksutapa tekem?ll? pieni talletus. Jos pelaaja ei ole tehnyt talletusta, kasino ei voi vahvistaa tili?. N?ytt?? silt?, ??ett? t?ss? tapauksessa sit? ei tehty, miksi?
Hei, kyll?, minulla on Revolut-tili! Olen tallettanut sen kanssa useita kertoja, mutta tein todenn?k?isesti kirjoitusvirheen! Mutta kuten sanoin, jos nimi ja IBAN eiv?t t?sm??, kasinon olisi pit?nyt puuttua asiaan pankkini mukaan! Niin ei k?ynyt! Valitettavasti he pit?v?t sinua silti typeryksen?!
Tervehdys
Tiet??kseni kasinon ei pit?isi k?sitell? rahaa tilill?, joka ei kuulu k?ytt?j?lle, ja k?ytt?j?n tulee tehd? talletus kyseiselt? tililt? vahvistusta varten. (AML-k?yt?nt?)
Hyv? kasinon edustaja, voisitko selitt??, miksi n?in ei k?ynyt?
Olen tallettanut ja nostanut niin monta kertaa!
Ei ole koskaan ollut ongelmia! Ja nyt sain pankistani mustavalkoisen tiedon, ett? rahat eiv?t koskaan saapuneet!
Mutta kukaan ei usko sinua!
Tervehdys ja kiitos avusta Matej, ainakin ymm?rr?t!
Hei kaikki
Summa palautettiin pelaajan saldoon.
Terveisin
Hyv? Klautsche,
Olemme iloisia kuullessamme, ett? ongelmasi on ratkaistu, ja merkitsemme valituksen j?rjestelm?ss?mme ratkaistuksi. Kiitos yhteisty?st?si ja vahvistuksestasi. Toivomme, ett? antamamme ehdotukset ja selitykset auttoivat ongelman ratkaisemisessa. Jos kohtaat muita ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? valituskeskukseemme. Olemme aina t??ll? auttamassa.
Kuten tied?t, emme veloita palveluistamme emmek? ota vastaan ??juomarahaa. Jos kuitenkin voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com, se olisi eritt?in tervetullutta . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotuksesi valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi olla hy?dyllinen my?s muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua online-kasinoon liittyviss? ongelmissa.
Kiitos jo etuk?teen ajastasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Matej
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
