Igra? iz Azerbejd?ana je ispunio uslove za kla?enje i dostavio sva tra?ena dokumenta, ali je njegovo povla?enje 924 € odbijeno i opcije onemogu?ene. Posle 15 dana ?ekanja na recenziju, on jo? uvek nije dobio zna?ajna a?uriranja ili napredak od kazina, ?to je dovelo do frustracije zbog nerazumnog ka?njenja.
zdravo,
Napravio sam depozit koriste?i LTC i dobio sam bonus na prvi depozit. Ispunio sam uslove za kla?enje i igrao samo jedan slot tokom cele sesije. Nakon podno?enja svih tra?enih dokumenata, moj nalog je u potpunosti verifikovan.
23. marta 2025. napravio sam svoje prvo povla?enje 924 evra nazad u svoj LTC nov?anik. Me?utim, slede?eg dana, 24. marta, povla?enje je odbijeno i opcija povla?enja na mom nalogu je onemogu?ena.
Kada sam kontaktirao u?ivo ?askanje 25. marta, re?eno mi je slede?e:
?Ezra 16:10
Va?a sesija igranja je prosle?ena provajderu na proveru. Tokom ovog procesa, svi zahtevi za povla?enje bi?e privremeno pauzirani. Imajte na umu da pregled obi?no traje do 14 dana, iako povremeno mo?e potrajati i du?e. Cenimo va?e strpljenje i razumevanje tokom ovog vremena."
Danas je 9. april 2025.—15 dana kasnije—i moje opcije povla?enja su i dalje onemogu?ene. Nisam dobio nikakvu e-poruku ili zna?ajna a?uriranja od kazina. ?askanje u?ivo nastavlja da nudi nejasna uveravanja, ali nema stvarnog napretka ili odgovora.
Ne razumem ?ta bi moglo da zahteva vi?e od dve nedelje za pregled, pogotovo zato ?to sam napravio samo oko 20 okretaja na jednom utoru. Ovo ka?njenje je nerazumno i duboko zabrinjavaju?e.
Molim vas pomozite mi da re?im ovaj problem.
Hvala.
Po?tovani emil091196,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Da biste bolje razumeli situaciju i efikasnije vam pomogli, da li biste mogli da date odgovore na slede?a pitanja?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e.
Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Igrao sam samo 1 slot - Book of Lords od Amatica.
Napravio sam oko 80 okretaja - po 10 usd.
Nema daljih a?uriranja do sada.
Da li ste se pobrinuli da po?tujete pravilo maksimalno dozvoljene opklade dok igrate sa bonusom dobrodo?lice?
Da li ste u me?uvremenu primili neka a?uriranja u vezi sa istragom va?e igre od strane kazina? Ako je tako, molim vas da mi prosledite sve relevantne dokaze ili komunikaciju na [email protected] .
Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Da li ste se pobrinuli da po?tujete pravilo maksimalno dozvoljene opklade dok igrate sa bonusom dobrodo?lice? Moja opklada je bila maksimalno 10 evra.
Prosledio sam vam svoju nedavnu e-po?tu iz kazina.
Hvala vam puno, emil091196, na pru?anju svih potrebnih informacija. Sada ?u va?u ?albu preneti kolegi Kubou ( [email protected] ) koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Dragi emil091196 ,
Ja sam Kubo i od sada ?u se baviti va?om ?albom. Ako je bilo novih informacija u vezi sa ovim slu?ajem od poslednjeg puta datih informacija, molim vas da me obavestite.
?eleo bih da pozovem predstavnike kazina Immerion da se pridru?e ovoj diskusiji i da dostave sve raspolo?ive informacije kako bi pomogli u re?avanju ovog problema.
Dragi Immerion Casino ,
Mo?ete li, molim vas, dati detaljne informacije u vezi sa ovim slu?ajem i objasniti razloge ka?njenja u povla?enju igra?a?
Unapred hvala na va?em odgovoru!
Srda?an pozdrav,
Kubo
Po?tovani Akkord34Ks i Guru kazina,
Sve informacije smo prosledili na?em KYC odeljenju.
Budite uvereni da se va? zahtev razmatra i da ?e biti re?en u najkra?em mogu?em roku.
Iskreno se izvinjavamo zbog eventualnih neprijatnosti koje je ovo ka?njenje moglo prouzrokovati i izra?avamo zahvalnost na razumevanju i strpljenju tokom ovog perioda.
S po?tovanjem,
Predstavnik kazina Immerion
Ve? vi?e od 2 meseca dr?e moj dobitak! I dalje nisu u mogu?nosti da mi pru?e odgovor od KYC-a. ?ak i ovde im trebaju nedelje da odgovore!
Dragi kazino Imerion,
Mo?ete li, molim vas, dati informacije o statusu verifikacije igra?a, kao i o daljim koracima koji su planirani za re?avanje ovog problema?
Hvala vam na saradnji.
Dragi Emile091196 i Kazino Guru,
Igra? je uspe?no zavr?io proces verifikacije i sada ima pravo da povu?e svoja sredstva.
S po?tovanjem,
Predstavnik kazina Immerion
Dragi kazino Imerion,
Hvala vam na ovom vrednom a?uriranju.
Dragi emil091196 ,
Kao ?to je potvrdio predstavnik kazina, molimo vas da nastavite sa slanjem zahteva za povla?enje sredstava. Kada uspe?no povu?ete svoja sredstva, molimo vas da me obavestite.
Hvala vam.
Zdravo, dragi kazino Immerion,
Molimo vas da proverite prilo?eni snimak ekrana,
Kako mo?ete objasniti da moja opcija za povla?enje jo? uvek nije aktivna?
Dragi emil091196 ,
Izvinjavam se zbog ka?njenja u odgovoru, jer sam nedavno bio na bolovanju. Sada sam se vratio i spreman sam da nastavim sa procesom re?avanja problema.
Hvala ?to ste podelili snimak ekrana. Mo?ete li mi re?i da li se ne?to promenilo otkako ste ga objavili?
Zdravo Kubo. Ni?ta se nije promenilo. ??
Dragi emil091196 ,
Hvala vam na a?uriranju.
Dragi kazino Imerion,
Mo?ete li, molim vas, da pogledate trenutni problem igra?a? Pro?le su tri nedelje otkako ste potvrdili da su isplate dostupne, ali igra? i dalje izgleda ne mo?e da podigne sredstva sa svog ra?una.
Ljubazno vas molim da ispitate situaciju i re?ite sva preostala pitanja koja spre?avaju povla?enje.
Hvala vam na saradnji.
Dragi Emile091196 i Kazino Guru,
Jo? uvek ?ekamo da se selfiji od igra?a otpreme na na?u platformu.
Danas smo poslali dodatni imejl sa detaljnim uputstvima.
S po?tovanjem,
Predstavnik kazina Immerion
Dragi kazino Imerion,
Hvala vam na poja?njenju.
Dragi emil091196 ,
Da li ste bili svesni da kazino trenutno ?eka da po?aljete potrebne selfije? Da biste nastavili sa svojim slu?ajem, toplo vam preporu?ujem da otpremite tra?ene fotografije prate?i uputstva koja vam je dao kazino, a koja su vam trebalo poslata putem e-po?te.
Hvala vam na pa?nji posve?enoj ovom pitanju.
Pre ?etiri dana, nakon ?to su me mesecima ignorisali, kona?no su odgovorili na stari razgovor imejlom — o?igledno o?ekuju?i da ?u to tamo primetiti.
?Hvala vam puno" ?to ste nas o tome obavestili ovde u ?albi!
Kako se to uop?te povezuje sa tvojom prethodnom porukom u kojoj si rekao da je moj nalog verifikovan? Kako obja?njava? ovu la?? Zapravo, nema potrebe - mislim da je sasvim jasno.
Da li namerno ?ekate 2 nedelje, pa onda odgovorite ne?to ?to ne zna?i ni?ta, pa ?ekate jo? 2 nedelje i tako dalje? ?ta je sa ovim odgovorom koji ste dali pre mesec dana:
?Pre 1 meseca Dragi Emile091196 i Kazino Guru,"
Igra? je uspe?no zavr?io proces verifikacije i sada ima pravo da povu?e svoja sredstva.
S po?tovanjem,
Predstavnik kazina Immerion
Suprotno onome ?to je predstavnik kazina napisao pre mesec dana - nisam mogao da izvr?im podizanje novca punih mesec dana. ?tavi?e - nisam uspeo da dobijem nikakav komentar o ovoj ?injenici od kazina. Dozvolite mi da vas podsetim da ve? vi?e od 3 meseca (!!!) ?ekam isplatu od kazina Immerion. Ovo je neprihvatljivo pona?anje.
Dragi kazino Imerion,
?elim da vas obavestim da je ovo va?a poslednja prilika da re?ite ?albu koju je podneo igra?. Uprkos na?im prethodnim komunikacijama, problem ostaje nere?en.
Tako?e bih ?eleo da istaknem da slu?ajevi koji uklju?uju va? kazino traju neobi?no dugo da se re?e. To stvara frustriraju?e i negativno iskustvo za igra?e, ?to se na kraju lo?e odra?ava i na va?e poslovanje i na na?u platformu.
Zbog sve ve?eg broja teku?ih ?albi, ovo pitanje je razmatrano tokom na?eg nedavnog internog sastanka, gde je odlu?eno da zahteva hitnu pa?nju.
Ako ne postignemo zadovoljavaju?e re?enje u narednih 7 dana, ?albu ?emo zatvoriti kao nere?enu .
Pored toga, imajte na umu da ?e nere?avanje ovog problema negativno uticati na va? bezbednosni indeks, ?to ?e uticati na va? ukupni pozicioniranje na na?oj platformi.
Pozivamo vas da date prioritet re?avanju ove situacije i preduzmete neophodne korake za njeno re?avanje bez daljeg odlaganja.
Hvala vam na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
