Spelaren fr?n Indien har blockerats. Kasinot anklagade honom f?r att ha brutit mot T&Cs. Eftersom kasinot inte kunde f?rse oss med bevis som bekr?ftade dess beslut, var vi tvungna att avsluta klagom?let som ol?st.
Automatiskt ?versatt:
JackpotGuru Casino - Spelarens konto har st?ngts.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 250
Belopp: 3 600 INR
JackpotGuru Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.2
JackpotGuru Casino har ett s?kerhetsindex p? 7,2, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Otillr?ckliga bevis fr?n casinot
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej d?r, i Myself Manta K***, jag gjorde en beg?ran om uttag p? 3600 ? och efter det bad de mig om KYC-dokument, jag laddade upp de n?dv?ndiga dokumenten och mitt konto verifierades ocks?. Och jag bekr?ftade detta fr?n kundsupporten och han ber?ttade ocks? f?r mig att allt ?r verifierat och din beg?ran om uttag accepteras och den kommer att godk?nnas inom den n?rmaste tiden (sk?rmdump bifogad) men efter n?gra timmar f?rs?kte jag logga in p? mitt konto s? visar det ditt kontot ?r st?ngt, jag kontaktade kundsupport ang?ende detta problem, men de s?ger att dina str?nder utanf?r Tnc, sedan fr?gade jag dem vilken Tnc jag br?t mot men de s?ger inte den r?tta anledningen att st?nga mitt konto, jag ?r verkligen frustrerad. Sn?lla hj?lp mig ang?ende denna fr?ga.
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Mantakumar,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Ja, jag tog redan uttaget i januari 2023 och jag fick ocks? p? min bank, min kyc-verifiering ?r klar och verifierad, utan n?gon bonus,
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket f?r ditt svar, Mantakumar. Har du anv?nt samma uttagsmetod tidigare? Hur m?nga dagar tog det f?r det senaste uttaget att behandlas?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Ja, jag anv?nde samma uttagsmetod tidigare och fick ?ven uttag inom 2 arbetsdagar, kommunikationssk?rmbild bifogas h?r. 
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr ser jag ingen kommunikation mellan dig och casinot, och jag har inte heller f?tt n?gra mejl fr?n dig. Kan du skicka den igen? Jag skulle vilja se deras f?rklaring till att blockera ditt konto. Tack.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Mantakumar, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Tomas ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Mantakumar,
Jag har granskat ditt ?rende och har full f?rst?else f?r din oro. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig med problemet genom att kontakta casinot.
Jag skulle vilja be JackpotGuru Casino att g? med i denna konversation och dela mer information om fallet.
Kan du ange n?gra sk?l till varf?r spelarens konto har blockerats?
Tack.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
?nd? svarade de inte, s? v?rst kundsupport.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Mantakumar,
Tyv?rr har kasinot informerat oss om att de inte kan tillhandah?lla bevis ang?ende problemet, s? vi kan inte forts?tta att l?sa detta klagom?l, och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st", vilket kommer att p?verka kasinots betyg p? ett negativt s?tt.
Det finns ytterligare ett m?jligt s?tt hur du kan f?rs?ka f? tillbaka dina vinster - att l?mna in ett klagom?l till den spelmyndighet som kasinot regleras av - Isle of Man Gambling Supervision Commission. Det ?r m?jligt att l?mna in ett klagom?l via den officiella webbplatsen ( https://www.gov.im/categories/business-and-industries/gambling-and-e-gaming/iom-gambling-supervision-commission-complaints-form/ ). Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare.
Om det finns n?gra framsteg med ditt problem eller om du beh?ver hj?lp, v?nligen meddela mig p? [email protected].
Jag hoppas innerligt att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen. Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
