Hyv? Casino Guru -edustaja,
Kiitos, ett? annoit tilaisuuden vastata k?ytt?j?n esiin tuomiin huolenaiheisiin. Otamme kaiken pelaajien palautteen vakavasti ja pyrimme vastaamaan jokaiseen ongelmaan nopeasti ja avoimesti.
Kattavan tutkimuksen j?lkeen haluamme ilmoittaa, ett? k?ytt?j?n tilin sulkeminen johtui vakavista k?ytt?ehtojemme rikkomuksista, jotka liittyv?t erityisesti petolliseen toimintaan ja asiakirjojen v??rent?miseen.
P??t?s sulkea k?ytt?j?n tili ja keskeytt?? maksut perustuvat selkeisiin todisteisiin, kuten seuraavissa k?ytt?ehtojemme lausekkeissa esitet??n:
K?ytt?ehtojen kohta 58:
"JustBitill? on tiukka petostentorjuntapolitiikka. Jos Casbit Group NV:ll? on perusteltua syyt? uskoa, ett? K?ytt?j? on osallistunut tai on ollut yhteydess? mihin tahansa vilpilliseen toimintaan (petostentorjunnan, huijaamisen ja salaisen yhteisty?n perusteella) havaitsemisk?yt?nn?t, joita Casbit Group NV sek? sen pelikumppanit ja muut rahapeli- ja pelialalla yleisesti k?ytetyt tavarantoimittajat k?ytt?v?t), mukaan lukien, mutta ei rajoittuen:
vilpilliset toimet Casbit Group NV:t? tai sen (kumppaneita tai) maksupalveluntarjoajia vastaan."
K?ytt?ehtojen kohta 12:
"K?ytt?j? takaa, ett? h?n antaa oikeita, tarkkoja, ajantasaisia ja t?ydellisi? henkil?llisyytt? koskevia tietoja rekister?intiprosessin aikana. Kaikki v??r?t tiedot tai toisena henkil?n? esiintyminen, v??rien tietojen antaminen yhteyksist? toiseen henkil??n, yhteis??n tai yhdistykseen, v??rien otsikoiden k?ytt? tai muut toimet tai henkil?llisyytens? salaamisen laiminly?nnist? Casbit Group NV:lt? mihin tahansa tarkoitukseen nostetaan syytteeseen lain mukaan. Saadakseen p??syn Verkkosivustolle K?ytt?j?? voidaan pyyt?? toimittamaan voimassa oleva henkil?llisyystodistus ja asiaankuuluvat tiedot. Yritys varaa oikeuden Pyyd? k?ytt?j?lt? todiste i?st? ja est? p??sy verkkosivustolle tai keskeyt? k?ytt?j?n tili, jos se ei t?yt? t?t? vaatimusta."
Rikkomuksia ovat muun muassa yritykset manipuloida j?rjestelm?? l?hett?m?ll? v??rennettyj? asiakirjoja ja esitt?m?ll? kaarettuja valokuvia, kuten manipuloituja selfieit? ja kuvia henkil?asiakirjoista.
Vahvistuskumppanimme Sumsub tunnisti soittimen asiakirjojen v??rent?misen vuoksi ja yritti siirt?? Know Your Customer (KYC) -prosesseja eri nimill? muissa projekteissa. He toimittivat meille vakuuttavia todisteita, mukaan lukien valokuvat manipuloiduista asiakirjoista ja selfieist?.
K?ytt?ehtojemme mukaisesti JustBit varaa oikeuden ryhty? v?litt?miin toimenpiteisiin t?llaisissa tapauksissa, mik? johtaa k?ytt?j?n tilin sulkemiseen uusien petollisten toimintojen est?miseksi. Siihen liittyv?t varat on v?hennetty k?yt?nt?mme mukaisesti.
Tunnustamme asiakirjav??renn?sten vakavuuden ja olemme ahkerasti dokumentoineet kaikki todisteet hallinnollisia tarkoituksia varten. On eritt?in t?rke?? huomata, ett? t?llaisia toimia pidet??n vakavina rikoksina kaikilla laink?ytt?alueilla.
Lis?ksi haluamme ilmoittaa K?ytt?j?lle, ett? kaikkiin yrityksiin rekister?id? uusi tili v??rennetyill? asiakirjoilla kohdataan Oikeudelliset toimenpiteet K?ytt?ehtojen kohdan 59 mukaisesti. (Jos k?ytt?j? paljastaa yhden tai useamman t?llaisen toimenpiteen tai muita vastaavia toimia, JustBit varaa oikeuden peruuttaa k?ytt?j?tilin ja keskeytt?? kaikki maksut K?ytt?j?lle. T?m? p??t?s on JustBitin yksinomaisen harkinnanvarainen ja K?ytt?j? ei saa ilmoitusta tai tietoa t?llaisten toimien syist?. JustBit varaa my?s oikeuden ilmoittaa K?ytt?j?n laink?ytt?alueen s??ntelyelimille t?llaisista k?ytt?j?n suorittamista vilpillisist? toimista.)
Olemme edelleen sitoutuneet yll?pit?m??n kasinomme eheytt? ja varmistamaan oikeudenmukaisen ja turvallisen ymp?rist?n kaikille k?ytt?jille. Jos sinulla on kysytt?v?? tai tarvitset lis?tietoja, ?l? ep?r?i ottaa yhteytt?. Arvostamme ymm?rryst?si ja yhteisty?t?si peliyhteis?mme luottamuksen ja eheyden s?ilytt?misess?.
Parhain terveisin,
Rudolph,
JustBit Casinon edustaja.
Dear Casino Guru Representative,
Thank you for providing an opportunity to address the concerns raised by the user. We take all player feedback seriously and aim to respond to each issue promptly and transparently.
Following a comprehensive investigation, we wish to inform you that the closure of the user's account was a result of severe violations of our terms and conditions, specifically associated with fraudulent activities and document forgery.
The decision to close the user's account and suspend payouts is grounded in clear evidence, as outlined in the following clauses of our Terms and Conditions:
Clause 58 of T&C:
"JustBit has a strict anti-fraud policy. If Casbit Group N.V. has reasonable grounds to believe that the User has participated in or has been connected with any form of fraudulent activity (on the basis of anti-fraud, anti-cheating, and collusion detection practices used by Casbit Group N.V. as well as its gaming partners and other suppliers which are commonly used in the gambling and gaming industry) including, but not limited to:
fraudulent actions against Casbit Group N.V. or its (partners or) payment providers)."
Clause 12 of T&C:
"The User warrants to provide true, accurate, current and complete information regarding identity during the registration process. Any false information or impersonation of any person, misrepresentation regarding any affiliation with another person, entity or association, use of false headers or other acts or omissions to conceal one`s identity from Casbit Group N.V. for any purpose will be prosecuted under the law. In order to receive access to the Website User may be asked to provide valid subsisting verification of identity and relevant information. The Company reserves the right to ask for the proof of age from the User and block access to the website or suspend the user’s account if it fails to meet this requirement)."
The violations include attempts to manipulate the system by submitting falsified documents and the presentation of doctored photos, such as manipulated selfies and images of identification documents.
Our verification partner, Sumsub, identified the player for document forgery and attempting to pass Know Your Customer (KYC) processes under different names on other projects. They provided us with conclusive evidence, including photos of the manipulated documents and selfies.
In accordance with our terms and conditions, JustBit reserves the right to take immediate action in such cases, resulting in the closure of the user's account to prevent further fraudulent activities. The associated funds have been deducted in line with our policy.
We acknowledge the gravity of document forgery and have diligently documented all evidence for administrative purposes. It is crucial to note that such actions are considered serious offenses in all jurisdictions.
Furthermore, we wish to notify the User that any attempts to register a new account with falsified documents will be met with legal action, as per Clause 59 of T&C. (In case of reveal one or several such actions on the part of the User or other similar actions, JustBit reserves the right to cancel the user account and suspend all payouts to the User. This decision is at sole discretion of JustBit and the User will not be notified or informed of the reasons of such actions. JustBit also reserves the right to inform the regulatory bodies of the User’s jurisdiction of such fraudulent actions performed by the User.)
We remain dedicated to upholding the integrity of our casino, ensuring a fair and secure environment for all users. Should you have any additional questions or require further information, please do not hesitate to reach out. We appreciate your understanding and cooperation in preserving the trust and integrity of our gaming community.
Best regards,
Rudolph,
Representative of the JustBit Casino.
Automaattinen k??nn?s:
