Unkarilaisen pelaajan tili suljettiin ja h?nen voittonsa takavarikoitiin. Ker?tty?mme kaikki tarvittavat tiedot, p??timme sulkea t?m?n valituksen perusteettomana kasinon k?ytt?ehtojen rikkomisen vuoksi - on perusteltua syyt? uskoa, ett? pelaaja rekister?ityi ja k?ytti useampaa kuin yht? tili? kasinolla. N?iss? olosuhteissa olisi eritt?in vaikeaa tai jopa mahdotonta todistaa, ett? pelaaja ei pelannut muilla liitetyill? tileill?. Kasino toimi k?ytt?ehtojensa mukaisesti.
Ensitalletusbonus (80000+80000 HUF, 200eu+200eu) 29.04.2022.
Vedonly?nti on valmis 30.4.2022.
Pyyd? maksu samana p?iv?n?. L?hes 2800 euroa.
Toimita asiakirjat s?hk?postitse samana p?iv?n?.
Lis?asiakirjoja pyydet??n 30.4.2022.
Toimita asiakirjat s?hk?postitse samana p?iv?n?.
Hakemukseni poistetaan, uusia asiakirjoja pyydet??n 5.5.2022.
Toimita asiakirjat s?hk?postitse samana p?iv?n?.
Pyyd? toinen maksu samana p?iv?n?. L?hes 2800 euroa.
11.05.2022 kysyin chatissa, ett? mik? kest?? niin kauan? Periaatteessa se kest?? 2-3 ty?p?iv??.
Heid?n vastauksensa on odottaa k?rsiv?llisesti 3-5 ty?p?iv??.
12.5.2022 en p??se tililleni, se on lukittu.
13.05.2022
80 000 HUF palautettiin.
He luulevat, ett? minulla on kaksinkertainen rekister?inti, joten palkinto on mit?t?n!
Minulla ei ole kaksoisrekister?inti? hot.bet kasinolla!
https://youtu.be/y*****
Rakas hudaklaci,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin. Onko mahdollista, ett? joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta k?ytt?v? henkil? on my?s luonut tilin t?lle kasinolle? Voisitko kertoa, oletko l?p?issyt KYC-vahvistuksen? Oletko ker?nnyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Miten kasino ilmoitti sinulle syyt?ksist??n?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Serkkuni rekister?ityi my?s heid?n kumppanisivustolleen (betonic, betrofia). Koska striimaamme yst?v?yhteis?ss?, joskus pelasimme tietokoneellani h?nen tilill??n. T?m?n vuoksi h?nen tilins? suljettiin. Mutta ei minun. Vaikka me molemmat vahvistimme profiilimme, h?n lupasi olla rekister?itym?tt? tai pelaamatta en?? Bellona NV:n omistamissa kasinoissa. Otimme jopa yhdess? selfien todisteeksi, jonka l?hetimme s?hk?postitse. He eiv?t v?litt?neet siit?, ett? olimme kaksi erillist? pelaajaa. Kuukausia my?hemmin l?ysin hot.bet. (ehk? avasivat sen silloin) Rekister?idyin ja maksoin ensimm?isell? bonuksella. (200+200euroa) Olen t?ytt?nyt vedonly?ntivaatimukset. Pelasin yksin, omalla tietokoneellani. Profiilini piti vahvistaa maksun takia. Kuten n?ette, l?hetin aina s?hk?postilla sen, mit? pyydettiin.
Paljon kiitoksia, hudaklaci, ett? annoit tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei hudaklaci,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne k?siksi. Olen tarkistanut t?m?n tapauksen, ja vain tiet??kseni olen l?yt?nyt t?m?n kasinon k?ytt?ehdoista:
3. Tili ja henkil?tiedot
3.5. Asiakas saa avata yhden tilin vain Verkkosivustolla ja yrityksess?. Yhti? voi sulkea avattavat lis?tilit, pid?tt?m?ll? tai ev?t? kaikki maksut tai muissa tapauksissa kaikkia t?llaisia tilej? voidaan k?sitell? yhten? yhteisen? tilin? ja yhti? voi yhdist?? molemmissa tapauksissa yhti?n ainoaksi ja absoluuttiseksi harkintavaltaa. Asiakas hyv?ksyy sen, ett? yritys k?ytt?? mit? tahansa kohtuulliseksi katsomansa menetelm?? selvitt??kseen, kuuluuko kaksi tai useampi tili samalle asiakkaalle.
3.10. Asiakkaan tilille tulee rekister?id? h?nen omat, henkil?kohtaiset ja oikeat nimens? ja henkil?tiedot. Asiakkaan tulee varmistaa, ett? kaikki rekister?intivaiheessa annetut tiedot ovat oikeita, t?ydellisi? ja virheett?mi?. Rekister?ityminen on sallittu vain kerran henkil??, perhett?, kotiosoitetta, s?hk?postiosoitetta, maksutilin numeroa, sivuston ev?steit?, IP-osoitetta ja jaettua tietokonetta, eli yleist? kirjastoa tai ty?paikkaa kohden, eik? mit??n edell? mainittuja voi jakaa aiemmin rekister?idyn tilin kanssa. T?m? tarkoittaa siis my?s sit?, ett? asiakkaan on rekister?idytt?v? henkil?kohtaisesti. Lis?ksi asiakkaalla voi olla vain yksi tili. Kaikki muut tilit, jotka asiakas avaa yrityksess? tai jotka ovat asiakkaan tosiasiallisesti omistamia, katsotaan p??llekk?isiksi tileiksi. Hot.bet sulkee kaikki p??llekk?iset tilit, jotka johtuvat p??tilin tunnistamisesta. Jos Hot.bet sulkee kaksoistilin, kaikki bonukset, ilmaisvedot ja voitot, jotka on hankittu k?ytt?m?ll? samaa tili?, mit?t?id??n ja menetet??n. Jos kaksoistilill? oleva summa ei kata Hot.betille palautettavaa summaa, Hot.bet yritt?? peri? syntyneet tappiot suoraan kaikilta muilta tileilt?si.
3.11. Kaksoistili katsotaan sellaiseksi joka tapauksessa, jos tilin IP-osoite, henkil?tiedot, maksutilin numero ja sivuston ev?steet vastaavat jo olemassa olevaa yritystili?.
Joten en ole varma, voisimmeko tehd? t??ll? mit??n. Joka tapauksessa otan silti yhteytt? kasinoon n?hd?kseni voimmeko auttaa.
Haluaisimme kutsua Hot.Bet Casinon mukaan keskusteluun.
Hyv? Hot.Bet Casino,
Kuten pelaaja mainitsi, he ovat tehneet parhaansa todistaakseen, ett? pelaaja on ainutlaatuinen yksil?, ja ovat toimittaneet kaikki vaaditut asiakirjat, joita olet pyyt?nyt todistaakseen itsens? selv?sti. Jos tarvitset lis?vahvistusprosessia, kuten vahvistusvideopuhelun tai vastaavaa, ymm?rr?mme sen, mutta niin kauan kuin kaikki voitot on saatu pelaamalla s??nt?j?si, uskomme, ett? reilu l?hestymistapa olisi olla mit?t?im?tt? voittoja. ja anna pelaajan vet?? ne pois. Onko mahdollista harkita p??t?st?si uudelleen?
Hei Michal ja Hudaklaci,
Kiitos, ett? otit meihin yhteytt? t?ss? tapauksessa. Tilannetta tutkiessamme voimme vahvistaa, ett? olet ilmoittanut Pelaajalle oikein ehdoistamme.
T?m? tapaus tapahtui kauan sitten, ja olemme jo suoraan ilmoittaneet Pelaajalle kaikkien toimiemme syyt.
Lis?ksi, kuten n?et t?st? s?ikeest?, Player my?nt?? henkil?kohtaisesti perheyhteydet sek? useat ihmiset, jotka k?ytt?v?t tilej? h?nen laitteestaan.
Kaiken kaikkiaan suoritetut toimet ovat ehtojemme mukaisia, joihin Pelaaja suostui rekister?ityess??n meille. N?in ollen p??t?st?mme ei harkita uudelleen.
Yst?v?llisin terveisin,
Hot.Bet Team
Mutta vain min? rekister?idyin hot.betiin, serkkuni ei. T?ss? tapauksessa tilini kumppanisivustoilla olisi pit?nyt sulkea.
Jos olin todella pett?nyt, miksi pyysit anteeksi aiheuttamaasi vaivaa?
Rakas hudaklaci,
Yritin neuvotella Hot.Bet Teamin kanssa harkitakseni heid?n p??t?st??n, mutta valitettavasti emme p??sseet sopimukseen ja heid?n p??t?ksens? on lopullinen.
Kuten olen ilmoittanut sinulle aiemmin, mit? s??nt?j? olet rikkonut, ja vaikka my?nsit, ett? laitteellesi loimme useita tilej?, meid?n on hyv?ksytt?v? kasinon p??t?s.
Valitettavasti joudumme hylk??m??n t?m?n valituksen ker?tty?mme kaikki tarvittavat tiedot.
Valitettavasti emme voineet auttaa sinua t?ss?, mutta ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt? tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yrit?mme parhaamme auttaaksemme sinua.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
