Intialainen pelaaja on estetty. Kasino syytti h?nt? k?ytt?ehtojen rikkomisesta. Koska kasino ei pystynyt toimittamaan meille todisteita p??t?ksens? vahvistamisesta, jouduimme sulkemaan valituksen ratkaisemattomana.
Automaattinen k??nn?s:
JackpotGuru Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Automaattinen k??nn?s:
Mustat pisteet: 250
M??r?: 3 600 INR
JackpotGuru Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yl?puolellaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
7.2
Kasinon JackpotGuru Casino turvallisuusluokitus on 7,2, mik? tekee siit? kasinon, jonka turvallisuustaso on keskitasoa parempi. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Riitt?m?tt?m?t todisteet kasinolta
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei, min? itse Manta K***, tein 3600? nostopyynn?n ja sen j?lkeen minulta kysyttiin KYC-asiakirjoja, latasin tarvittavat asiakirjat ja tilini my?s varmistettiin. Ja vahvistin t?st? asiakastuesta ja h?n my?s kertoi minulle, ett? kaikki on tarkistettu ja nostopyynt?si hyv?ksyt??n ja se hyv?ksyt??n l?hiaikoina (kuvakaappaus liitteen?), mutta muutaman tunnin kuluttua yritin kirjautua tililleni ja se n?ytt?? tili on suljettu, otin yhteytt? asiakastukeen koskien t?t? asiaa, mutta he sanovat, ett? rannat ovat pois Tnc:st?, sitten kysyin heilt?, mit? TNC:t? olen rikkonut, mutta he eiv?t sanoneet oikeaa syyt? tilini sulkemiseen, olen todella turhautunut. Ole hyv? ja auta minua t?ss? asiassa.
Casino Gurun yll?pit?j?n muokkaama
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Mantakumar,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, ett? olet l?p?issyt KYC-vahvistuksen?
Oletko ker?nnyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Kyll?, otin jo nostetun tammikuussa 2023 ja sain my?s pankkiin, kyc-vahvistukseni on suoritettu ja vahvistettu, ilman bonusta,
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos paljon vastauksestasi, Mantakumar. K?ytitk? samaa kotiutustapaa aiemmin? Kuinka monta p?iv?? kesti, ett? viimeinen nosto k?siteltiin?
Lis?ksi l?het? kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon v?lill? osoitteeseen [email protected] . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen t??ll?. Kiitos jo etuk?teen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Kyll?, k?ytin samaa nostotapaa aiemmin ja sain my?s noston 2 ty?p?iv?ss?, viestint?kuva liitteen? t?h?n. 
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Valitettavasti en n?e mit??n viestint?? sinun ja kasinon v?lill?, enk? ole saanut sinulta s?hk?postiviestej?. Voisitko l?hett?? sen uudelleen? Haluaisin n?hd? heid?n selityksens? tilisi est?miseen. Kiitos.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia, Mantakumar, yhteisty?st?si. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Casino Analyst & Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Mantakumar,
Olen tarkistanut tapauksesi ja ymm?rr?n huolesi t?ysin. Yrit?n parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteytt? kasinoon.
Haluaisin pyyt?? JackpotGuru Casinoa liittym??n t?h?n keskusteluun ja jakamaan lis?tietoja tapauksesta.
Voitko kertoa syit?, miksi pelaajan tili on estetty?
Kiitos.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Casino Analyst & Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Haluaisimme pyyt?? kasinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mik? voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Silti he eiv?t vastanneet, niin pahin asiakastuki.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Casino Analyst & Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Mantakumar,
Valitettavasti kasino on ilmoittanut meille, ett? he eiv?t voi toimittaa todisteita asiasta, joten emme voi jatkaa t?m?n valituksen ratkaisemista, ja meid?n on suljettava se "ratkaisemattomana", mik? vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
On viel? yksi tapa, jolla voit yritt?? saada voittosi takaisin - tehd? valitus kasinoa s??telev?lle peliviranomaiselle - Isle of Man Gambling Supervision Commission. Voit tehd? valituksen virallisen verkkosivuston kautta ( https://www.gov.im/categories/business-and-industries/gambling-and-e-gaming/iom-gambling-supervision-commission-complaints-form/ ). Peliviranomaisella on enemm?n vaihtoehtoja ja ty?kaluja pelaajien auttamiseksi.
Jos ongelmasi edistyy tai tarvitset apua, ota yhteytt? osoitteeseen [email protected].
Toivon vilpitt?m?sti, ettet kohtaa en?? t?llaista ongelmaa. Kasino voi avata t?m?n valituksen uudelleen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen k??nn?s:
