Bulgarialainen pelaaja oli odottanut nostojen k?sittely? 3 viikkoa ennen valituksen j?tt?mist?. Kasino vastasi ja pelaaja vahvisti saaneensa 2 kuudesta maksusta. Valitus on suljettu "ratkaisemattomana", koska kasino lakkasi vastaamasta. Mit??n edistyst? ei tapahtunut yli 2 viikkoon.
kolmeen viikkoon en ole saanut nostoja. Tilini on vahvistettu. Kirjoitin monta kertaa heid?n s?hk?posteihinsa ja he vastasivat, ett? he pit?v?t hauskaa talletuksesta ja vakuuttivat minulle, ett? saan rahaa. Voin l?hett?? sinulle s?hk?postini ivi casinolla ja kuvakaappauksia kassastani.
Hyv? Plamax14,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla viiv?styneest? peruutuksestasi. Ymm?rsink? oikein, ett? maksusi ovat edelleen vireill? tilill? ilman k?sittely?? Onko kyseess? sis?inen kasinoj?rjestelm?n ongelma vai liittyyk? se vain tiliisi? Voisitko kertoa, oletko nostanut voittoja t?lt? kasinolta aiemmin?
On melko tavallista, ett? kotiutusten k?sittely kest?? muutaman p?iv?n tai jopa viikon. T?m? tarkoittaa, ett? voi kest?? jonkin aikaa, ennen kuin rahasi n?kyv?t tilill?si. Olettaen, ett? olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostot on hyv?ksytty, uskon todella, ett? on vain ajan kysymys, ennen kuin saat ne.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etuk?teen.
Parhain terveisin,
Petronela
T?m? on ensimm?inen kotiutukseni t?lt? kasinolta. L?het?n kaikki asiakirjat, kuvakaappaukset ewaletista (skrill ja neteller) ja valokuvat henkil?korttini k?dess? live-chatissa. Tilini on vahvistettu (l?het?n sinulle kuvakaappauksen s?hk?postista vahvistusta varten) Tarvittaessa voin v?litt?? kaikki Ivi kasinon s?hk?postit s?hk?postiisi. Voin osallistua kaikella auttaakseni minua saamaan voittoni.
Kiitos jo etuk?teen
Paljon kiitoksia, Plamax14, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ([email protected]), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei, Plamax14,
Ik?v? kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Otan yhteytt? kasinoon ja yrit?n parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Kun odotamme, kunnes kasino vastaa, voit l?hett?? minulle s?hk?postiviestin yll? mainitsemasi kasinon kanssa. L?het? se s?hk?postiini ([email protected]).
Nyt haluaisin kutsua iviCasinon edustajan mukaan t?h?n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Hyv? iviCasino Team, voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutuksia ei ole viel? k?sitelty ja milloin pelaaja voi odottaa maksuja?
Kiitos jo etuk?teen tietojen toimittamisesta.
Hyv? Plamax14 ,
Pahoittelemme aiheutunutta vaivaa. Selit?n tietoja ja palaan vastauksen kera.
Parhain terveisin,
IVICasino.
Hyv? IVICasino-tiimi,
Kiitos vastauksestasi.
Odotamme innolla kuulevasi p?ivityksest?.
Hyv? Plamax14,
Meill? on viiveit? tiettyjen maksutapojen tapahtumien k?sittelyss?. Olemme keskustelleet asiasta talousosastomme kanssa.
Pyrimme k?sittelem??n noston ensi viikolla. Otamme sinuun yhteytt?, kun saamme p?ivityksi?.
Kiitos k?rsiv?llisyydest?si asian suhteen.
Parhain terveisin,
ivicasino
Hyv? Plamax14,
Toivon vilpitt?m?sti, ett? t?ss? vaiheessa maksun saaminen on vain ajan kysymys. Pid?n t?m?n valituksen avoinna, kunnes vahvistat onnistuneen noston tai toimitat meille p?ivityksen. Ilmoita meille heti kun saat maksun.
Koska kasino haluaisi k?sitell? kotiutuksesi kokonaan ensi viikolla, jatkan nyt ajastinta ensi viikon loppuun (perjantaihin) ja odotan uutisiasi.
Odotamme innolla kuulevamme sinusta pian.
ensimm?iset 500 euroa ovat neteller-tilill?ni. Sain t?n??n
Hei, Plamax14,
Mit? mahtavia uutisia! T?ss? vaiheessa toivon vilpitt?m?sti, ett? sen pit?isi olla vain ajan kysymys, milloin seuraavat maksut tulevat sinulle. Pid?n t?m?n valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen varojensi onnistuneesta nostamisesta tai ongelmasi p?ivitykseen.
Kerro meille heti, kun olet vastaanottanut maksun.
Hyv? Plamax14,
Koska varat maksetaan 500€ eriss?, asetan t?ll? kertaa ajastimen pidemm?lle ajalle.
Pid? meid?t ajan tasalla. Pid?n t?m?n valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen kaikkien kiistanalaisten varojen onnistuneesta nostamisesta tai p?ivityksest?.
Nosto lNeteller 500 17.01.2022 16:25 valmis ,ennen 2 viikkoa, t?m?n maksun j?lkeen en ole saanut muita.
Tervehdys kaikki,
Kiitos, Plamax14, p?ivityksen toimittamisesta. Jos ymm?rsin oikein, ker?sit 3 kuudesta maksusta (1 500 € / 3 000 € yhteens?)?
Hyv? iviCasino,
Voisitko yst?v?llisesti antaa meille tietoja j?ljell? olevien pelaajien kotiutusten tilasta? Voitko auttaa meit? nopeuttamaan koko prosessia?
no 2 alkaen 6, en ole vet?ytynyt viimeisen p?ivityksen j?lkeen 2 viikkoa sitten
Kiitos selvennyksest?, nyt se on selv?.
Ukrainan sota on vaikuttanut jalostusyrityksiin ja meill? on vaikeuksia maksujen kanssa. Tilanteen normalisoitumiseen ja normaaliin aikatauluun palaamiseen tarvitaan enemm?n aikaa. Pyyd?mme sinulta anteeksi.
T?m? on h?lynp?ly?. ennen sotaa he eiv?t maksaneet kahdesta kuukaudesta.
Hyv? Plamax14,
Ik?v? kuulla toisesta viiv?styksest?. Valitettavasti kasino ei voi vaikuttaa nostoihin sen j?lkeen, kun pyynn?t on l?hetetty sen maksupalveluntarjoajalle. Pelk??n, ettei ole muuta vaihtoehtoa kuin odottaa ja olla k?rsiv?llinen.
Jatkan ajastinta pidemm?ll? aikav?lill? ja odotan p?ivityst?si. Jos ongelmasi ei edisty ennen kuin ajastin kuluu, puutun asiaan ja pyyd?n kasinoa toimittamaan meille p?ivityksen uudelleen.
Hei, Plamax14,
Onko ongelmasi edistynyt? Saitko muita maksuja sill? v?lin?
Ei, t?m? on niin typer? tilanne, koska jos haluat tallettaa, ei ole ongelmia, he hyv?ksyv?t talletuksesi v?litt?m?sti, mutta jos voitat vahingossa, sinun on rukoiltava rahojesi puolesta. S??ntelyviranomaisten tulisi rangaista ep?reilujen kasinoiden toimista.
Kiitos p?ivityksest?.
Hyv? iviCasino-tiimi,
Voisitteko kertoa meille syyn, miksi pelaajan maksut ovat jumissa? Ukrainan sota katkesi kuukauden kuluttua siit?, kun sinulle kerrottiin pelaajan ongelmasta, ja se oli jo 3 viikkoa sen j?lkeen, kun pelaaja pyysi nostoa. Olisi hyv?, jos kasino voisi nopeuttaa prosessia ja jakaa kanssamme arvioitu aikav?li pelaajan maksamiseen.
Haluaisimme pyyt?? iviCasino Teami? vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa m??r?ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mill? on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Hyv? Plamax14,
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa t?m?n valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mik? vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
On viel? yksi vaihtoehto, jolla voit yritt?? ratkaista ongelmasi tai nopeuttaa prosessia - ottaa yhteytt? kasinon s??ntelem??n peliviranomaiseen (jos kasinolla on voimassa oleva toimilupa) ja tehd? valitus suoraan viranomaiselle. iviCasinoa pit?isi s??nnell? Curacao Gaming Authorityn toimesta - L?ysin n?m? tiedot kasinon ehdoista:
" Jos sinulla on sivustoa koskeva reklamaatio, sinun on otettava yhteytt? asiakastukeen mahdollisimman pian. Riitatapauksissa ivicasino.comin asiakaspalvelu yritt?? l?yt?? sovitun ratkaisun. Jos jostain syyst? Jos et ole tyytyv?inen ivicasino.comin tarjoamaan valituksesi ratkaisuun, voit ilmoittaa valituksesta Curacaon peliviranomaiselle: [email protected]."
Suosittelen, ett? noudatat n?it? ohjeita. Valitettavasti en l?yt?nyt kasinon verkkosivuilta mit??n lisenssin vahvistajaa, se mainitaan vain k?ytt?ehdoissa. T?m? tarkoittaa, ett? kasinolla ei ehk? t?ll? hetkell? ole voimassa olevaa lisenssi?.
Ennen kuin l?het?t valituksen, varmista, ett? annat kaikki tarvittavat tiedot: henkil?tietosi, kasinon tiedot, kirjautumistietosi kasinolla, ongelman kuvaus ja tarvittaessa liitteet. Jos sinulla on kysytt?v??, ?l? ep?r?i ottaa minuun yhteytt? osoitteeseen[email protected] .
Toivon vilpitt?m?sti, ettet kohtaa en?? t?llaista ongelmaa.
Kasino voi avata t?m?n valituksen uudelleen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
Branislav, www.kpvfaw.com
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
