Uuden-Seelannin pelaaja on estetty. Kasino v?itt??, ett? h?nen henkil?llisyystodistuksensa on vanhentumassa. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eik? toiminut yhteisty?ss? valituksen ratkaisemiseksi. Edistyst? ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siit?, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.
Olen ollut Jackpot Mollyn vahvistettu asiakas syyskuusta 2021 l?htien.
He ovat nyt sulkeneet tilini, koska heid?n kuvallisen henkil?llisyytens? vanhenee pian.
Olen l?hett?nyt heille kuvia NZ-ajokortistani kerta toisensa j?lkeen nuolilla... KAIKKI, jotka osoittavat heille, ett? NZ-ajokorttini ei vanhene MIT??N pian! Itse asiassa se vanhenee vasta 1.4.2024. Joka on vuoden p??ss? vanhentumisesta.
T?m? on kuvallinen henkil?llisyystodistus, jonka rekister?in Jackpot Mollylle vuonna 2021. Silti he sanovat nyt, ett? he haluavat minun l?hett?v?n uuden valokuvallisen henkil?todistuksen! NZ-ajokorttini on ainoa valokuvallinen henkil?llisyystodistukseni, joka minulla on, koska minulla ei ole passia.
Minua on jatkuvasti huijattu Jackpot Mollysta siit? l?htien, kun halusin kotiuttaa 29 000 dollaria. Joka p??ttyi siihen, ett? nostin vain 1000 dollaria. Juoksun j?lkeen, kun pystyt nostamaan 5000 dollaria vain kerran viikossa.
Sitten he l?hettiv?t minulle s?hk?postin, jossa sanotaan, ett? olen nyt platinaasiakas, mutta olin kuitenkin ollut platinaasiakas jo 2 kuukautta.
Nyt olen lukittu ulos tililt?ni, koska "ilmeisesti" valokuvatunnukseni (NZ-ajokortti) vanhenee pian?????
APUA APUA APUA
Hyv? RaeNZ13,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin. Voisitko kertoa, onko tilill?si varoja t?m?n ongelman vuoksi? Onko sinulla jokin vaihtoehtoinen henkil?llisyystodistus, jonka voisit antaa ajokortin sijaan?
Lis?ksi l?het? kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon v?lill? osoitteeseen [email protected] . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen t??ll?.
Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
Kiitos, ett? k?ytit aikaa valitukseni tutkimiseen.
Kokonaan minut on nyt estetty!!??? Ota selv???
NZ Drivers -ohjelmani viimeinen voimassaolop?iv? on…
Ei, kuten aiemmissa s?hk?postiviesteiss?ni totesin. Minulla ei ole muuta valokuvallista henkil?todistusta. Ja vastaus toiseen kysymykseesi on, ett? en oikeastaan tied?, onko tilill?ni viel? varoja, koska pelasin minuutin, ja sitten yht?kki? tulee ilmoitus, ett? tili?ni on rajoitettu, ota yhteytt? asiakastukeen. Ja siihen se j?i t?m?n sivuston kanssa! Tied?n kuitenkin, ett? minulla oli k?teisbonuskrediittej? ja ilmaiskierroksia saatavilla p?ivitt?in.
Viel? kerran kiitos Kristiina
Kiitos vastauksestasi, RaeNZ13. Haluan korostaa, ett? kasinoilla on yleens? oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilej?, jos he ep?ilev?t ep?s??nn?llist? peli? tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syyt?.
Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Huomaa kuitenkin, ett? emme voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta, jos varoja ei ole j?ljell?.
Hei RaeNZ13,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja kuten kollegani Kristina mainitsi, kasinoilla on oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilej?, jos he ep?ilev?t ep?s??nn?llist? peli? tai muuta kyseenalaista toimintaa. Hyv? k?yt?nt? on ilmoittaa pelaajille ennen t?m?n tekemist?, mutta t?m? vaihtelee kasinosta riippuen. Ep?selvyyksien v?ltt?miseksi voit l?hett?? minulle ajokorttisi, joka aiheutti ongelmia vanhentumisp?iv?n kanssa s?hk?postiini [email protected]
Otan yhteytt? kasinoon selvitt??kseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua Jackpot Molly Casinon mukaan keskusteluun.
Hyv? Jackpot Molly Casino,
Voitko kertoa, miksi pelaajan tili suljettiin? Oliko pelaajan tilill? oikeaa rahaa ennen sulkemista?
Jos tietoja ei voida jakaa julkisesti, l?het? ne osoitteeseen [email protected]
Hei Michal,
Olen l?hett?nyt sinulle s?hk?postin, jossa on voimassa oleva kuvallinen henkil?llisyystodistus, joka vanhenee 1.4.2024
Rachel
Hyv? RaeNZ13,
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen s?hk?postitse. Suosittelen, ett? otat yhteytt? Gibraltarin peliviranomaiseen ( [email protected] ) ja l?het?t heille valituksen. Tarkista "valitusohjeet" ennen valituksen l?hett?mist? ( Gambling Commissionerin neuvot valittajille (gibraltar.gov.gi) ) Peliviranomaisella on enemm?n vaihtoehtoja ja ty?kaluja auttamaan pelaajia. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen l?hett?misess? tai miten he vastasivat, jos voit tehd? sen itse ( [email protected] ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi t?ss? tilanteessa. Voin vain suositella, ett? et en?? pelaa Jackpot Molly Casinolla ja ett? l?yd?t lisensoidun kasinon, jolla on hyv? luokitus.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
