Australialainen pelaaja on tyytym?t?n vaikeaan ja liian monimutkaiseen vahvistusprosessiin. Kasino ei vastannut.
Sama asia kuin edellisess? kommentissa. Olen odottanut peruuttamistani yli 2 viikkoa. Ensinn?kin he sanoivat, ett? tarvitsemme todentamisen. Joten l?hetin kaiken. Seuraavaksi he sanoivat, ett? se ei riitt?nyt petosten takia ja ett? he halusivat minun pit?v?n kaikkia asiakirjojani. Joten otin kuvia kaikesta ja l?hetin ne l?pi.
ei, olen saanut s?hk?postiviestin, jonka mukaan he haluavat jokaisen notaarin. Ja kopiot pankkikortistani ?? Kaikki t?m? vain vakiomallivastauksilla, kun U kysyy esimiehelt? tai lis?tietoja. Minulle ne pys?htyv?t. Australiassa on niin kallista saada asiakirjaa tunnetuksi joissakin paikoissa 200 dollaria asiakirjasta. Heill? ei ole johdonmukaista yhteydenpitoa tuen v?lill?, eiv?tk? he halua vastata mihink??n henkil?kohtaisiin kysymyksiini. Sitten he k?skev?t sinua l?hett?m??n h?nelle s?hk?postia, mutta kun l?het?t s?hk?postia, he l?hett?v?t tavallisen vastauksen sanomalla, ett? haluavat p?iv?m??ri?, sitten 2 p?iv?n kuluttua he asettavat rahat takaisin tilillesi ja sanovat, ett? tarvitset jotain muuta ja joka jatkuu, kun valitat heit? sano, mene tukeen ja l?het? s?hk?posti uudelleen, l?het?t s?hk?postin ja he sanovat, ett? odota 48 tuntia vastausta, ja se jatkuu ja jatkuu t?ll? kasinolla, mit? suositellaan australialaisille asiakkaille, ja minusta tuntuu niin pettyneelt?, ett? jopa 10 parhaan joukossa ne on poistettava. Tied?n, ett? saan rahani.
Hyv? Jay,
Paljon kiitoksia valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Mik??n kasinoista ei ota KYC: t? kevyesti. N?ytt?? silt?, ett? kasinolla on tiukka vahvistusprosessi, mutta se ei ole ep?tavallista. Ehdotan, ett? otat yhteytt? kasinoon ja selvit?t, mit? asiakirjoja tarkalleen vaaditaan, ja toimita ne mahdollisimman laadukkaasti ja mahdollisimman pian. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pit?isi olla mit??n syyt? lyk?t? nostoa. Voisitko v?litt?? asiaankuuluvan viestinn?n osoitteeseen [email protected] ? Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Pelaajan lis?kommentit:
"Hei siell?.
Kiitos, ett? otit yhteytt? minuun kyll?, olen toimittanut henkil?llisyystodistuskorttini ja yleislaskun, jonka j?lkeen tuki kertoi minulle, ett? tilini oli vahvistettu. En saanut s?hk?postia, jonka mukaan minun on toimitettava valokuva sinusta, jolla on jokainen asiakirja, joten olen jatkoin ja tein niin, ett? sitten sain uuden s?hk?postiviestin, jossa kerrottiin, ett? tilini on t?ysin vahvistettu, ja tarvitsin vain palata kasinolle, nostaa varat ja laittaa pankkitietoni, joten kysymykseni on, ett? kaikki asiakirjat ja vastaavat tiedot eiv?t ole syyt? ep?ill? petollista toimintaa, miksi he sitten pyyt?v?t notaarin vahvistamia asiakirjoja, ovat samat asiakirjat, joita pid?n kuvassa, ongelmana Australiassa on, ett? asiakirjan maksaminen noin 200 dollaria notaarin vahvistamiseksi on kuitenkin sittemmin saanut oikeuden virkailijan allekirjoittamaan asiakirjat varmistaakseen, ett? ne ovat oikeita ja oikeita. Voitin kotiutukseni 15. lokakuuta ja odotan edelleen. Minun ongelmani on my?s tuen yhdenmukaisuus, kun ensimm?inen er? asiakirjoja vahvistettiin kyc: ll?. Sain s?hk?postin, jossa kerrottiin, ett? tilini oli vahvistettu silloin, kun he pyysiv?t valokuvia, jotka k?vin l?pi chat-tuella, joka sitten puhui maksuja suorittaneelle henkil?lle, joka sanoi minulle, ett? minun oli j?tett?v? huomiotta notaarin vahvistama s?hk?posti, ett? tilini oli t?ysin vahvistettu. eik? minun tarvinnut tehd? mit??n muuta kuin kaksi vet?ytymist? uudelleen. tukitiimi k?ytt?? kauhistuttavia ja eritt?in t?ykeit? ja l?hdin kyyneliin, koska he eiv?t katsoneet edellisen tukihenkil?n tekem?? historiaa. Viimeinen kirjeenvaihtoni heilt? 28. lokakuuta, sanoen, ett? heill? on vastaus 48 tunnin kuluttua. "
"Hei he ovat vahvistaneet tunnetut tilini, joten nyt he yrittiv?t sanoa rikkoneen bonusehtoja, jos bonus 1. lokakuuta, mutta hauska asia on, talletusp?iv?ni on 16. lokakuuta enk? pelannut He piiloutuvat s?hk?postin taakse eiv?tk? anna minulle pelitapahtumien yhteenvetoa eiv?tk? talletusyhteenvetoja ja tietoja mit? he sanovat Onko totta tiesin sen j?lkeen kun sain kaiken lopullisesti vahvistetuksi, he yritt?isiv?t l?yt?? keinon maksaa . He ovat t?ydellisi? huijareita. Sitten he sanovat hyv?n tahdon eleest?, U luulen, ett? he olisivat k?yneet l?pi pelitapahtuman ennen kuin veiv?t minut l?pi helvetin saadakseni asiakirjat vahvistetuksi. Siell? oleva s?hk?posti siit?, ett? rikkoin ehtoja, on t?ysin v??r?, koska olin en pelannut mill??n bonuksella sin? p?iv?n?, jonka voitin. Mit? voin tehd?, n?m? ihmiset eiv?t saisi ottaa rahaa pois ihmisilt?, jotka minun pit?isi tarttua kasinoihin, jotka tied?n olevan laillisia, kuten Fair go -kasino ja kasino-kaveri. He maksavat niin nopeasti ja Minulla ei ole koskaan ollut s roblem heid?n kanssaan. Varoitetaan ket??n POKSITALOA KOSKEVA ALUEEN huijaus, EI KOSKAAN MAKSAA JA VALETTELEMAAN PEList?si. "
Paljon kiitoksia, Jay, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirr?n nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei Jay,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua House of Pokies Casinon t?h?n keskusteluun. Voitteko m??ritt??, miss? pelaajan vahvistusprosessissa on ongelma?
Haluamme pyyt?? House of Pokies Casinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meid?n on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enemp??, mutta ainakin t?m?n valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet en?? kohdata t?llaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.