Saksalainen pelaaja talletti s??nn?llisesti merkitt?vi? summia ja pyysi ?skett?in kotiutuksia yhteens? 510 euron arvosta odottaen v?litt?mi? maksuja. Vaikka kasino v?itti kotiutusten tehneen, pelaaja n?ki niiden tilana "k?sitell??n" ja h?nt? oli estetty k?ytt?m?st? live-chat-tukea useiden tiedustelujen j?lkeen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja ilmoitti kasinon alkaneen tehd? positiivista yhteisty?t?, mink? seurauksena valitus vedettiin pois h?nen pyynn?st??n.
Hei kaikki. Talletan s??nn?llisesti Immerionille ja Ybetsille, noin 1 500 euroa viikossa. Toissap?iv?n? voitin jotain, noin 700 euroa, josta pyysin 510 euron kotiutusta nelj?ss? nostossa (oletettavasti v?litt?m?ss?). Yleens? kotiutus saapuu 1–2 tunnin sis?ll?, mutta t?ll? kertaa ei mit??n. Kirjoitin heille, ja he sanoivat, ett? se on jo l?hetetty ja ett? tila on onnistunut. Sanoin, ett? ei, siin? lukee, ett? sit? k?sitell??n eik? siell? ole mit??n, he kiist?v?t sen ja haluavat tiliotteet. L?hetin ne. Nyt minut on jostain syyst? estetty live-chatissa, olen pyyt?nyt kahdesti ja minut on estetty t?yke?sti. Siksi etsin apua muualta. Talletin l?hes kaikki rahani sinne joka p?iv?, koska minulle luvattiin v?litt?m?t kotiutukset voiton j?lkeen, ja nyt he j?tt?v?t minut roikkumaan sy?ty??n noin 80 000 euroa talletuksia kuudessa kuukaudessa.
Nyt minulla on
1 kpl 220 €
1 x 100 €
1 kpl 90 €
1 kpl 80 €
Olen pyyt?nyt nostoa. He v?itt?v?t, ett? se on l?hetetty, mutta mit??n ei ole kuulunut. Auttakaa, koska minut on estetty live-chatista enk? ole saanut vastausta. Tiedoksi kaikille, ett? jos he ovat kyll?styneit?, he vain tuhoavat teid?t. Olen jo l?hett?nyt saman valituksen askgamblersille ja gamblejoelle toivoen saavani apua. Kiitos.
Hyv? Samu747,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymm?rr?mme huolesi. Huomaathan kuitenkin, ett? nostojen k?sittely voi kest?? pari p?iv?? tai jopa viikkoa. T?m? tarkoittaa, ett? rahojen n?kyminen tilill?si voi kest?? jonkin aikaa. Viive voi johtua keskener?isest? KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyynt?jen m??r?st?.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan k?rsiv?llisi?, tekem??n t?ytt? yhteisty?t? kasinon kanssa ja odottamaan v?hint??n 14 p?iv?? kotiutuspyynt?jen tekemisen j?lkeen ennen valituksen tekemist?.
Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyv?ksynyt kotiutuksesi, etk? ole viel?k??n saanut voittojasi 14 p?iv?n kuluessa kotiutuspyynn?st?, ilmoita siit? meille, niin puutumme asiaan ja yrit?mme auttaa sinua.
Kiitos etuk?teen k?rsiv?llisyydest?si ja ymm?rryksest?si.
Yst?v?llisin terveisin,
Veronika
Hei, kiitos vastauksesta.
Minun on kuitenkin huomautettava, ett? kasino kertoi minulle olevansa pikanostokasino, eik? nostoihin ole odotusaikaa. Pelaan molemmilla sivustoilla ja rahat saapuvat aina 5 minuutin kuluttua (eritt?in hyv?). Minulle kerrottiin my?s, ettei KYC-vahvistusta ole, koska se on anonyymi kasino. Live-chat vakuutti minulle kahden p?iv?n ajan, ett? rahat olivat matkalla, mutta nyt kaksi tuntia sitten kysyin uudelleen ja he sanoivat, ett? niit? k?sitell??n ja ett? ne k?sitelt?isiin pian. Joten minua selv?stikin tehd??n pilkkana ja pidet??n odottamassa jostain syyst?. Jos talletin tuhansia p?iv?ss?, se maistui hyv?lt?. Nyt he haluavat nostaa ja antavat minun maistaa sit? :) En usko, ett? se on oikein. Halusin my?s peruuttaa yhden nelj?st? nostosta, ja he sanoivat, ett? rahat oli jo l?hetetty. Minulle kerrotaan jotain erilaista jokaisessa live-chat-istunnossa. Minun on k?ytett?v? live-chattia yksityisill? selaimilla tai muilla laitteilla, koska he estiv?t puhelimeni tai kyseisen selaimen jostain syyst?.
Minulle sanottiin, ett? se oli pankkini vika jne. Mit? he yleens? tekev?t, kun asiat vaikeutuvat. Yrit?n tehd? yhteisty?t? ja pysy? kohteliaana ja kunnioittavana, kunnes se menee liian pitk?lle ja minulle selv?sti valehdellaan.
J?lleen kerran, vastaukseesi liittyen "enint??n 14 p?iv??n",
Jos live-chatissa (itse kasinolla) ja s??nn?iss? sanotaan, ett? se voi kest?? jopa 48 tuntia harvinaisia ??poikkeuksia lukuun ottamatta, niin en ymm?rr? t?t? kaikkea.
Jos talletat 100–500 euroa jonnekin joka p?iv? ja sitten tietyn summan j?lkeen yrit?t voittaa jotain p?iv?lle, niin kasinon ei pit?isi koskaan rajoittaa tai edes kielt?yty? maksamasta voittoja t?ll? tavalla. Valitettavasti n?in on k?ynyt minulle useita kertoja, ja se jatkuu joka p?iv?, ett? pelaajia kohdellaan t?ll? tavalla, vaikka rahamme laittavat ruokaa operaattoreiden j??kaappiin.
Kuten sanoin, yrit?n tehd? yhteisty?t? ja kysy? syyt? tai tilaa. Minulle kerrotaan joka kerta jotain eri asiaa, mik? tekee yhteisty?st? mahdottoman. Olen sanonut useita kertoja, ett? teen valituksen, jos selityst? tai vastausta s?hk?postitse ei tule v?litt?m?sti, mutta mit??n ei ole kuulunut. Sen sijaan sain viestin, jossa minua pyydettiin mainitsemaan, ett? olen jo nostanut rahaa useita kertoja. Olen jo tallettanut yli 50 000 euroa kahteen (saman yrityksen yll?pit?m??n) kasinoon kuudessa kuukaudessa ja olen luultavasti nostanut enimmill??n 8 000 euroa. Summa on ihan hyv?, mutta olen melko varma, ett? se oli v?hemm?n. Se, ett? minulle sitten kerrotaan, ett? minun pit?isi mainita se, on vain p?yristytt?v??. Pyyd?n anteeksi k?yt?st?ni, mutta kyse on periaatteesta, ei summasta.
Pyyd?n apua ja jos mahdollista, virallista lausuntoa tai selityst? Immerion Casinolta siit?, miksi ja miten t?m? tapahtuu. Minulla on oikeus tiet?? syy, ja olen eritt?in utelias.
Enk? halua kuulostaa ylimieliselt? tai mit??n, mutta sinun pit?isi olla tyytyv?inen, jos pelaaja tallettaa tuollaisen summan joka kuukausi ja pysyy uskollisena. Et voi alkaa sepitt?? tuollaisia ??asioita. Kasino ei ole minulle sopiva vaihtoehto!
Kiitos huomiostasi ja ajastasi!
Terveisi?
Voit poistaa valituksen toistaiseksi; Immerion n?ytt?? nyt toimivan my?nteisesti yhteisty?ss?. Kiitos jo nyt!
Olemme hyl?nneet t?m?n valituksen pelaajan nimenomaisen pyynn?n mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla avuksi t?ss? tapauksessa enemp??. ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt? tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai mink? tahansa muun kasinon kanssa. Olemme t??ll? auttaaksemme.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
