T?ll? sivulla esiintyv?t kolmannen osapuolen operaattorit esitet??n ei-kaupallisin perustein, eik? niihin liity palkkioita.
21+. Rahapeliongelmia? Soita 1-800-GAMBLER.
KotiValituksetK8 Casino - Pelaaja kokee pelin toimintah?iri?n ja krediittien puutteen.
K8 Casino - Pelaaja kokee pelin toimintah?iri?n ja krediittien puutteen.
Automaattinen k??nn?s:
Mustat pisteet: 166
M??r?:
￥30 000
K8 Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Turvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
The player from Japan had encountered a technical issue with the Pachinko game Garo: Fang of God FINAL at an online casino. The game had malfunctioned during the bonus round and despite the casino's customer service acknowledging the issue, the game had been returned in 'Rush' mode instead of the promised bonus mode. The player claimed this malfunction resulted in a financial loss as their credits did not increase as they should have in bonus mode. Despite the player's efforts to resolve the issue with the casino, the casino did not cooperate with the Complaints Team. As a result, the case had been closed as unresolved.
Japanilainen pelaaja oli kohdannut teknisen ongelman Pachinko-peliss? Garo: Fang of God FINAL nettikasinolla. Peli toimi virheellisesti bonuskierroksen aikana, ja vaikka kasinon asiakaspalvelu my?nsi ongelman, peli palautettiin "Rush"-tilassa luvatun bonustilan sijaan. Pelaaja v?itti, ett? t?m? toimintah?iri? aiheutti taloudellisen menetyksen, koska h?nen krediittins? eiv?t kasvaneet niin kuin niiden olisi pit?nyt kasvaa bonustilassa. Huolimatta pelaajan pyrkimyksist? ratkaista ongelma kasinon kanssa, kasino ei tehnyt yhteisty?t? valitustiimin kanssa. T?m?n seurauksena tapaus suljettiin ratkaisemattomana.
Pelattaessa Garo: Fang of God FINAL-peli? pachinko-koneella koneessa oli toimintah?iri? bonuskierroksen aikana. Kierros eteni, mutta en saanut maksuja. Kyselyn aikana tukipalvelulle se siirtyi aggressiivisesti "Rush"-tilaan ja lakkasi toimimasta. Luottoni ei noussut bonuksesta 'Rushiin', mik? osoittaa, ett? toimintah?iri? alkoi bonuskierroksen aikana.
Kun otin yhteytt? tukipalveluun, he vahvistivat, ett? kyseess? oli koneen toimintah?iri?. He vakuuttivat minulle suorittavansa j?rjestelm?n yll?pidon ja palauttavansa pelin minulle bonustilassa.
T?n??n sain puhelun tukitiimilt?. Minulle kerrottiin, ett? luvatun bonustilan sijaan pelini palautettaisiin minulle 'Rush'-tilassa ilman bonusta.
Tukitiimi v?itti, ett? ongelman syyn? oli se, ett? olin asettanut koneen automaattitilaan (automaattinen OFF), mik? on vastoin todellisuutta. Kuten kuvasta n?kyy, automaattinen tila pysyi ON-tilassa (automaattinen ON).
En ole ker?nnyt yht??n krediittej?, vaikka bonuskierroksen aikana ilmeni toimintah?iri?.
Vastaus on ollut v?hemm?n kuin odotin lisensoidulta yritykselt?, ja toivon, ett? asialle voidaan tehd? jotain.
? Bonuskierroksen aikana - kierros 4 (automaattinen p??ll?)
? Bonuskierroksen aikana - kierros 12 (automaattinen p??ll?)
Luottoa ei koroteta
? Pakko palata "Rush"-tilaan (automaattinen P??LL?)
Luotto ei kasva bonusvaiheen j?lkeen
While playing Garo: Fang of God FINAL on the pachinko machine, the machine malfunctioned during the bonus round. The round was progressing, but I did not receive any payments. During my inquiry to the support hotline, it aggressively transitioned to 'Rush' mode and stopped functioning. My credit did not increase from bonus to 'Rush', indicating that the malfunction started during the bonus round.
When I contacted the support hotline, they confirmed it was a machine malfunction. They assured me they would perform system maintenance and return the game to me in bonus mode.
Today, I received a call from the support team. I was informed that instead of the promised bonus mode, my game would be returned to me in 'Rush' mode without bonus.
The support team argued that the cause of the problem was that I had set the machine to auto mode (automatic OFF), which is contrary to reality. As shown in the photo, the auto mode remained in ON status (automatic ON).
I haven't gained any credits despite the malfunction occurring during the bonus round.
The response has been less than I would expect from a licensed enterprise, and I hope something can be done about this.
? During the bonus round - round 4 (automatic ON)
? During the bonus round - round 12 (automatic ON)
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?, ja olen todella pahoillani kuulla K8 Casino JP:t? koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysy? teilt? viel? muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenp?in.
Voisitko yst?v?llisesti neuvoa, onko pelilokia, joka n?ytt?isi, mik? oli pelisi tila virheen tapahtuessa ja pian sen j?lkeen? Mit? eroa on bonus- tai kiire-tilassa? Onko t?m? aiheuttanut taloudellista menetyst? oikean rahan saldolle? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mist? siin? oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello vvkazvv,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with K8 Casino JP. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if there is any game log which would show what was the status of your game when the error happen and soon after? What exactly is the difference in bonus or rush mode? Does this caused any financial loss to your real money balance? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
A1. Krediittej? lis?t??n bonustilassa. Kiire-tilassa bonustila arvotaan tavallista suuremmalla todenn?k?isyydell?.
Q2. Onko t?m? aiheuttanut taloudellista menetyst? oikean rahan saldolle?
A2. Normaalisti luottojen pit?isi kasvaa 1630 x 17,4 jeni? = 28362 jeni?, kunnes bonustila p??ttyy. Kuten yll? olevasta kuvakaappauksesta n?kyy, krediittej? ei kuitenkaan lis?tty bonustilassa konevian vuoksi. T?m?n lis?ksi minua pyydettiin k?ytt?m??n luottojani koneen py?ritt?miseen huollon j?lkeen, joten sijoitin 17 000 jeni?, mutta se ei mennyt bonustilaan.
Q3. Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa?
A3. Eilen (noin klo 11.30 8.1.2024).
Q4. Lis?ksi mik? oli sis?lt??
A4. Minulle kerrottiin: ``Syy, miksi krediitit eiv?t kasvaneet bonustilassa, on se, ett? sammutit sen automaattisesti. Kun noutin koneen, se oli jumissa lottotilassa, joten palautan sen lottotilassa.'' Ta.
Kuten ep?onnistumisen yksityiskohdat
① Krediitit eiv?t kasva bonustilan aikana
② Bonuskierros jatkuu, vaikka krediitit eiv?t kasva ja se on pakotettu p??ttym??n.
③ Pakotettu siirtyminen arpajaistilaan tukikyselyn aikana.
Koska konetiimi palautti koneen kohdassa 3, K8 v?itt??, ett? ``palautettu kone oli lottotilassa.''
Kuten kuvakaappauksesta n?et, on kuitenkin selv??, ett? krediitit eiv?t kasva bonustilassa, ja se on edelleen asetettu "auto-on", joten minun toimintani ei ole syy.
Ole hyv? ja vahvista.
Nick
First of all, thank you for your reply.
We will answer your questions inline.
Q1.What is the difference between bonus mode and rush mode?
A1. Credits will be increased in bonus mode. In rush mode, bonus mode will be drawn at a higher probability than usual.
Q2. Did this cause any financial loss to your real money balance?
A2. Normally, your credits should increase by 1630 x 17.4 yen = 28362 yen until the bonus mode ends. However, as shown in the screenshot above, credits were not increased in bonus mode due to a machine failure. On top of that, I was asked to use my credits to run the machine after the maintenance was completed, so I invested 17,000 yen, but it didn't go into bonus mode.
Q3. When was the last time you spoke to a casino?
A3. Yesterday (around 11:30 on January 8, 2024).
Q4. Also, what was the content?
A4. I was told, ``The reason your credits did not increase in bonus mode is because you turned it off automatically.When I collected the machine, it was stuck in lottery mode, so I will return it in lottery mode.'' Ta.
As the details of the failure
① Credits do not increase during bonus mode
② The bonus round continues even though the credits do not increase and is forced to end.
③ Forced transition to lottery mode during support inquiry.
Since the machine team recovered the machine at point 3, K8 claims that ``the recovered machine was in lottery mode.''
However, as you can see in the screenshot, it is clear that the credits are not increasing in bonus mode, and it is still set to "auto-on", so my operation is not the cause.
A1. Krediittej? lis?t??n bonustilassa. Kiire-tilassa bonustila arvotaan tavallista suuremmalla todenn?k?isyydell?.
Q2. Onko t?m? aiheuttanut taloudellista menetyst? oikean rahan saldolle?
A2. Normaalisti luottojen pit?isi kasvaa 1630 x 17,4 jeni? = 28362 jeni?, kunnes bonustila p??ttyy. Kuten yll? olevasta kuvakaappauksesta n?kyy, krediittej? ei kuitenkaan lis?tty bonustilassa konevian vuoksi. T?m?n lis?ksi minua pyydettiin k?ytt?m??n luottojani koneen py?ritt?miseen huollon j?lkeen, joten sijoitin 17 000 jeni?, mutta se ei mennyt bonustilaan.
Q3. Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa?
A3. Eilen (noin klo 11.30 8.1.2024).
Q4. Lis?ksi mik? oli sis?lt??
A4. Minulle kerrottiin: ``Syy, miksi krediitit eiv?t lis??ntyneet bonustilassa, oli se, ett? sammutit sen automaattisesti. Kun noutin koneen, se oli jumissa arpajaistilassa, joten palautan sen lottotilassa.'' Ta.
Kuten ep?onnistumisen yksityiskohdat
① Krediitit eiv?t kasva bonustilan aikana
② Bonuskierros jatkuu, vaikka krediitit eiv?t kasva ja se on pakotettu p??ttym??n.
③ Pakotettu siirtyminen arpajaistilaan tukikyselyn aikana.
Koska konetiimi palautti koneen kohdassa 3, K8 v?itt??, ett? ``palautettu kone oli lottotilassa.''
Kuten kuvakaappauksesta n?et, on kuitenkin selv??, ett? krediitit eiv?t kasva bonustilassa, ja se on edelleen asetettu "auto-on", joten minun toimintani ei ole syy.
Mihin "peliloki, joka n?ytt?? pelin tilan virheen sattuessa ja v?litt?m?sti sen j?lkeen" viittaa kysymyksess?si?
Jos tarkoitat luottoa, kirjoita seuraava.
T?m?n koneen bonus nousee 28 362 jenill? ainakin kerran. Numerot 1044 jeni? ja 552 jeni? ovat mahdottomia.
Vaikka se on japanilainen sivusto, valmistajatietojen URL-osoite on liitteen? alla. Voit saada 1630-2030 palloa ainakin yhdess? bonustilassa. Jokainen pallo maksaa 17,4 jeni?, joten kerro pallojen m??r? 17,4 jenill?. V?himm?ism??r? on 28 362 jeni?.
https://p-town.dmm.com/machines/169
Ole hyv? ja vahvista.
Nick
First of all, thank you for your reply.
We will answer your questions inline.
Q1.What is the difference between bonus mode and rush mode?
A1. Credits will be increased in bonus mode. In rush mode, bonus mode will be drawn at a higher probability than usual.
Q2. Did this cause any financial loss to your real money balance?
A2. Normally, your credits should increase by 1630 x 17.4 yen = 28362 yen until the bonus mode ends. However, as shown in the screenshot above, credits were not increased in bonus mode due to a machine failure. On top of that, I was asked to use my credits to run the machine after the maintenance was completed, so I invested 17,000 yen, but it didn't go into bonus mode.
Q3. When was the last time you spoke to a casino?
A3. Yesterday (around 11:30 on January 8, 2024).
Q4. Also, what was the content?
A4. I was told, ``The reason your credits did not increase in bonus mode was because you turned it off automatically.When I collected the machine, it was stuck in lottery mode, so I will return it in lottery mode.'' Ta.
As the details of the failure
① Credits do not increase during bonus mode
② The bonus round continues even though the credits do not increase and is forced to end.
③ Forced transition to lottery mode during support inquiry.
Since the machine team recovered the machine at point 3, K8 claims that ``the recovered machine was in lottery mode.''
However, as you can see in the screenshot, it is clear that the credits are not increasing in bonus mode, and it is still set to "auto-on", so my operation is not the cause.
What does the "game log that shows the status of the game when an error occurs and immediately after" refer to in your question?
If you mean credit, please write the following.
The bonus on this machine increases by 28,362 yen at least once. The numbers 1044 yen and 552 yen are impossible.
Although it is a Japanese site, the URL for the manufacturer information is attached below. You can get 1630 to 2030 balls in at least one bonus mode. Each ball costs 17.4 yen, so multiply the number of balls by 17.4 yen. The minimum amount will be 28,362 yen.
Kiitos vvkazvv kaikista antamistasi tiedoista. V?lit?n nyt valitukseni kollegalleni Mateille ( [email protected] ), joka auttaa sinua t?st? eteenp?in.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Thank you vvkazvv for all the information provided. I will now forward your complaint to my colleague Matej ([email protected]) who will be assisting you from now on.
Haluaisimme pyyt?? kasinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mik? voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Haluaisimme pyyt?? kasinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mik? voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Valitettavasti emme voi edet? ilman kasinon yhteisty?t?. T?m?n seurauksena lopetamme t?m?n tapauksen ratkaisemattomana (ei reaktiota kasinolta). Toivottavasti t?m? tila on vain v?liaikainen, ja kasino avaa tapauksen uudelleen, kun he ovat ker?nneet kaikki tarvittavat todisteet. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua enemp??.
Dear vvkazvv,
Unfortunately, without cooperation from the casino, we are unable to move forward. As a result, we are closing this case as unresolved (no reaction from casino). Hopefully, this status is only temporary, and the casino will reopen the case once they have gathered all the necessary evidence. I am sorry that we were unable to help you more.
www.kpvfaw.com on riippumaton tietol?hde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleist?. Se ei ole mink??n rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehd??n rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. N?m? arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eik? niit? voi pit?? lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, ett? t?yt?t kaikki s??d?sten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat mill??n kasinolla.
