Hej, tack f?r svaret.
Jag m?ste dock p?peka att casinot sa till mig att det ?r ett casino med omedelbara uttag och att det inte finns n?gon v?ntetid f?r uttag. Jag spelar p? b?da sajterna och pengarna kommer alltid efter 5 minuter (v?ldigt bra). Jag fick ocks? h?ra att det inte finns n?gon KYC-verifiering eftersom det ?r ett anonymt casino. Livechatten f?rs?krade mig i 2 dagar om att pengarna var p? v?g, men nu f?r 2 timmar sedan fr?gade jag igen och de sa att de behandlades och skulle behandlas inom kort. S? jag blir uppenbarligen lurad och f?r v?nta av n?gon anledning. Om jag satte in tusentals om dagen smakade det gott. Nu vill de ta ut och de l?ter mig smaka :) Jag tycker inte att det st?mmer. Jag ville ocks? avbryta ett av de 4 uttagen och de sa att pengarna redan hade skickats. Jag f?r h?ra n?got annorlunda i varje livechattsession. Jag m?ste komma ?t livechatten med privata webbl?sare eller andra enheter eftersom de blockerade min telefon eller respektive webbl?sare, av n?gon anledning.
Jag fick h?ra att det var min banks fel, och s? vidare. De saker de brukar g?ra n?r det blir tufft. Jag f?rs?ker samarbeta och f?rbli artig och respektfull, tills det g?r f?r l?ngt och jag uppenbarligen blir lurad.
?terigen, ang?ende ditt svar ang?ende "upp till 14 dagar",
Om livechatten (sj?lva casinot) och reglerna s?ger att det kan ta upp till 48 timmar med s?llsynta undantag, d? kan jag inte f?rst? allt detta.
Om du s?tter in 100-500 euro n?gonstans varje dag och sedan, efter en viss summa, f?rs?ker vinna n?got f?r dagen, d? borde det aldrig h?nda att ett casino begr?nsar eller ens v?grar utbetalningar som detta. Tyv?rr har detta h?nt mig flera g?nger, och det forts?tter att h?nda varje dag att spelare behandlas p? detta s?tt, trots att v?ra pengar g?r till att l?gga mat i operat?rernas kylsk?p.
Som sagt f?rs?ker jag samarbeta och fr?ga om orsaken eller statusen. Jag f?r h?ra n?got annorlunda varje g?ng, vilket g?r att samarbete verkar om?jligt. Jag har flera g?nger sagt att jag kommer att l?mna in ett klagom?l om det inte kommer n?gon omedelbar f?rklaring eller svar via e-post, men ingenting kom. Ist?llet fick jag ett meddelande d?r jag ombads att n?mna att jag redan har gjort uttag flera g?nger. Jag har redan satt in ?ver 50 000 euro p? de tv? kasinona (som drivs av samma f?retag) p? sex m?nader, och har f?rmodligen tagit ut maximalt 8 000 euro. Beloppet ?r v?l bra, men jag ?r ganska s?ker p? att det var mindre. Att sedan f? h?ra att jag ska n?mna det ?r bara skandal?st. Jag ber om urs?kt f?r mitt beteende, men det handlar om principen, inte beloppet.
Jag ber om hj?lp, och om m?jligt, ett officiellt uttalande eller en f?rklaring fr?n Immerion Casino om varf?r och hur detta h?nder. Jag har r?tt att veta orsaken, och jag ?r v?ldigt nyfiken.
Och jag vill inte l?ta arrogant eller s?, men man borde vara glad om en spelare s?tter in s? mycket varje m?nad och f?rblir lojal. Man kan inte b?rja hitta p? s?dana saker. Kasinot ?r ett no-go f?r mig!
Tack f?r din uppm?rksamhet och tid!
H?lsningar
Hello, thanks for the answer.
However, I must point out that the casino told me it is an instant withdrawal casino and there is no waiting time for withdrawals. I play with both sites and the money always arrives after 5 minutes (very good). I was also told that there is no KYC verification because it is an anonymous casino. The live chat assured me for 2 days that the money was on its way, but now 2 hours ago I asked again and they said it was being processed and would be processed shortly. So I am obviously being made a fool of and kept waiting for some reason. If I deposited thousands a day, it tasted good. Now they want to withdraw and they let me taste it :) I don't think that's right. Also, I wanted to cancel one of the 4 withdrawals and they said the money had already been sent. I am told something different in every live chat session. I have to access the live chat using private browsers or other devices because they blocked my phone or the respective browser, for whatever reason.
I was told it was my bank's fault, etc. The things they usually do when things get tough. I try to cooperate and remain polite and respectful, until it goes too far and I'm clearly being lied to.
Again, regarding your answer regarding "up to 14 days",
If the live chat (the casino itself) and the rules say that it can take up to 48 hours with rare exceptions, then I can't understand all of this.
If you deposit €100-500 somewhere every day and then, after a certain amount, try to win something for the day, then it should never happen that a casino restricts or even refuses payouts like this. Unfortunately, this has happened to me several times, and it continues to happen every day that players are treated this way, even though our money is putting food in the fridges of the operators.
As I said, I try to cooperate and ask about the reason or status. I'm told something different every time, which makes cooperation seem impossible. I've said several times that I'll file a complaint if there's no immediate explanation or reply by email, but nothing came. Instead, I received a message asking me to mention that I've already withdrawn several times. I've already deposited over €50,000 into the two casinos (operated by the same company) in six months, and have probably withdrawn a maximum of €8,000. The amount is all well and good, but I'm pretty sure it was less. To then be told that I'm supposed to mention it is just outrageous. I apologize for my behavior, but this is about the principle, not the amount.
I'm asking for help, and if possible, an official statement or explanation from Immerion Casino as to why and how this is happening. I have the right to know the reason, and I'm very curious.
And I don't want to sound arrogant or anything, but you should be happy if a player deposits that much every month and remains loyal. You can't start fabricating things like that. The casino is a no-go for me!
Thank you for your attention and time!
Greetings
Hallo danke für die Antwort.
Allerdings muss ich darauf hinweisen das mir vom casino gesagt wurde das es sich um ein Instant withdrawal (sofortige auszahlung) casino handelt und es keine Wartezeiten zur Auszahlung gibt. Ich spiele bei beiden Seiten und es kam immer nach 5 Minuten an das Geld (sehr gut). Mir wurde auch gesagt das es keine KYC überprüfung gibt da es ein anonymes casino ist. Der Live - Chat hat mir 2 Tage lang versichert das das Geld unterwegs sei, nun vor 2 Stunden habe ich erneut gefragt und es hie? das es in Bearbeitung ist und in kürze bearbeitet wird. Also werde ich offensichtlich ver?ppelt und hingehalten wieso auch immer. Wenn ich tausende am Tag eingezahlt hat, hat es geschmeckt. Nun will man auszahlen und man darf schmecken ?? finde ich nicht korrekt. Ausserdem wollte ich eine von den 4 Auszahlungen stornieren, und es hie? das das Geld bereits versendet wurde. Also mir wird bei jeder Live Chat Sitzung was anderes gesagt. Ich muss den live chat mit privaten Browsern aufrufen oder mit anderen Ger?ten, da sie mein Handy oder den jeweiligen Browser blockiert haben, wieso auch immer.
Mir wurde gesagt es liegt an meiner Bank usw.. Was sie halt sonst immer bringen wenn es eng wird. Ich versuche zu kooperieren und bleibe auch h?flich und Respektvoll, bis es halt zu weit geht und man ganz klar angelogen wird.
Nochmal zu ihrer Antwort wegen den "Bis zu 14 Tage",
Wenn der Live-Chat (Das Casino Selbst), und die Regeln besagen das es bis zu 48 Stunden dauern kann bis auf seltene Ausnahmen, dann kann ich das alles hier nicht nachvollziehen.
Wenn man t?glich 100 - 500€ irgendwo einzahlt, und dann nach einer gewissen Summe versucht mal was zu gewinnen für den Tag, dann darf es niemals sein das ein Casino die Auszahlung derartig beeintr?chtigt oder gar verweigert. Leider ist mir das schon ?fter passiert, und es passiert t?glich weiterhin das Spieler so behandelt werden, obwohl unsere Gelder den Betreibern essen in den Kühlschrank liefern.
Wie gesagt ich versuche zu kooperieren und frage auch nach dem Grund oder Status. Mir wird jedes mal was anderes erz?hlt sodass eine Kooperation unm?glich erscheint. Ich habe mehrmals gesagt das ich eine Beschwerde einreichen werde wenn es keine sofortige Erkl?rung gibt oder Antwort per Mail, kam nichts. Stattdessen kam die Nachricht das ich auch erw?hnen soll, das ich schon mehrmals ausgezahlt habe. Ich habe bereits in einem halben Jahr über 50 000€ in die beiden casinos (selber betreiber) eingezahlt, und vielleicht wenn es hoch kommt maximal 8000€ ausgezahlt. Der Betrag ist gut geredet, bin mir ziemlich sicher es war weniger. So und dann sich anh?ren zu k?nnen das man das noch erw?hnen soll ist einfach nur unversch?mt. Ich entschuldige mich für mein Auftreten, aber das hier geht ums Prinzip und nicht um die Summe.
Ich bitte um Hilfe, und wenn m?glich ein offizielles Statement bzw eine Erkl?rung vom Immerion Casino, wieso und weshalb dass gerade passiert. Ich habe das Recht auf die Begründung, und bin sehr gespannt.
Und ich m?chte nicht überheblich klingen oder sonstiges, aber man kann froh sein wenn ein Spieler monatlich so viel einzahlt und treu bleibt. Da kann man nicht anfangen sowas zu fabrizieren. Das Casino ist bei mir unten durch!
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Zeit!
Grü?e
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