Bulgarialainen pelaaja on pyyt?nyt peruuttamista ennen t?m?n valituksen l?hett?mist?. Valitettavasti heid?n voittojaan ei ole viel? saatu. Valitus p??tettiin ratkaistuna sen j?lkeen, kun pelaaja vahvisti, ett? kasino oli aloittanut nostopyynt?jen k?sittelyn.
Hyv? Casino Guru -tiimi,
Haluaisin tehd? valituksen iWild Casinoa vastaan, koska se ei noudata ehtojaan vastaavasti koskien nostorajoja.
Sain eilen s?hk?postin, joka koski ensisijaisen maksutavani vahvistamista ja l?hetin v?litt?m?sti tarvittavat asiakirjat, ja t?n? aamuna tilini oli t?ysin vahvistettu. Minulla oli kolme vireill? olevaa kotiutusta 400 eurolla kasinon k?ytt?ehtojen kohdassa 9.2 mainitun tapahtumarajoituksen mukaisesti. Pyynt?ni l?hetettiin t?n? aamuna tilin t?ydellisen vahvistuksen j?lkeen muutaman sekunnin viiveell? toistensa v?lill?, mutta kasino t?ytti vain yhden noston. Kun he alun perin hylk?siv?t nostoni, he hylk?siv?t 1200:n summan, joka yhdist?? kaikki 3 nostoa 24 tunnin rajan mukaisesti.
N?ytt?? silt?, ett? 24 tunnin rajoitus toimii vain Paperilla, mutta maksujen suhteen kasino ei noudata ehtojaan niin kuin pit?isi.
Tilini on tason 2 VIP, mik? tarkoittaa, ett? minulla on lupa nostaa 2500 euroa kuukaudessa tai 1200 euroa 24 tuntia kohden ehtojen mukaisesti.
K?yt?n netelleria nostomaksuj?rjestelm?n?, eik? niill? ole 400 rajoitusta 24 tuntia kohden. (K?yt?n niit? usein, tilini on vahvistettu, eik? minulla ole rajaa saamilleni rahoille)
Pyyd?n tukeanne ja iWildCasinon tukea selvitt?m??n asian ja antamaan minulle riitt?v?n selityksen, miksi kasino ei noudata k?ytt?ehtojaan, ja antamaan minulle riitt?v?n maksuaikataulun.
Suurin osa vedoista on tehty 5 tai 10 euron panoksilla kolikkopeleihin, enk? k?ytt?nyt mink??nlaista bonusta (talletus tai ilman talletusta).
Toisesta Altakore NV:n projektista saamani huonon kokemukseni perusteella en edes vaivautuisi ottamaan yhteytt? heid?n niin sanottuun asiakastukeen, koska he eiv?t pysty antamaan mit??n riitt?vi? tietoja ja v?litt?v?t kaiken KYC-osastolle, joka vastaa vain tilin vahvistuss?hk?postiin.
Valituksen p??tteeksi en halua pakottaa iWildCasinoa muuttamaan k?ytt?ehtojaan tai nopeuttamaan nostojani. Haluan heid?n yksinkertaisesti tottelevan ja noudattavan omia ehtojaan ja jos on sanottu, ett? 1200 euroa voi nostaa, niin 1200 euroa tulee maksaa 24 tunnin v?lein tilin kuukausirajaan asti.
Rakas Kristina,
Kiitos vastauksesta.
Valitukseni liittyy siihen, ett? kasino ei noudata ehtojaan. Kuten 9.2 artikkelissa todettiin, 24 tunnin kotiutusraja on 1200 euroa, mutta he maksoivat vain 400. Olen saanut neteller-tililleni sen 400, mutta se on turhauttavaa.
Pyyd?n heit? vain noudattamaan ehtojaan ja toimittamaan asianmukaisen maksuaikataulun. Ei ole tarvetta nopeuttaa asioita.
Koska olen tarkistanut joitain muita valituksia muilta k?ytt?jilt?, n?ytt?? silt?, ett? tapaukseni ei ole yksitt?inen.
Pient? p?ivityst?.
Kasino toimitti minulle lopulta maksuaikataulun useiden s?hk?postien l?hett?misen j?lkeen.
Hyv? asia on, ett? saan rahani, huono asia on se, ett? se on eritt?in hidas, 400 per 3-4 p?iv??...
Valitettavasti t?m? ei taaskaan noudata heid?n k?ytt?ehtojaan, joissa on ilmoitettu t?ysin erilainen maksuaikataulu. Ainoa lausunto, joka heill? on, on, ett? he voivat lyk?t? lis?vahvistuksen vuoksi, mik? ei ole minun tapaukseni, koska tilini on t?ysin vahvistettu (henkil?llisyystodistus, selfie, maksu, osoite jne.).
K?yt?n NETELLERi?, mik? tarkoittaa, ett? kotiutukset tulevat heti, kun kasino on suorittanut ne. Uskon, ett? kasino viivyttelee nostoja tarkoituksella... Miksi kahdella maksulla, jolla on samanlainen tunnus (esimerkki: ****29 ja ****30), jotka on l?hetetty 10 sekunnin sis?ll?, voi olla 4 p?iv?n ero suorituskyvyss?. Kuten olen aiemmin todennut, tilini on VIP Silver (taso 2), he eiv?t ole ilmoittaneet miss??n tilitasosta tai vastaavasta johtuvista maksujen viiv?stymisest?.
Kiitos paljon vastauksestasi, Beh1nd. Ymm?rsink? oikein, ett? ensimm?inen er? on jo vastaanotettu? Jos mahdollista, l?het? t?h?n kuvakaappaus nostohistoriastasi.
Lis?ksi, voitko v?litt?? kaiken asiaankuuluvan viestinn?n sinun ja kasinon v?lill? osoitteeseen [email protected] ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen t??ll?. Kiitos jo etuk?teen.
Kiitos Kristina,
Olen l?hett?nyt sinulle s?hk?postilla kaiken, mit? minulla on.
Kuten s?hk?postissa totesin, heid?n kanssaan ei ole juurikaan kommunikoida.
Live-tuki v?litt?? kaiken KYC:lle, KYC ei vastaa juurikaan, ellei kyseess? ole kotiutuksen hylk??minen tai tilin vahvistus.
Kysyn heilt? maksuaikataulua, he vastaavat muutamaa p?iv?? my?hemmin muistutuksen l?hett?misen j?lkeen.
Vaikka heid?n k?ytt?ehtojensa mukaan 1200:n p?iv?raja on ilmoitettu, he asettavat naurettavia p?iv?m??ri? ja hyv?ksyv?t vain 400 maksujen v?lisell? viiveell?.
Yksi nosto hyv?ksyttiin 20.07, toinen 24.07, seuraava on suunniteltu 1. elokuuta...
Vaadin yksinkertaisesti kotiuttamaan kaikki voittoni kohtuullisessa ajassa... t?m? kest?? kuukausia ja se on turhauttavaa.
Minulla on t?ll? hetkell? 1200 euroa vireill? ja viel? 3000 j?ljell? (bonuksia ei ole k?ytetty)
Kiitos.
Paljon kiitoksia, Beh1nd, yhteisty?st?si. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei Beh1nd,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteytt? kasinoon n?hd?kseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua iWild Casinon liittym??n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Hyv? iWild Casino ,
Voisitko selitt??, miksi pelaajan maksut on laskettu niinkin alas kuin 400 euroon p?iv?ss??
Kiitos.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
Hei Tomas,
Kiitos, ett? liityit tapaukseen, ja olen todella pahoillani, ett? joudumme k?sittelem??n t?t?.
Mainitsen viel? kerran, ett? tilitasoni on VIP Silver. VIP-j?rjestelm?n mukaan minulla on lupa nostaa 2500 euroa kuukaudessa, mutta t?ss? osiossa ei ole mainittu p?ivitt?ist? rajoitusta.
Meid?n on my?s ymm?rrett?v? ja otettava huomioon, ett? tilin tila (aktiivinen, ei-aktiivinen, estetty, estetty, ep?ilytt?v? jne.) ja tilin taso (0,1,2 jne.) ovat kaksi t?ysin eri asiaa... ja k?ytt?ehtojen mukaan kasinolle sit? ei ole ilmaistu selke?sti ollenkaan, ja sill? on useita merkityksi? sille, millaisena Tilin tilaa tulisi pit??.
Meid?n on my?s otettava huomioon, ett? k?ytt?ehdoissa tai bonusehdoissa ei ole VIP-j?rjestelm??n liittyv?? lausuntoa, eiv?tk? ne anna etuk?teen vihjeit? tai muita tietoja mahdollisista nostoihin liittyvist? lis?rajoituksista.
Jos heid?n hyv?ksymisens? olisivat p?ivitt?isi?, se olisi hyv?ksytt?v??, enk? valittaisi, mutta 4 p?iv?? aikaa hyv?ksy? vain yksi vireill? oleva tapahtuma yhteens? 400, jos p?iv?raja on 1200... t?m? on vain ep?reilua ja sit? voidaan pit?? tarkoituksellisena viivyttelem?ll?. Yleinen raja on 24 tuntia asiakastilin kotiutuksen alustamisesta, jos kasino on ylikuormitettu, se on jopa 48 max 72 tuntia, mutta 96 tuntia... se on liikaa... ja saan l?hett?? vain 3 samanaikaista nostoa... Kuvittele kuinka kauan ja kuinka usein minun t?ytyy k?yd? tilill?ni tehd?kseni uuden noston, l?hett??kseni toisen maksuaikataulupyynn?n KYC:lle ja odottaa viel? 72–96 tuntia saadakseni hy?dyllisi? tietoja kasinolta (jos he vastaavat koskaan), kun taas jotkin tapahtumat voidaan hyv?ksy?, ja sitten minun on toistettava t?m? yh? useammin kuin muutaman kuukauden ajan joka p?iv?...
Lopuksi voin sanoa, ett? yritin v?ltt?? valituksen j?tt?mist? niin paljon kuin pystyin, mutta tapa, jolla kasino kohtelee pelaajiaan, on ep?reilua ja ep?yst?v?llinen. Koko prosessi on aikaa viev?, ep?reilu, turhauttava eik? ollenkaan hyv?ksytt?v?.
Kiistanalaisen summan p?ivityksen? se on 4200 (1200 vireill? ja 3000 saldossa) t?n??n 31.07.2023
Hei,
Yht?kki? vireill? olleet 1200 hyv?ksyttiin kaikki yhdess?.
Rakas Tomas,
Olen toimittanut sinulle kuvakaappauksia s?hk?postitse.
Haluaisin pyyt?? iWild Casinoa toimittamaan minulle uuden maksuaikataulun t?ll? hetkell? odottavalle 1200 nostolle ja lopulta tiedot milloin voin nostaa j?ljell? olevat 1800 saldostani.
Kiitos jo etuk?teen.
Hyv? Beh1nd , kiitos, ett? kerroit meille tilanteesta.
Pyyd?mme sinua pit?m??n meid?t ajan tasalla kaikista muutoksista, kun odotamme vastausta kasinolta.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
Hei Tomas,
Kiitos tuesta.
Odotamme kasinon vastausta.
Hei,
Toinen 1200 euron er? hyv?ksyttiin t?n??n kasinolta.
Mielest?ni ei ole mit??n j?rke? jatkaa t?t? valitusta, koska kasino alkoi t?ytt?? velvoitteensa minua kohtaan.
Rakas Beh1nd,
Mukava kuulla, ett? ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt j?rjestelm?ss?mme ratkaistuksi.
Kiitos yhteisty?st?si. ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
