Kreikkalaiselle pelaajalle l?hetettiin 1.1.2025 odottava kotiutus, joka j?i k?sittelem?tt?, eik? kasino ollut pyyt?nyt mit??n KYC-asiakirjoja. Huolimatta toistuvista s?hk?postip?ivityksist?, pelaaja ei saanut mit??n ilmoitusta noston tilasta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa kaikki vireill? olevat nostot yhteens? 1 200 €, mik? johti siihen, ett? valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".
Hyv?? iltaa, l?hetin noston t?ll? kasinolla 1.1.2025, mutta sit? ei ole viel?k??n k?sitelty. Haluan huomauttaa, ett? kasino ei ole pyyt?nyt minulta mit??n KYC-asiakirjoja. P??asia on, ett? he ovat jo p?ivien ajan sanoneet, ettei mit??n ongelmaa ole ja ett? he ilmoittavat minulle noston tilasta s?hk?postitse. Mutta arvaa mit?, kukaan ei ole l?hett?nyt minulle s?hk?postia kertoakseen edistymisest?. Alan ep?ill?, etten ehk? saa rahojani.
Hyv? ever4b234,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Kristina
KYC:t? ei ole suoritettu, koska sit? ei ole pyydetty, eik? sit? n?ytet? tuloksena j?rjestelm?ss?. My?sk??n ei, rahat eiv?t olleet talletusbonuksilla, se oli yksinkertainen talletus.
Kiitos vastauksestasi, ever4b234. Voisitko kertoa meille nostopyynt?si t?m?nhetkisest? tilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai k?siteltyksi kasinotilill?si? Jos mahdollista, l?het? kuvakaappaus nostohistoriastasi t?h?n ketjuun.
Lis?ksi v?lit? kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon v?lill? osoitteeseen [email protected] . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen t??ll?. Kiitos jo etuk?teen.
ei mit??n kehityst?
Olen l?hett?nyt sinulle s?hk?postin ja keskustelut.
Otin t?n??n uudelleen yhteytt? kasinon tukeen ja ilmeisesti heill? ei ole viel?k??n tietoa siit?, milloin saan rahani. Ilmeisesti kasino on huijaus ja he kavaltavat voittoni. Silt? ainakin n?ytt??, vaikka minulle kirjoitettiin s?hk?postissa, ett? kotiutukseni ovat turvallisia. Mielest?ni kasino on huijaus. Toivottavasti voit auttaa minua.
Paljon kiitoksia, ever4b234, yhteisty?st?si. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Mateille ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei ever4b234, mukava tavata!
Nimeni on Matej ja hoidan valituksenne jatkossa. Olen juuri tarkastanut t?m?n tapauksen ja arvostan t?ysin huolesi pyydettyihin maksuihin liittyen. Teen parhaani auttaakseni sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian.
Haluaisin kutsua Jackpot Frenzy Casinon edustajan mukaan keskusteluun ja osallistumaan my?s t?m?n tapauksen tutkimiseen. Voisitko kertoa lis?tietoja siit?, miksi t?m?n pelaajan nostopyynt?j? k?sitell??n tavallista pidemp??n? Olisin my?s kiitollinen, jos voisitte toimittaa meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.
Kiitos jo etuk?teen k?rsiv?llisyydest?si ja yhteisty?st?si.
Kuten n?et, kasino on ollut t?ysin v?linpit?m?t?n viimeisen kahden p?iv?n ajan. Uskon nyt, ett? petos on varma ja ett? voittojani ei palauteta. On selv??, ett? t?m? on huijaus.
Hyv?? iltap?iv??, kaveri yritti k?sitell? kaikki 3 nostoani, mutta pankki salli vain yhden noston korttirajojen vuoksi. Tein toisen noston IBANin kautta, jotta ne voidaan k?sitell?.
Pahoittelut t?st? vaivasta. Haluaisin, ett? v?lit?t pyynt?ni mahdollisimman pian.
Hei ever4b234 , voitko selvent?? yll? olevia viestej??
Jos ymm?rr?n oikein, sinulla oli vireill? kolme nostopyynt??: 200€, 500€ ja toinen 500€. Voitko kertoa minulle, mink? maksun olet saanut (jos sellaisia ??on) ja mit? olet pyyt?nyt uudelleen ja min? p?iv?n?? Oletko peruuttanut alkuper?iset pyynn?t ja korvannut ne uusilla, jotka on pyydetty maksettavaksi suoraan pankkitilille?
Pankki yritti k?sitell? kaksi 500 ja yhden 200 nostoa kortilla, mutta pankki hyv?ksyi rajoitusten vuoksi vain yhden 500, joten tein viel? 500 pankkisiirrolla, jolla ei ole rajoja ja huomenna teen viel? 200 Pyyd?n yst?v?llisesti, ett? nostopyynt?ni asetetaan etusijalle, jos mahdollista.
Min? n?en. Pyyd?mme sinua pit?m??n meid?t ajan tasalla j?ljell? olevista nostoista, varsinkin jos ne k?sitell??n sill? v?lin.
Kiitos.
Olen nostanut 500 ja huomenna teen viel? 200, koska vedonly?ntiyhti?ll? on nostorajat.
Hei. Tein viimeisen 200 noston, joten odottamassa on 200 ja 500 nosto.
Hei ever4b234 , toivottavasti maksut k?sitell??n ilman tarpeettomia viiv?styksi?.
Ole hyv? ja ilmoita meille, oletko saanut loput rahat, jotta voimme pysy? asian k?rjess?.
Loput rahat en ole viel? saanut. Hyv?? p?iv?njatkoa.
Nostot eiv?t ole viel?k??n toteutuneet t?h?n p?iv??n menness?.
Hei ever4b234 , t?m? on upea uutinen!
Tarkoittaako t?m?, ett? koko summa 1200€ on nyt maksettu?
Ei, en ole viel? saanut niit? ja 3 arkip?iv?n raja on ylittynyt. Viel? on 500 ja 200 vireill?.
Kunnossa. Saa n?hd? tuleeko mit??n t?m?n viikon loppuun menness?.
Sill? v?lin haluaisin kutsua Jackpot Frenzy Casinon edustajan mukaan keskusteluun ja osallistumaan my?s t?m?n tapauksen tutkimiseen. Voisitko kertoa lis?tietoja siit?, miksi t?m?n pelaajan nostopyynt?j? k?sitell??n tavallista pidemp??n?
Kiitos ajastasi.
Hyv?? huomenta, yht??n kotiutusta ei ole viel? k?sitelty.
viel? jotain uutta, mit? peruutan, on viel? kesken
2 nostaa odottaen yksi 500 ja yksi 200
Kiitos p?ivityksest? ever4b234 . Annamme kasinolle aikaa viikon loppuun asti ajastimen mukaan. Sill? v?lin tutkin vaihtoehtoja ja katson, voimmeko p??st? kasinon sis?ll? jonkun kanssa, joka voisi tarkastella t?t? tapausta ja toivottavasti nopeuttaa sit?.
Yht??n yl?snousemusta ei ole viel? paljastettu.
En my?sk??n ole edistynyt t?n??n.
Hyv?? iltaa, loput kaksi nostoa on juuri hyvitetty.
Hyv? ever4b234 , kiitos, ett? ilmoitit meille! :)
Voisitko vahvistaa, tarkoittaako t?m?, ett? olet vihdoin saanut kaikki valituksen kohteena olevat 1 200 €, vai onko viel? jotain muuta k?sittely? odottamassa?
Ever4b234:n viimeisen viestin ja saamani kasinon edustajan viestin mukaan - joka my?s vahvistaa t?m?n ongelman onnistuneen ratkaisun - merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme ratkaistuksi .
Kiitos yhteisty?st?si. ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa. Tarvittaessa pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Yst?v?llisin terveisin,
Matej
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
