Ruotsalainen pelaaja oli voittanut Hotbetissa huomattavia voittoja, yhteens? 4828,59 euroa. Peruuttamisprosessi oli kuitenkin viiv?stynyt useiden henkil?llisyyden todentamisasiakirjojen pyynt?jen vuoksi, vaikka h?n oli suorittanut aiemmat tarkastukset. My?hemmin pelaaja vahvisti voittonsa vastaanottaneensa ja ratkaisi valituksen.
Talletin noin 350 euroa ja ostin 50€ bonuksen kolikkopeliin, jolloin voitin 500 euroa lis??. My?hemmin panostin koripallopeliin t?ytt??kseni heid?n panosvaatimuksensa ja voitin takaisin noin 2500 euroa. Yritin sitten tehd? nostoa, mutta he vaativat tietoja, kuten s?hk?laskun, henkil?llisyystodistuksen, selfien ja kaiken tarvittavan turvallisuuden vuoksi. Kotiutusprosessi kesti jonkin aikaa, joten peruutin kotiutuksen ja panostin uudelleen, t?ll? kertaa Blackjackiin, nostaen summan 4828,59 euroon, ja yritin my?hemmin toista kotiutusta. He pyysiv?t kuvaa minusta ja henkil?kortistani, ja t?n??n 12.12.2023 he pyysiv?t selfien passin kanssa.
My?hemmin t?n??n n?in Trustpilotissa ja Casino Gurussa, ett? Hotbet ei ole hyv?maineinen. Auta minua saamaan rahani nopeammin ulos ja ota yhteytt? n?ihin ihmisiin!!
Lis?ksi he eiv?t ole maininneet mit??n 8 %:n maksusta nostoosiossa, kun haluat nostaa rahaa.
Hyv? OktajServat,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi.
Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Koska heill? ei ole sit? ylellisyytt?, ett? he voivat fyysisesti n?hd? kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyystodistuksensa ja asiakirjansa, t?m? on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksik??n vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:t? kevyesti.
Jos sinulta on pyydetty selfiet?, jossa on henkil?todistukset tai n?ytt? takanasi, mik? ei ole ep?tavallista, noudata n?it? t?rkeit? ohjeita:
- ?l? muokkaa kuvaa mill??n tavalla
- Valokuvan on sis?llett?v? koko kasvosi, p??t? vasten, ilman v??ristymi?, varjoja tai valon heijastuksia. Jos joku ottaa kuvan puolestasi, varmista, ett? h?n ottaa sen l?helt? ja sis?lt?? mahdollisimman v?h?n taustaa (muista, ett? rajaus ei ole sallittua)
- Kun otat valokuvan henkil?todistuksestasi, varmista, ett? kuva on selke? ja riitt?v?n l?hell? luettavaksi ilman rajausta tai muokkaamista.
Voisitko my?s t?sment??, miten kasino ilmoitti sinulle nostomaksusta?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
He ilmoittivat my?hemmin Live Chatin kautta, kun olin huomannut, ett? heill? oli negatiivisia arvosteluja t??ll? Casino Gurussa ja my?s Trustpilotissa, ett? ihmiset eiv?t ole saaneet rahojaan jatkuvasti henkil?todistuspyynn?n vuoksi ja ett? my?hemmin he ovat j?tt?neet huomiotta ihmiset voittojensa j?lkeen, koska my?hemmin sivu pit?? itsell??n.
T?n??n otin heihin uudelleen yhteytt? ja he pyysiv?t anteeksi ja l?hettiv?t ilmoituksen osastolleen.
Mutta en luota heihin, koska saan vastauksen s?hk?postitse 24 tunnin v?lein noin klo 15.00, mutta my?hemmin minulta kysyt??n uudelleen asiakirjoja. Ihmiset ovat my?s menett?neet rahaa pankkitilins? kautta asiakirjapyynn?n j?lkeen tavalla tai toisella.
Haluan kaiken apuasi saadakseni rahani, jotka olen voittanut….
HUOMIO!! L?hetetty kaikki, s?hk?lasku, henkil?llisyystodistus, selfie henkil?llisyystodistuksella, selfie passilla ja pankkikortilla. Selkeit? kuvia my?s..
Olen tallentanut/ottanut kuvia kaikesta ja voitoistani.
Otin heihin yhteytt? eilen 14.12.2023 ja kysyi, milloin KYC-tiimi vastaa, jos minut hyv?ksyt??n. Sain my?hemmin vastauksen live-chatin kautta, ett? he eiv?t vastaa, kun kaikki on hyv?ksytty, ja my?s kirjoitti, ett? olen t?ysin hyv?ksytty KYC:n kanssa. Mutta he pyysiv?t minua odottamaan, kunnes saan s?hk?postin my?hemmin, jos saan rahani l?hetettyn? ja valmiina. Toistaiseksi en ole saanut s?hk?postia peruutuksesta tai mist??n "hyv?ksytyst?" ja sivulla lukee vain ODOTTAA. He ovat my?s maininneet, ett? joku muu osasto korjaa t?m?n noston kanssa, etk? saa ottaa heihin yhteytt?.
Olen l?hett?nyt koko keskusteluhistorian omaan s?hk?postiini. Auta minua ottamalla heihin yhteytt? ja pyyt?m?ll? heit? k?sittelem??n nosto ja l?hett?m??n rahani ajoissa ensi viikolla.
Kiitos tilanteen selityksest?.
Huomaa, ett? KYC-vahvistuksen suorittaminen kasinolla voi kest?? muutaman ty?p?iv?n.
Oletko saanut lis?p?ivityksi? vahvistuksen tilasta ja peruutuspyynn?st?si edellisen viestisi j?lkeen?
Vahvistus on valmis ja vahvisti, ett? vain nosto on hyv?ksytt?v?, mutta nyt on kest?nyt 5 p?iv??, eiv?tk? he ole l?hett?neet rahoja minulle.
Joten KYC oli valmis ja kaikki oli oikein, eik? mit??n muuta tarvittu torstain tuomiosta.
Nyt nostopyynt?ni on kadonnut heid?n verkkosivuiltaan t?n??n ilman ilmoitusta. He ovat pett?nyt minut!! 
Otettiin heihin yhteytt? live-chatin kautta ja he ilmeisesti sanoivat, ett? se on vahvistettu ja l?hettiv?t rahat. Mutta he eiv?t ole saaneet s?hk?postia siit?, mit? he viittasivat aiemmin. Palataan asiaan huomenna
Sain juuri rahani. Voit muuttaa minulta arvosanaksi 10 t?hte?
Hyv? OktajServat,
Mukava kuulla, ett? ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt j?rjestelm?ss?mme ratkaistuksi.
Kiitos yhteisty?st?si. ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
