Azerbaid?anilainen pelaaja t?ytti kierr?tysvaatimukset ja toimitti kaikki pyydetyt asiakirjat, mutta h?nen 924 euron kotiutuksensa hyl?ttiin ja vaihtoehdot estettiin. Odotettuaan 15 p?iv?? arvostelua, h?n ei ole viel?k??n saanut merkityksellisi? p?ivityksi? tai edistyst? kasinolta, mik? on johtanut turhautumiseen kohtuuttoman viiveen vuoksi.
Hei,
Tein talletuksen k?ytt?m?ll? LTC:t? ja sain ensitalletusbonuksen. T?ytin kierr?tysvaatimukset ja pelasin vain yhden kolikkopelin koko istunnon aikana. Kun kaikki pyydetyt asiakirjat oli l?hetetty, tilini varmistettiin t?ysin.
23. maaliskuuta 2025 tein ensimm?isen 924 euron kotiutukseni takaisin LTC-lompakkooni. Kuitenkin seuraavana p?iv?n?, 24. maaliskuuta, nosto hyl?ttiin ja nostovaihtoehto tililt?ni poistettiin k?yt?st?.
Kun otin yhteytt? live-chatiin 25. maaliskuuta, minulle kerrottiin seuraavaa:
"Esra 16:10
Peliistuntosi on v?litetty palveluntarjoajalle tarkistettavaksi. T?m?n prosessin aikana kaikki nostopyynn?t keskeytet??n v?liaikaisesti. Huomaa, ett? tarkistus kest?? yleens? 14 p?iv??, mutta toisinaan se voi kest?? kauemmin. Kiit?mme k?rsiv?llisyydest?si ja ymm?rryksest?si t?n? aikana."
T?n??n on 9. huhtikuuta 2025 – 15 p?iv?? my?hemmin – ja nostovaihtoehtoni ovat edelleen poissa k?yt?st?. En ole saanut kasinolta mit??n s?hk?postia tai merkityksellist? p?ivityst?. Live-chat tarjoaa edelleen ep?m??r?isi? takeita, mutta ei todellista edistyst? tai vastauksia.
En ymm?rr?, mik? voisi vaatia yli kahden viikon tarkastelun, varsinkin kun tein vain noin 20 py?r?ytyst? yhdell? kolikkopelill?. T?m? viiv?stys tuntuu kohtuuttomalta ja syv?sti huolestuttavalta.
Auta minua ratkaisemaan t?m? ongelma.
Kiitos.
Hyv? emil091196,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Ymm?rt??ksesi paremmin tilannetta ja auttaaksesi sinua tehokkaasti, voisitko vastata seuraaviin kysymyksiin?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Veronika
Pelasin vain yhden kolikkopelin – Amaticin Book of Lords.
Tein noin 80 py?r?ytyst? - 10 usd kukin.
Ei muita p?ivityksi? toistaiseksi.
Noudatitko suurimman sallitun panostuksen s??nt?? pelatessasi tervetuliaisbonuksella?
Oletko saanut p?ivityksi? liittyen kasinon tutkimukseen pelaamisestasi t?ll? v?lin? Jos on, l?het? minulle kaikki asiaankuuluvat todisteet tai viestit osoitteeseen [email protected] .
Kiitos k?rsiv?llisyydest?si ja yhteisty?st?si.
Noudatitko suurimman sallitun panostuksen s??nt?? pelatessasi tervetuliaisbonuksella? Panokseni oli maksimissaan 10 euroa.
V?litin sinulle ?skett?isen s?hk?postini kasinolta.
Paljon kiitoksia, emil091196, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan ??sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hyv? emil091196 ,
Olen Kubo, ja hoidan valituksesi t?st? l?htien. Jos t?h?n tapaukseen liittyen on tullut uusia tietoja viimeisimpien tietojen antamisen j?lkeen, kerrothan minulle.
Haluaisin kutsua Immerion Casinon edustajat osallistumaan t?h?n keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot t?m?n ongelman ratkaisemiseksi.
Hyv? Immerion Casino ,
Voisitteko antaa yksityiskohtaisia ??tietoja t?st? tapauksesta ja selitt?? pelaajan kotiutuksen viiv?stymisen syyt?
Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi!
Yst?v?llisin terveisin,
Kubo
Hyv? Akkord34X ja Casino Guru,
Olemme v?litt?neet kaikki tiedot KYC-osastollemme.
Voit olla varma, ett? pyynt??si tarkastellaan parhaillaan ja siihen puututaan mahdollisimman pian.
Pahoittelemme vilpitt?m?sti t?st? viiv?styksest? mahdollisesti aiheutunutta haittaa ja kiit?mme ymm?rryksest?nne ja k?rsiv?llisyydest?nne t?n? aikana.
Kunnioittavasti,
Immerion Casinon edustaja
Heill? on voittojani jo yli kaksi kuukautta! Eiv?tk? he viel?k??n ole pystyneet vastaamaan KYC:lt?. Jopa t??ll? vastauksen saaminen kest?? viikkoja!
Kasinolta ei viel?k??n maksua.
Hyv? Immerion Casino,
Voisitteko antaa p?ivityksen pelaajan vahvistuksen tilasta sek? mahdollisista jatkotoimista t?m?n ongelman ratkaisemiseksi?
Kiitos yhteisty?st?si.
Hyv? Emil091196 ja Casino Guru,
Pelaaja on suorittanut vahvistusprosessin onnistuneesti ja on nyt oikeutettu nostamaan varojaan.
Kunnioittavasti,
Immerion Casinon edustaja
Hyv? Immerion Casino,
Kiitos t?st? arvokkaasta p?ivityksest?.
Hyv? emil091196 ,
Kuten kasinon edustaja vahvisti, jatka kotiutuspyynt?si l?hett?mist?. Kun olet kotiuttanut varasi onnistuneesti, ilmoita siit? minulle.
Kiitos.
Hei rakas Immerion-kasino,
Tarkista liitteen? oleva kuvakaappaus,
Miten voitte selitt??, miksi kotiutusvaihtoehtoni eiv?t ole viel?k??n aktiivisia?
Hyv? emil091196 ,
Pahoittelen vastaukseni viiv?stymist?, koska olin ?skett?in sairauslomalla. Olen nyt palannut ja valmis jatkamaan asian k?sittely?.
Kiitos kuvakaappauksen jakamisesta. Voisitko kertoa, onko jokin muuttunut sen l?hett?misen j?lkeen?
Hei Kubo. Mik??n ei ole muuttunut. ??
Hyv? emil091196 ,
Kiitos p?ivityksest?.
Hyv? Immerion Casino,
Voisitteko yst?v?llisesti tarkistaa pelaajan nykyisen ongelman? Kolme viikkoa on kulunut siit?, kun vahvistitte kotiutusten olevan saatavilla, mutta pelaaja ei viel?k??n n?yt? pystyv?n kotiuttamaan varoja tililt??n.
Pyyd?n teit? yst?v?llisesti tutkimaan tilanteen ja ratkaisemaan kaikki j?ljell? olevat ongelmat, jotka est?v?t noston.
Kiitos yhteisty?st?si.
Hyv? Emil091196 ja Casino Guru,
Odotamme edelleen pelaajan selfieiden lataamista alustallemme.
L?hetimme t?n??n seurantas?hk?postin, joka sis?lsi yksityiskohtaiset ohjeet.
Kunnioittavasti,
Immerion Casinon edustaja
Hyv? Immerion Casino,
Kiitos selvennyksest?.
Hyv? emil091196 ,
Tiesitk?, ett? kasino odottaa parhaillaan sinulta vaadittujen selfieiden l?hett?mist?? Jotta voit edet? tapauksesi k?sittelyss?, suosittelen vahvasti, ett? lataat pyydetyt valokuvat kasinon antamien ohjeiden mukaisesti, jotka olisi pit?nyt l?hett?? sinulle s?hk?postitse.
Kiitos huomiostanne t?ss? asiassa.
Nelj? p?iv?? sitten, kuukausien huomiotta j?tt?miseni j?lkeen, he vastasivat vihdoin vanhaan keskusteluun s?hk?postitse – ilmeisesti odottaen, ett? huomaisin sen siell?.
"Kiitos paljon", ett? ilmoitit t?st? meille t??ll? valituksessa!
Miten tuo edes liittyy edelliseen viestiisi, jossa sanoit tilini vahvistetun? Miten selit?t t?m?n valheen? Itse asiassa sille ei ole tarvetta – mielest?ni se on t?ysin selv??.
Odotatko tarkoituksella kaksi viikkoa ja sitten vastaat sanomatta mit??n, ja odotatko viel? kaksi viikkoa ja niin edelleen? Ent?p? t?m? vastaus, jonka annoit kuukausi sitten:
"1 kuukausi sittenHyv? Emil091196 ja Casino Guru,
Pelaaja on suorittanut vahvistusprosessin onnistuneesti ja on nyt oikeutettu nostamaan varojaan.
Kunnioittavasti,
Immerion Casinon edustaja
Toisin kuin kasinon edustaja kirjoitti kuukausi sitten – en pystynyt tekem??n kotiutusta kokonaisen kuukauden aikana. Lis?ksi en saanut kasinolta mit??n kommenttia t?st? asiasta. Muistutan, ett? olen odottanut maksua Immerion-kasinolta jo yli 3 kuukautta (!!!). T?m? on sopimatonta k?yt?st?.
Hyv? Immerion Casino,
Haluan ilmoittaa, ett? t?m? on viimeinen tilaisuutesi ratkaista pelaajan l?hett?m? vireill? oleva valitus. Aiemmista yhteydenotoistamme huolimatta ongelma on edelleen ratkaisematta.
Haluan my?s korostaa, ett? kasinoonne liittyvien tapausten ratkaiseminen on kest?nyt ep?tavallisen kauan. T?m? luo pelaajille turhauttavan ja negatiivisen kokemuksen, mik? lopulta heijastuu huonosti sek? toimintaanne ett? alustaamme.
Kasvavan valitusten m??r?n vuoksi t?t? asiaa k?siteltiin hiljattain pidetyss? sis?isess? kokouksessamme, jossa p??tettiin, ett? se vaatii v?lit?nt? huomiota.
Jos emme p??se tyydytt?v??n ratkaisuun seuraavan 7 p?iv?n kuluessa, suljemme valituksen ratkaisemattomana .
Huomaathan lis?ksi, ett? t?m?n ongelman korjaamatta j?tt?minen vaikuttaa negatiivisesti turvallisuusindeksiisi, mik? puolestaan ??vaikuttaa yleiseen sijoitukseesi alustallamme.
Kehotamme teit? priorisoimaan t?m?n tilanteen k?sittely? ja ryhtym??n tarvittaviin toimiin sen ratkaisemiseksi viipym?tt?.
Kiitos ymm?rryksest?si.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
