Australialaisen pelaajan voittoja rajoitettiin. Kasino ei vastannut, ja meid?n oli pakko sulkea t?m? valitus ratkaisemattomana.
Automaattinen k??nn?s:
Koala Royal Casino - Pelaajien voittoja on pienennetty.
Automaattinen k??nn?s:
Mustat pisteet: 4 345
M??r?: A$29 700
Koala Royal Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
2.3
Kasinon Koala Royal Casino turvallisuusluokitus on 2,3, mik? tarkoittaa, ett? osa huomioiduista seikoista viittaa eritt?in matalaan turvallisuustasoon. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Itse asiassa voitin 35 000, mutta kun yritin vahvistaa itse?ni, he kertoivat minulle, ett? varmistustiimi oli kaikki lomalla. Sain sussia. Vastasi sanomalla, ett? haluaisin puhua johtajan kanssa, jotta henkil?llisyyteni tarkistetaan mahdollisimman pian. Heilt? vastaamiseen menee noin 3 p?iv??. Lopulta he vahvistivat minut ja sitten yritin vet?yty?. Sanoi, ett? voit ottaa vain 5 000 kuukautta, joten yritin tehd? sit?, mutta se j?i odottamaan viikon. L?hetin s?hk?postia monta kertaa ja kun he lopulta vastasivat, he kertoivat minulle, ett? olin oikeutettu vain 10-kertaiseen talletukseeni, joka oli 30 dollaria.
Olen ep?toivoinen, en p??se en?? edes verkkosivulle. En tied? mist? hakea apua vai nauravatko he minulle ????????
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Nikki,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin. Oletko ker?nnyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Jos olet lunastanut kampanjatarjouksen, ilmoita mik? se oli. Voit l?hett?? sen nimen tai tietyn linkin, kun vastaat.
Sill? v?lin olen tarkistanut nostok?yt?nn?n ja l?ysin seuraavan:
" Kaikilla talletuksilla, joiden arvo on 999,99 USD/EURO/GBP/AUD tai v?hemm?n, enimm?isnosto on 10X kyseisen peliistunnon talletuksesta (kaikki muut valuutat on sidottu USD:iin). Kun nosto on hyv?ksytty, kasino soveltaa 10X s??nt?? ja korjaa nosto vastaamaan tarkasti 10X s??nt??. J?ljell? olevat varat katsotaan "ei-nostokelpoisiksi" ja ne tyhjennet??n pelaajan saldosta. Talletusbonukset, joita k?ytet??n peliistunnon aikana, joka johtaa odottavaan nostopyynt??n, ovat my?s "ei-nostokelpoisia" ja voidaan v?hent?? kyseisest? odottavasta nostosta."
Haluaisin korostaa, ett? Fair Gambling Codex -koodin mukaan pid?mme asetettua voittorajaa ep?reiluna ja saalistusarvoisena, kun sit? sovelletaan oikean rahan peliin.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino Gurun yll?pit?j?n muokkaama
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei kiitos vastauksestasi. En muista, ett? se oli viime vuoden lopulla. Jos olisin k?ytt?nyt bonusta, olisin pelannut sen l?pi.
Luettuani heid?n 10-kertaisen s??nt?ns? s?hk?postissa, pyysin heilt? jopa 300 dollaria, joka on 10 kertaa alkuper?inen 30 dollarin talletus.
Suurin pettymykseni on se, ett? voitin niin paljon rahaa ja he rajasivat sen ep?reilusti. Jos olisin tiennyt t?st? s??nn?st?, en olisi mill??n tavalla pelannut t?ll? kasinolla. En ymm?rr?, kuinka heill? on niin monia erilaisia pelej? luotetuilla ohjelmistoilla, kuten boongolla. Kuinka he edes sallivat n?iden pelien olevan verkkosivustollaan, jos ne ovat niin korruptoituneita?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Nikki,
Voisitko v?litt?? kassa- ja bonushistoriasi, jotta voit tunnistaa oikein, onko voittosi kertynyt aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? S?hk?postiosoitteeni on [email protected] .
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
En p??se en?? verkkosivustolle, koska Australia on kielt?nyt sivuston. En tied? mit? tehd?.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos paljon, Nikki, s?hk?postistasi. Valitettavasti en voi k?ytt?? kirjautumistietojasi, koska mik??n kolmas osapuoli ei saa k?ytt?? tili?si. Kirjautumistietojesi jakaminen on kielletty k?ytt?ehdoissa ja se voi johtaa tilin sulkemiseen, jos sit? k?ytet??n eri IP-osoitteista ja kolmannet osapuolet. Suosittelen vahvasti olemaan jakamatta t?llaista tietoa jatkossa.
Koska et ole varma, kertyiv?tk? voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman, etk? p??se tilillesi, siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Martinille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Lopuksi olen korjannut kiistanalaisen summan 27 000 dollarista 29 700 dollariin.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos.
Ja en ollut varma mit? muuta tehd?.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Training & Development Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Nikki!
T?st? l?htien hoidan valituksenne. Jotta voisin jatkaa, haluaisin kutsua Koala Royal Casinon edustajat t?h?n valitukseen auttamaan meit? ongelman ratkaisemisessa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Training & Development Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Haluaisimme pyyt?? Koala Royal Casinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa m??r?ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mill? on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Training & Development Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Nikki,
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan. Ilman kasinon osallistumista keskusteluun emme voi edes aloittaa t?m?n valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mik? varmistaa t?m?n kasinon luokituksen alimmilla riveill?.
Toivon vilpitt?m?sti, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.
Kasino voi avata t?m?n valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen k??nn?s:
