Spelaren fr?n Grekland hade ett v?ntande uttag inl?mnat den 1/1/2025 som f?rblev obearbetat, och kasinot hade inte beg?rt n?gon KYC-dokumentation. Trots upprepade f?rs?kringar om uppdateringar via e-post fick spelaren ingen kommunikation ang?ende statusen f?r uttaget. Problemet l?stes n?r spelaren bekr?ftade mottagandet av alla p?g?ende uttag p? totalt 1 200 €, vilket ledde till att klagom?let markerades som "l?st" av klagom?lsteamet.
God kv?ll, jag skickade in ett uttag den 1/1/2025 p? detta casino och det har fortfarande inte behandlats. Jag vill p?peka att kasinot inte har beg?rt n?gon KYC-dokumentation fr?n mig. Huvudfr?gan ?r att de i flera dagar nu har sagt att det inte ?r n?gra problem och att de kommer att uppdatera mig om statusen f?r mitt uttag via e-post. Men gissa vad, ingen har skickat mig ett mail f?r att informera mig om framstegen. Jag b?rjar misst?nka att jag kanske inte f?r mina pengar.
B?sta ever4b234,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Kristina
KYC har inte slutf?rts eftersom det inte har beg?rts och det visas inte som ett resultat i systemet. Dessutom, nej, pengarna var inte med n?gra ins?ttningsbonusar, det var en enkel ins?ttning.
Tack f?r ditt svar, ever4b234. Kan du ge oss r?d om den aktuella statusen f?r din beg?ran om uttag? ?r det markerat som v?ntande eller behandlat p? ditt kasinokonto? Om m?jligt, v?nligen posta en sk?rmdump av din uttagshistorik h?r i den h?r tr?den.
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
absolut ingen utveckling
Jag har skickat ett e-postmeddelande till dig och diskussionerna.
Jag kontaktade casinosupporten igen idag och de har tydligen fortfarande ingen information om n?r jag kommer att f? mina pengar. Tydligen ?r kasinot en bluff och de kommer att f?rskingra mina vinster. ?tminstone ?r det s? det verkar, ?ven om de ska ha skrivit till mig i ett mejl att mina uttag ?r s?kra. Jag tycker att kasinot ?r en bluff. Jag hoppas att du kan hj?lpa mig.
Tack s? mycket, ever4b234, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Matej ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej ever4b234, trevligt att tr?ffa dig!
Jag heter Matej och jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fram?ver. Jag har precis granskat det h?r ?rendet och uppskattar till fullo din oro ang?ende de beg?rda utbetalningarna. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt.
Jag skulle vilja bjuda in en representant f?r Jackpot Frenzy Casino att delta i konversationen och delta i utredningen av det h?r fallet ocks?. Kan du ge mer information om varf?r denna spelares uttagsf?rfr?gningar behandlas l?ngre ?n vanligt? Jag skulle ocks? uppskatta om du kunde f?rse oss med alla relevanta bevis.
Tack f?r ditt t?lamod och ditt samarbete p? f?rhand.
Som ni ser har casinot varit helt likgiltigt de senaste tv? dagarna. Jag tror nu att bedr?geri ?r s?kert och att mina vinster inte kommer att returneras. Det ?r uppenbart att detta ?r en bluff.
God eftermiddag, killen f?rs?kte behandla alla 3 mina uttag, men banken till?t bara ett uttag p? grund av kortgr?nser. Jag gjorde ett nytt uttag via IBAN f?r att de skulle kunna behandlas.
Urs?kta besv?ret, jag skulle vilja att du vidarebefordrar min beg?ran s? snart som m?jligt.
Hej ever4b234 , kan du f?rtydliga meddelandena ovan?
Om jag f?rst?r detta r?tt hade du tre uttagsbeg?randen p? g?ng: 200€, 500€ och ytterligare 500€. Kan du meddela mig vilken betalning du har f?tt (om n?gon), och vilka du har beg?rt igen och vid vilket datum? Har du annullerat de ursprungliga f?rfr?gningarna och ersatt dem med nya som beg?rts att betalas direkt till bankkontot?
Banken f?rs?kte behandla tv? uttag p? 500 och ett p? 200 via kort, men banken accepterade p? grund av limiter bara ett av 500, s? jag gjorde ytterligare 500 med en bank?verf?ring som inte har n?gra gr?nser och imorgon g?r jag ytterligare 200 . Jag ber v?nligen att min beg?ran om uttag prioriteras om m?jligt.
Jag f?rst?r. V?nligen h?ll oss informerade om de ?terst?ende uttagen, speciellt om de behandlas under tiden.
Tack.
Jag har tagit ut 500 och imorgon g?r jag ytterligare 200 eftersom spelbolaget har uttagsgr?nser.
Hej. Jag gjorde det sista uttaget p? 200, s? det finns ett v?ntande uttag p? 200 och ett 500.
Hej ever4b234 , f?rhoppningsvis kommer betalningarna att behandlas utan on?diga f?rseningar.
V?nligen h?ll oss informerade om du har f?tt resten av pengarna, s? att vi kan h?lla koll p? det h?r fallet.
Jag har inte f?tt resten av pengarna ?n. Ha en bra dag.
Uttagen har fortfarande inte genomf?rts till denna dag.
Jo idag den 29/01 fick jag dem.
Hej ever4b234 , det ?r fantastiska nyheter!
Betyder detta att hela beloppet p? 1 200 € nu har betalats ut?
Nej, jag har inte f?tt dem ?n och gr?nsen p? 3 arbetsdagar har ?verskridits. Det finns fortfarande en 500 och en 200 v?ntande.
Okej. Vi f?r se om n?got kommer fram i slutet av denna vecka.
Under tiden skulle jag vilja bjuda in en representant f?r Jackpot Frenzy Casino att delta i konversationen och ocks? delta i utredningen av det h?r fallet. Kan du ge mer information om varf?r denna spelares uttagsf?rfr?gningar behandlas l?ngre ?n vanligt?
Tack f?r din tid.
God morgon, inget av uttagen har behandlats ?nnu.
fortfarande n?got nytt mitt uttag v?ntar fortfarande
2 uttag i v?ntan p? en 500 och en 200
Tack f?r uppdateringen, ever4b234 . Vi ger kasinot tid till slutet av veckan, enligt timern. Under tiden unders?ker jag alternativen och ser om vi kan n? n?gon inom kasinot som kan titta p? det h?r fallet och f?rhoppningsvis p?skynda det.
Ingen av uppstigningarna har avsl?jats ?nnu.
Jag har heller inte gjort n?gra framsteg idag.
God kv?ll, de ?terst?ende tv? uttagen har precis krediterats.
K?ra ever4b234 , tack f?r att du meddelade oss! :)
Kan du bekr?fta om det betyder att du ?ntligen har f?tt alla 1 200€ som klagom?let g?ller, eller om det fortfarande finns n?got annat som v?ntar p? att behandlas?
Enligt ever4b234s senaste meddelande, och meddelandet fr?n kasinorepresentanten jag har f?tt - vilket ocks? bekr?ftar att det h?r problemet har l?sts - kommer jag att markera klagom?let som " l?st " i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till. Om det beh?vs - spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Med v?nlig h?lsning,
Matej
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
