Etel?afrikkalainen pelaaja kohtaa ongelman Hollywoodbetsille tekem?ns? R50-talletuksen kanssa, joka n?kyy bonusosiossa k?ytett?viss? olevan saldon sijaan. Otettuaan yhteytt? tukeen h?n saa tiet??, ett? h?nen talletustaan ??k?sitell??n bonuksena teknisen ongelman vuoksi, mutta h?n ei pyyt?nyt bonusta eik? h?nelle ilmoitettu siit?. H?n kyseenalaistaa, onko h?n vastuussa t?st? virheest?.
Hyv?? p?iv??
Talletin 50 randia Hollywoodbets-tililleni. Tied?n, ett? 50 randia ei ole paljon rahaa, mutta kerronpa mit? tapahtui. Talletuksen tekemisen j?lkeen se n?kyi tilill?ni, mutta ei k?ytett?viss? olevana saldona, vaan bonusosiossa. En voi pelata kolikkopelej?, koska se on bonustilill?.
Otin yhteytt? Hollywoodbetsiin s?hk?postitse. Sain Nokuthula L:lt? vastauksen, jossa luki: "Haluamme ilmoittaa, ett? olemme l?yt?neet maksutositteesi ja talletuksesi on hyvitetty Hollywoodbets-tilillesi."
Se ei ole tilill?ni, se on bonusosiossa. Otin yhteytt? live-tukeen, josta minulle kerrottiin, ett? sain syntym?p?iv?bonuksen talletettuani 100 randia toukokuun lopussa. Live-tuki kertoi my?s, ett? kyseess? oli tekninen ongelma, enk? saanut pelata bonusta kolikkopelipuolella. Niinp? he ottivat t?n??n tekem?ni talletuksen bonuksena ja sijoittivat sen urheiluosioon bonuksena.
Live-tuki sanoi my?s, ett? k?ytin bonusta v??rin. En pyyt?nyt bonusta, eik? minulta kysytty, haluanko bonuksen. En tallentanut t?t? bonusta kolikkopelitililleni, joten miten minun pit?isi maksaa siit?, vaikka live-tuki sanoi, ett? kyseess? oli tekninen ongelma? En edes voittanut mit??n bonusrahoilla. Pit?isik? minua pit?? vastuullisena heid?n teknisest? ongelmastaan?
Liitteen? on Hollywoodbetsin live-chat ja s?hk?posti, katso sivut 5, 6 ja 8.
Hyv? Nella17,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta. Ymm?rt??kseni tilanteesi paremmin, saanen yst?v?llisesti kysy? muutaman selvent?v?n kysymyksen?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n asian mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen yhteisty?st?si.
Yst?v?llisin terveisin,
Veronika
Hei Veronika, en tiennyt mist??n bonuksista. Talletin 100 randia 31. toukokuuta, ja koska se on syntym?kuukauteni, saat bonuksen, kun talletat 100 randia. En tiennyt siit? ennen kuin minulle kerrottiin, kun kysyin bonustililleni menneest? 50 randin talletuksesta. Huomasin kyll?, ett? ylim??r?inen 50 randia lis?ttiin talletukseni j?lkeen 31. p?iv?n?, mutta oletin, ett? heill? on happy hour tai jotain sellaista. En saanut mit??n viestej? bonuksen hyv?ksymiseksi tai s?hk?postia t?st? bonuksesta. Ylim??r?inen 50 randia, jonka sain 31. p?iv?n?, ilmestyi vasta talletuksen tekemisen j?lkeen. Joten sen j?lkeen, 3. kes?kuuta, talletin 50 randia enk? huomannut mit??n outoa, ennen kuin yritin pelata kolikkopelej?. Huomasin, etten voi pelata kolikkopelej?, koska saldoni on nolla. Silloin menin tarkistamaan tili?ni ja n?in, ett? talletukseni ei oikeastaan ??ole tilill?ni, vaan se on bonusosiossa. Silloin otin yhteytt? Hollywoodbetsin s?hk?postitse, ja he ovat useaan otteeseen kertoneet, ett? talletukseni on vastaanotettu ja se on tilill?ni. Vastasin muutaman kerran ja l?hetin kuvakaappauksia osoittaakseni, ettei se ole tilill?ni, vaan bonuksen alla. He vain vastasivat, ett? se on tilill?ni. Silloin otin yhteytt? Hollywoodbetsin live-tukeen.
K?ytitk? syntym?p?iv?bonusta ennen kuin teit 50 R-talletuksesi 3. kes?kuuta?
Onko mahdollista, ett? R50-talletus ei ole viel? saapunut kasinotilillesi – esimerkiksi k?sittelyn viiv?stymisen tai k?ytetyn maksutavan ongelman vuoksi?
Talletin 100 randia 31. toukokuuta ja sain 50 randin bonuksen, kuten edellisiss? keskusteluissa sanoin. Talletin 50 randia 3. kes?kuuta, mutta se ei koskaan saapunut tililleni. Se ei ole viel?k??n tilill?ni, vaan se meni bonuksiin. Lis?sin my?s chatin minun ja live-tuen v?lille, jossa minulle kerrottiin, ett? kyseess? oli tekninen virhe, josta mainitsin my?s edellisiss? keskusteluissani. Minun ei pit?nyt saada 50 randin bonusta kolikkopelien pelaamiseen. Sen piti menn? Hollywoodbetsin urheilupuolelle. Siksi he ottivat talletukseni 3. kes?kuuta bonuksena, jonka he antoivat minulle v??rin 31. toukokuuta.
L?hett?k?? minulle talletuskuitti, joka vahvistaa kasinolle 3. kes?kuuta tekem?nne maksun. L?hett?k?? minulle my?s kuvakaappaus talletushistoriastasi ja bonushistoriastasi kasinoprofiilistasi. S?hk?postiosoitteeni on [email protected] Vaihtoehtoisesti voit julkaista kuvakaappauksia t??ll?.
Veronika, s?hk?posti l?hetetty.
Kiitos s?hk?postistasi. N?en kuitenkin historiatiedoissasi summan hyvitettyn? nimell? "TALLETUS: S?HK?INEN TALLETUS", ei bonuksena. Tilill?si on kolme tapahtumaa: kaksi talletusta ja yksi bonus. Voitko selitt?? sen?
Kiitos paljon, Nella17, kaikista tarvittavista tiedoista. V?lit?n nyt valituksesi kollegalleni Peterille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivotan sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkeaa tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei vaan,
Kiitos Nella17 kaikista tiedoista. Toivon, ett? pystymme ratkaisemaan t?m?n ongelman yhdess?.
Haluaisin nyt pyyt?? Hollywoodbets Casino ZA:lta apua t?m?n valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tiet??, kuinka voimme auttaa ratkaisemaan t?m?n ongelman.
Kiitos!
Kiitos Veronika ja kiitos Peter.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
