Igra? iz Bugarske je ?ekao na obradu povla?enja 3 sedmice prije nego ?to je podnio ?albu. Kazino je odgovorio i igra? je potvrdio da su primili 2 od 6 uplata. ?alba je zatvorena kao 'nerije?ena' jer je kazino prestao da odgovara. Nije bilo napretka du?e od 2 sedmice.
ve? tri sedmice nisam dobio isplate. Moj ra?un je verificiran. Pisao sam mnogo puta na njihove e-mailove, a oni su mi odgovorili da ?e se zabaviti u depozitu i uvjerili me da ?u dobiti novac. Mogu vam poslati svoje e-mailove sa ivi kazinom i snimke ekrana iz moje blagajne.
Po?tovani Plamax14,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e odlo?eno povla?enje. Da li sam dobro shvatio da su va?a pla?anja jo? uvijek na ?ekanju na ra?unu bez obrade? Da li je to problem internog kazino sistema ili se odnosi samo na va? ra?un? Mo?ete li mi re?i da li ste ranije podizali dobitke iz ovog kazina?
Sasvim je uobi?ajeno da isplatama treba nekoliko dana ili ?ak sedmica da se u potpunosti obra?uju. To zna?i da mo?e pro?i neko vrijeme prije nego ?to se novac pojavi na va?em ra?unu. Pod pretpostavkom da ste uspje?no zavr?ili KYC verifikaciju i da su va?a povla?enja odobrena, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ?ete ih primiti.
Jedva ?ekamo ?uti od vas. Hvala unapred.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Ovo je moje prvo povla?enje iz ovog kazina. ?aljem sve dokumente, screenshotove sa ewaleta (skrill i neteller) i fotografije sa svojom li?nom kartom u ruci na live chatu vidljivo. Moj ra?un je verifikovan (?aljem vam screenshot sa e-maila radi verifikacije) Ako vam je potrebno, mogu proslijediti sve e-poruke sa Ivi kazinom na va?u e-po?tu. Mogu doprinijeti sa svima kako biste me podr?ali da primim svoje dobitke.
Hvala unapred
Hvala vam puno, Plamax14, na pru?anju svih potrebnih informacija. Va?u ?albu ?u sada prenijeti kolegi Branislavu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti rije?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo, Plamax14,
?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo. Kontaktirat ?u kazino i dati sve od sebe da rije?im problem ?to je prije mogu?e. Dok ?emo ?ekati dok kazino ne odgovori, mo?ete mi dostaviti e-poruku sa kazinom koju ste spomenuli gore, po?aljite je na moj e-mail ([email protected]).
Sada bih ?elio pozvati predstavnika iviCasina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u rje?avanju ove ?albe.
Po?tovani iviCasino tim, mo?ete li navesti razlog za?to igra?eva povla?enja jo? nisu obra?ena i kada igra? mo?e o?ekivati isplate?
Unaprijed zahvaljujemo na pru?anju informacija.
Po?tovani Plamax14 ,
Izvinjavamo se zbog nastalih neugodnosti. Pojasnit ?u informacije i vratiti se s odgovorom.
Srda?an pozdrav,
IVICasino.
Dragi IVICasino tim,
Hvala vam na odgovoru.
Radujemo se ?to ?emo ?uti od vas o a?uriranju.
Po?tovani Plamax14,
Imamo ka?njenja u obradi transakcija odre?enim na?inima pla?anja. Razgovarali smo o ovom pitanju sa na?im finansijskim odjelom.
Poku?at ?emo obraditi povla?enje sljede?e sedmice. Javi?emo vam se kada budemo imali a?uriranja.
Hvala vam na strpljenju po ovom pitanju.
Srda?an pozdrav,
ivicasino
Po?tovani Plamax14,
U ovom trenutku, iskreno se nadam, trebalo bi da bude samo pitanje vremena kada ?ete primiti uplatu. Ovu ?albu ?u dr?ati otvorenom dok ne potvrdite uspje?no povla?enje ili nam dostavite a?uriranje. Obavijestite nas ?im primite uplatu.
Budu?i da kasino ?eli u potpunosti obraditi va?u isplatu sljede?e sedmice, sada produ?avam tajmer do kraja sljede?e sedmice (petak) i ?eka?u va?e vijesti.
Radujemo se ?to ?emo se uskoro ?uti.
prvih 500 eura je na mom neteller ra?unu. Danas sam dobio
Zdravo, Plamax14,
Kakve sjajne vijesti! U ovom trenutku, iskreno se nadam da bi trebalo da bude samo pitanje vremena kada ?e vam slede?a(e) uplata(e) do?i. Ovu ?albu ?u dr?ati otvorenom do va?e potvrde o uspje?nom povla?enju va?ih sredstava ili a?uriranja va?eg problema.
Obavijestite nas ?im primite uplate.
Po?tovani Plamax14,
S obzirom da se sredstva ispla?uju na rate od 500€, ovaj put ?u tajmer podesiti na du?i period.
Obavje?tavajte nas, odr?at ?u ovu ?albu otvorenom do va?e potvrde o uspje?nom povla?enju svih va?ih spornih sredstava ili a?uriranja.
Povla?enje lNeteller 500 17.01.2022 16:25 dovr?eno, prije 2 sedmice, nakon ove uplate, nisam primio druge.
pozdrav svima,
Hvala vam, Plamax14, na a?uriranju. Ako sam dobro shvatio, prikupili ste 3 od 6 uplata (1.500 € od 3.000 € ukupno)?
Dragi iviCasino,
Mo?ete li nam dati informacije o statusu povla?enja preostalih igra?a? Mo?ete li nam pomo?i da ubrzamo cijeli proces?
no 2 od 6, nisam povukao nakon zadnjeg a?uriranja prije 2 sedmice
Hvala na poja?njenju, sada je jasno.
Rat u Ukrajini je pogodio prera?iva?ke kompanije i imamo pote?ko?a s pla?anjem. Potrebno je vi?e vremena za normalizaciju situacije i povratak na standardni raspored. Izvinjavamo se.
ovo je glupost. prije rata nisu pla?ali dva mjeseca.
Po?tovani Plamax14,
?ao mi je ?to ?ujem za jo? jedno ka?njenje. Na?alost, kazino ne mo?e utjecati na isplate nakon ?to se zahtjevi po?alju njegovom dobavlja?u pla?anja. Bojim se da nema druge opcije osim ?ekanja i strpljenja.
Produ?ujem tajmer za du?i period i sa?eka?u va?e a?uriranje. Ako nema napretka s va?im problemom dok tajmer ne istekne, intervenirat ?u i zamoliti kazino da nam ponovo dostavi a?uriranje.
Zdravo, Plamax14,
Ima li napretka u vezi s va?im problemom? Jeste li u me?uvremenu primili druge uplate?
Ne, ovo je tako glupa situacija, jer ako ?elite da uplatite nema problema, odmah prihvataju va? depozit, ali ako slu?ajno dobijete, morate se moliti za svoj novac. Regulatori bi trebali kazniti takve radnje nepo?tenih kazina.
Hvala vam na a?uriranju.
Dragi iviCasino tim,
Mo?ete li nam dati razlog za?to su uplate igra?a zaustavljene? Rat u Ukrajini je izbio mjesec dana nakon ?to ste bili obavije?teni o problemu igra?a, a to je bilo ve? 3 sedmice nakon ?to je igra? zatra?io povla?enje(a). Bilo bi dobro da kazino mo?e ubrzati proces i podijeliti s nama procijenjeni vremenski okvir za isplatu igra?a.
Zamolili bismo iviCasino tim da odgovori na ovu ?albu. Tajmer produ?avamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, ?albu ?emo zatvoriti kao 'nerije?enu', ?to ?e se negativno odraziti na rejting kazina.
Po?tovani Plamax14,
S obzirom da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne mo?emo nastaviti rje?avanje ove ?albe i primorani smo je zatvoriti kao 'nerije?enu', ?to ?e negativno uticati na rejting kazina.
Postoji jo? jedna opcija kako mo?ete poku?ati rije?iti svoj problem ili ubrzati proces - kontaktirati nadle?no tijelo za igre na sre?u koje kazino regulira (ako kazino ima va?e?u licencu) i podnijeti ?albu direktno nadle?nom tijelu. iviCasino bi trebao biti reguliran od strane Curacao Gaming Authority - prona?ao sam ove informacije u odredbama i uslovima kazina:
" Ako postoji reklamacija u vezi sa sajtom, morate kontaktirati na?u prilago?enu podr?ku ?to je pre mogu?e. U slu?aju spora, Slu?ba za korisni?ku podr?ku ivicasino.com ?e poku?ati da postigne dogovoreno re?enje. Ako iz nekog razloga, vi niste zadovoljni rje?enjem va?e ?albe koju nudi ivicasino.com, mo?ete prijaviti ?albu Upravi za igre na sre?u Curacao: [email protected]."
Preporu?ujem da slijedite ove upute. Na?alost, nisam uspio prona?i nijedan validator licence na web stranici kazina, on se samo spominje u odredbama i uslovima. To zna?i da kazino trenutno mo?da nema va?e?u licencu.
Prije podno?enja ?albe, uvjerite se da ste naveli sve potrebne informacije: svoje li?ne podatke, detalje o kazinu, podatke za prijavu u kazino, opis problema i prate?e priloge ako su potrebni. U slu?aju bilo kakvih pitanja, ne ustru?avajte se da me kontaktirate na[email protected] .
Iskreno se nadam da se vi?e ne?ete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino mo?e ponovo otvoriti ovu ?albu bilo kada.
Srda?an pozdrav,
Branislav, www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
