Suomalaisen pelaajan kotiutus hyv?ksyttiin, mutta h?nt? pyydettiin l?hett?m??n uusi pyynt? maksunk?sittelij?n ongelmien vuoksi. Luettuaan samanlaisia ??kokemuksia muilta, h?n tunsi avun tarpeen. Pelaajalla oli vaikeuksia KYC-asiakirjapyynt?jen ja viestinn?n kanssa kasinon tuen kanssa. Lopulta ongelma ratkesi, ja h?n sai hyvityksens?. Valitustiimi merkitsi valituksen j?rjestelm?ss? "ratkaistuksi".
He hyv?ksyiv?t noston jo kerran, mutta sitten sain ilmoituksen, ett? maksunk?sittelij?ll? oli ongelmia ja pyysin minua tekem??n uuden noston. En ilmoittaisi t?st? t?ss? vaiheessa, mutta kun olen lukenut muiden kokemuksia, luulen tarvitsevani apua.
Rakas Lebeee,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Hot.Bet Casinolla.
Sallikaa minun kysy? teilt? muutama kysymys, jotta ymm?rr?n tilanteen paremmin.
Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
Olen ottanut yhteytt? heid?n tukikeskusteluihinsa, mutta apua ei ole. He vain pyyt?v?t minua odottamaan, koska "toinen osasto hoitaa sen". Pyysin uutta nostoa, mutta eilen he kysyiv?t minulta kyc-asiakirjojani uudelleen. He eiv?t kuitenkaan hyv?ksy talletukseen k?ytetyn luotto-/pankkikortin kuvaa, koska he sanovat sen olevan v??r? kortti. Kotiutuksen maksutavat olivat krypto ja sitten pankkisiirto
V?h?n p?ivityst? t?h?n. Ilmeisesti kyc on hyv?ksytty, mutta he lopettivat vastaamisen s?hk?posteihin. Peruin noston eilen ja tein sen heti uudelleen. Turhauttavaa kun heilt? ei saa vastauksia
Nyt he l?hettiv?t s?hk?postin, jossa kerrottiin, ett? sinun on toimitettava notaarin vahvistama henkil?llisyystodistus. Heid?n s??nn?iss??n ei mainita siit? mit??n, joten en usko, ett? minun tarvitse l?hett?? sellaista. T?ss? on kopioitu s?hk?posti aiheesta
Kotiutuspyynt?si on vastaanotettu j?rjestelm??mme. J?t? viimeinen s?hk?postimme huomiotta, koska se l?hetettiin vahingossa.
Jotta voimme k?sitell? nostopyynt?si, pyyd?mme sinua l?hett?m??n viel? yhden lis?tuotteen - notaarin henkil?llisyyden vahvistuksen.
Jos et ymm?rr?, mit? asiakirjaa tarkalleen tarvitsemme sinulta, selvenn?mme sit? sinulle:
Notaarin vahvistama henkil?llisyystodistus on esimerkiksi kopio henkil?llisyystodistuksestasi (tai passistasi), jonka osavaltion hallituksen virallisesti nime?m? notaari on vahvistanut leimalla ja allekirjoituksella.
Selvyyden vuoksi sinun tarvitsee vain tehd? valokopio yhdest? yll? mainituista, tulostettava se ja vied? notaarille allekirjoitetulla ja leimalla varmennettavaksi.
L?het? t?m?n j?lkeen valokuva kyseisest? asiakirjasta vastauksena t?h?n s?hk?postiin.
Kiitos yhteisty?st? jo etuk?teen!
Yst?v?llisin terveisin,
Ben Locksley | KYC-tiimi
Kiitos p?ivityksist?si ja vastauksestasi.
Kiitos vastauksesta. L?het?n sinulle s?hk?postit. Mutta olen toimittanut heille todisteen osoitteesta, 6 kuukauden pankkitiedot ja ajokorttitiedot selfien ja pankkikorttitietojen kanssa ja ilman. En ole luvannut heille en?? antaa notaarin vahvistamaa todistusta, mielest?ni se on jo liikaa
Paljon kiitoksia, Lebeee, ett? annoit tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegani Janalle ( [email protected] ,) joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Rakas Lebeee,
Mukava kuulla, ett? ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" j?rjestelm??mme. Kiit?mme yhteisty?st?si ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteytt? valituskeskukseemme. Olemme t??ll? auttamassa.
Kuten tied?t, emme veloita palveluistamme emmek? ota vastaan ??juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyviss? asioissa.
Kiitos jo etuk?teen ajastasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Jana
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
