Saksalainen pelaaja tekee valituksen Kingmaker Casinoa vastaan, koska se ei ole sulkenut h?nen tili??n useista itsens? poissulkemispyynn?ist? huolimatta, mik? on johtanut merkitt?viin taloudellisiin tappioihin. H?n pyyt?? kirjallista vahvistusta itsens? poissulkemisesta, p??sy? tapahtumahistoriaansa ja korvausta tappioista, jotka ovat syntyneet h?nen alkuper?isen pyynt?ns? j?lkeen.
Hyv? CasinoGuru-tiimi,
Haluaisin tehd? virallisen valituksen Kingmaker Casinoa vastaan, koska tili?ni ei suljettu useista ja todistettavasti selkeist? omaehtoisesta poissulkemispyynn?ist? huolimatta. T?m? johti merkitt?viin taloudellisiin tappioihin ja mielest?ni on t?rke? pelaajasuojausm??r?ysten rikkomus.
L?hetin **4. helmikuuta 2025** ensimm?ist? kertaa s?hk?postia osoitteeseen [email protected] Pyysin **tilini v?lit?nt? ja pysyv?? sulkemista**. T?m?n seurauksena olen l?hett?nyt t?h?n menness? **yli 14 s?hk?postia**, joissa kaikissa on sama pyynt? – selke?sti dokumentoitu ja todennettavissa. Minulle jo tuolloin live-chatissa kerrottiin, ett? minun pit?isi ottaa yhteytt? tukeen s?hk?postitse, mink? luonnollisesti teinkin.
**Kaikista n?ist? yrityksist? huolimatta tili?ni ei estetty.** En saanut vastausta, palautetta enk? asettanut itse?ni poissulkevaksi. Siin? vaiheessa minut oli jo suljettu pois saksalaisen OASIS-poistoj?rjestelm?n kautta, ja yritin aktiivisesti suojella itse?ni lis?? – mutta kasino j?tti t?ysin huomiotta haluni suojautua.
T?m?n velvollisuuden rikkomisen seurauksena minulla oli edelleen p??sy kasinolle ja k?rsin **merkitt?v?? taloudellista tappiota**. On t?ysin k?sitt?m?t?nt?, miksi kansainv?lisesti maineikas kasino j?tt?? toistuvasti huomiotta asiakkaan dokumentoidut pyynn?t itsesuojelusta.
Lis?ksi olen toistuvasti pyyt?nyt, ett? **tapahtumahistoriani** olisi k?ytett?viss?ni – enk? ole viel?k??n saanut **mit??n vastausta**.
T?m?n perusteella vaadin:
1. **Kirjallinen vahvistus omaehtoisesta pelikiellon asettamisesta** ja tilin v?lit?n sulkeminen.
2. Tilini tapahtumien t?ydellinen v?litys (talletukset, tappiot, voitot).
3. **Kaikkien 4. helmikuuta 2025 j?lkeen aiheutuneiden tappioiden korvaaminen**, koska ne ovat tapahtuneet todennettavissa olevien suojelupyynt?jeni vastaisesti.
Toimitan mielell?ni kaikki s?hk?postitse l?hetetyt kuitit ja muut asiakirjat.
Kiit?n tuestanne t?ss? asiassa – erityisesti vastuullisen pelaamisen ja kuluttajansuojan nimiss?.
Yst?v?llisin terveisin
Florian R.
Hyv? f.roth,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.
Ensinn?kin haluaisin selvent?? tilin sulkemisen ja itsens? asetetun pelikiellon v?list? eroa:
Voisitteko yst?v?llisesti kertoa tilisi sulkemisen syyn? Lis?ksi voisitteko yst?v?llisesti l?hett?? minulle kasinolle l?hett?m?nne tilin sulkemispyynn?t sek? kasinon vastaukset? Voitte l?hett?? ne minulle osoitteeseen [email protected] .
Emme voi auttaa sinua pyynt??si saada kattava raportti talletuksistasi ja nostoistasi. Kasinoiden ei yleens? tarvitse tallentaa ja antaa n?it? tietoja, eik? meill? ole laillista valtaa pakottaa heit? muuttamaan k?yt?nt???n t?lt? osin.
Kiitos jo etuk?teen yhteisty?st?si.
Yst?v?llisin terveisin,
Veronika
Huomaa, ett? www.kpvfaw.com ei koskaan pyyd? maksuja tai p??sy? tileillesi. Jos joku v?itt?? olevansa www.kpvfaw.comn edustaja ja pyyt?? t?llaisia ??toimia, ?l? anna mit??n tietoja.
Ainoa virallinen tapa, jolla otamme sinuun yhteytt?, on t?m?n valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen s?hk?postiosoitteiden kautta.
Ole varovainen, ja jos sinulla on ep?ilyksi?, ota meihin suoraan yhteytt?.
Rakas Veronika,
Kiitos viel? kerran vastauksestasi valitukseeni Kingmaker Casinoa vastaan.
Pyynt?si mukaisesti l?het?n nyt t?ydellisen ja selke?sti dokumentoidun aikajanan toistuvista pelikieltopyynn?ist?ni.
N?m? viestit ajoittuvat 4. helmikuuta 2025 ja 30. huhtikuuta 2025 v?liselle ajalle ja sis?lt?v?t yli 15 s?hk?postia ja chat-keskustelua, joissa pyysin nimenomaisesti tilini v?lit?nt? sulkemista peliriippuvuuden vuoksi ja mielenterveyteni suojelemiseksi.
Joitakin keskeisi? esimerkkej?:
- 4. helmikuuta: "Poistakaa tilini peliriippuvuuden vuoksi."
- 9. helmikuuta: "Pyyd?n teit? yst?v?llisesti k?sittelem??n t?m?n pyynn?n viipym?tt? ja varmistamaan, ett? minut suljetaan pysyv?sti pois."
- 12. maaliskuuta: "Sulje tilini peliriippuvuuden vuoksi! Olkaa hyv? ja v?litt?m?sti!"
- 19. maaliskuuta: "Bitte schlie?t mein Konto aufgrund von Spielsucht."
- 30. huhtikuuta: "Olemme toistuvasti pyyt?neet tilini pysyv?? sulkemista... tilanne on vakava."
N?ist? selkeist? ja kiireellisist? viesteist? huolimatta en koskaan saanut vahvistusta, ja tilini pysyi t?ysin aktiivisena. Joissakin tapauksissa minuun jopa otettiin yhteytt? cashback- tai kampanjatarjousten kera. T?m? on t?rke? vastuullisen pelaamisen velvoitteiden laiminly?nti.
L?hetin kaikki asiaankuuluvat s?hk?postit ja kuvakaappaukset s?hk?postiosoitteeseesi, jotka selv?sti dokumentoivat ponnisteluni. Kasinon tahallinen toimimattomuus my?t?vaikutti suoraan jatkuvaan pelaamiseen ja merkitt?v??n taloudelliseen vahinkoon – vahinkoon, joka olisi voitu ja pit?nyt est??.
Pyyd?n kunnioittavasti, ett? t?t? valitusta tarkastellaan asianmukaisesti ja ett? kasino asetetaan vastuuseen t?st? sopimattomasta k?yt?ksest?.
Kiitos jatkuvasta tuestasi.
Yst?v?llisin terveisin
Paljon kiitoksia, f.roth, kaikista tarvittavista tiedoista. V?lit?n nyt valituksesi kollegalleni Kubolle ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivotan sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkeaa tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hyv? f.roth ,
Ilo tavata sinut s?hk?postitse. Nimeni on Kubo, ja k?sittelen valituksesi jatkossa.
Jos viimeisimm?n viestisi j?lkeen on tapahtunut p?ivityksi? tai uusia tapahtumia, kerrothan niist? minulle.
Normaalin menettelytapamme mukaisesti haluaisin kutsua Kingmaker Casinon edustajan mukaan t?h?n keskusteluun. Heid?n osallistumisensa auttaa varmistamaan tapauksesi sujuvamman ja tehokkaamman ratkaisun.
Hyv? Kingmaker Casino ,
Voisitteko antaa kattavan selvityksen t?st? tapauksesta, mukaan lukien erityiset syyt, miksi pelaajan tili pysyy avoinna useista itsens? poissulkemispyynn?ist? ja peliongelmaa osoittavista selvityksist? huolimatta?
Yksityiskohtainen vastauksesi on v?ltt?m?t?n asian oikeudenmukaisen, vastuullisen ja l?pin?kyv?n ratkaisun varmistamiseksi.
Kiitos jo etuk?teen yhteisty?st?si ja nopeasta vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Kubo
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
