Saksalaisen pelaajan tili suljettiin tarkastusta varten, kun h?n oli ker?nnyt huomattavan voiton. My?hemmin lis?varmennus saatiin p??t?kseen ja pelaajan p??sy tililleen palautettiin t?ysin. H?n sai kotiuttaa voittonsa. Valitus p??tettiin "ratkaistuksi".
Hei CasinoGuru!
Toivon todella, ett? voit auttaa minua t??ll?!
Sain tiet?? Leonbetsista "eritt?in hyv?n arvosanan" kautta.
Talletin Leonbetsiin noin 1700 €.
Pelasin sill? jotain ja voitin jotain, josta maksoin 1250€ ja k?ytin loput voitoista urheiluvedonly?ntiin.
Maksua varten minun piti vahvistaa tilini, joka toimi muutaman tunnin sis?ll? (l?hetin yhteens? 5 kuvaa).
Voitin noin 19 000 € urheiluvedonly?nnist? samana viikonloppuna.
Pyysin 15 000 euron kotiutusta.
Sen j?lkeen en kuitenkaan voinut en?? pyyt?? maksua, koska yht?kki? (2 p?iv?? sen j?lkeen, kun minulle kerrottiin, ett? tilini on vahvistettu!!!!!) minun on l?hetett?v? toinen kuva tarkistettavaksi.
Tein t?m?n.
Saamani s?hk?postissa kerrottiin, ett? lis?vahvistus kest?? keskim??rin 3 p?iv??, mutta poikkeustapauksissa se voi kest?? 30 p?iv??.
Her?? kysymys, miksi ensimm?inen vahvistus toimi muutamassa tunnissa ja miksi ensimm?isess? s?hk?postissa ei ollut t?llaista tietoa.
Ilmoitus 30 p?iv?n ajalta tapahtui vasta sen j?lkeen, kun pyysin 15 000 euron maksua, mik? sin?ns? on eritt?in kyseenalaista.
Miksi yhden kuvan vahvistaminen kest?? yht?kki? 30 p?iv???
Mutta toistaiseksi hyvin.
3-4 p?iv?n odottelun j?lkeen minulla ei viel?k??n ollut tietoa, ett? tilini on vahvistettu ja jouduin my?s toteamaan, ett? en voi en?? pyyt?? nostoja ja jo tehdyt nostot on peruutettu kokonaan!
Se, ett? sinun on odotettava vastaavasti, on okei, mutta ei se, ett? et voi pyyt?? yht? maksua n?in pitk?n ajanjakson aikana ja kaikki jo pyydetyt maksut yksinkertaisesti peruutetaan.
Kaikki ottaen huomioon, ett? tilini on jo vahvistettu, mutta 2 p?iv?? my?hemmin t?m? ei yht?kki? en?? riitt?nyt!
Mielest?ni t?m? kasino on todella hieno ja haluaisin jatkaa pelaamista siell?. Mutta kasinolla pelaaminen on hauskaa vain, jos sinua kohdellaan asianmukaisesti maksujen suhteen.
Yhteens? minulla on viel? 13 000€ vapaana enk? siirr? sit? en??.
Urheiluvedonly?nti on viel? kesken..
Toivon, ett? CasinoGuru voi v?litt?? t??ll?, varsinkin koska t?m? kasino on todella hyv? ja haluaisi s?ilytt?? hyv?n luokituksen.
Olen iloinen voidessani peruuttaa valitukseni...
Terveisin, Simon
Rakas Simon,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Kuten ehk? tied?t, foorumimme www.kpvfaw.com k?sittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymm?rr?n, ett? sen t?ytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meill? ei ole tarpeeksi tietoa k?sitell?ksemme t?llaista urheiluvedonly?ntiin liittyv?? asiaa. Voin ottaa yhteytt? kasinoon puolestasi ja yritt?? saada lis?tietoja, mutta samaan aikaan minun on pakko hyl?t? valituksesi. Jos sinulle sopii, voimme jatkaa viestint??mme s?hk?postitse. S?hk?postiosoitteeni on [email protected] . Kerro minulle, miten haluat edet?.
Kiitos paljon ymm?rryksest?si.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, kiitos nopeasta vastauksesta!
Voitot syntyv?t urheiluvedonly?nnist? sek? kasino-/kolikkopelialueelta.
Tili?ni ei my?sk??n estetty, vain kotiutusmahdollisuus!
Olin jo saanut viestin, ett? tilini on vahvistettu. Pian t?m?n j?lkeen hain suurempia maksuja, jotka kuitenkin hyl?ttiin useiden p?ivien j?lkeen "lis?vahvistuksen" vuoksi.
Olin silloin eritt?in aktiivinen kasinoalueella ja putosin sill? v?lin alle 7 000 euron ja nyt takaisin tasan 13 000 euroon. T?m? tapahtui yksinomaan kasinoalueella.
Haluaisin ainakin pyyt?? maksua.
Olisi hienoa, jos voisit ainakin v?litt??.
Valitettavasti saan kasinolta vain tiedon, ett? lis?kuvan varmentamiseen tai tarkistamiseen voi menn? jopa 30 p?iv?? .. jos se hyl?t??n 30 p?iv?n kuluttua, vahvistusprosessi kest?? kuukausia, mik? on varsinkin k?sitt?m?t?nt? koska tili oli itse asiassa jo vahvistettu..
Kiitos paljon etuk?teen!
Kiitos paljon, Simon, s?hk?postistasi ja selvennyksest?si. Ymm?rr?n nyt.
Ennen kaikkea haluan onnitella sinua mahtavasta voitostasi.
Ymm?rr?, ett? kasinot tarkastavat pelaajien tilit varsinkin huomattavan voiton j?lkeen. Kokemuksemme mukaan se voi kest?? 14 p?iv??, mutta jokainen kasino on erilainen ja sill? on oma menettelyns?, jota on noudatettava. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan k?rsiv?llisi? ja tekem??n t?ydellist? yhteisty?t? kasinon kanssa. Ymm?rr?n kuitenkin turhautumisesi t?ysin. Sallikaa minun asettaa ajastin 6 lis?p?iv?lle. Jos kehityst? ei tapahdu ensi viikon torstaihin menness?, puutumme asiaan. Pysyt??n positiivisina ja odotellaan hyvi? uutisia vet?ytymisest?si. Kiitos jo etuk?teen k?rsiv?llisyydest?si.
Selv?, kiitos paljon ??
Ty?skentelen parhaani mukaan kasinon kanssa ja jos kaikki on viel? normaalisti toistaiseksi, odotan mielell?ni!
T?ydellinen. Kiitos paljon ymm?rryksest?si. Palaan asiaan torstaina.
T?ydellinen kiitos, n?hd??n torstaina ??
Hei Simon,
Onko tapahtunut mit??n kehityst? edellisen keskustelumme j?lkeen?
Hei Petronela
ei valitettavasti mit??n ??
T?ll? v?lin minulla on vain 7000 € saldo ja siksi olen aktivoinut p?ivitt?isen 1 € panosrajan.
Vain n?hd?kseni saisitko rahojasi sinne, olisin todella halunnut maksaa t?m?n 7000 €...
En edes tunne, ett? siell? mit??n tapahtuisi.. pyynn?st? saat vain vihjeen 30 p?iv?n odotusajasta..
Saatko sitten todella vahvistuksen vai sinun on yksinkertaisesti aloitettava uusi vahvistus toisella 30 p?iv?n odotusajalla?
Toivottavasti voit auttaa minua
Paljon kiitoksia, Simon, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Andrejille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei Simon,
T?st? l?htien hoidan valituksenne. Otan yhteytt? kasinon edustajaan ja katson, voinko auttaa.
Haluaisin kutsua Leon Casinon mukaan t?h?n keskusteluun.
Hyv? Leon Casino,
Voitko kertoa syyn, miksi Simonin tilin vahvistusta ei ole viel? saatu p??t?kseen, ja ilmoittaa aika, jonka kuluessa voimme odottaa edistyst??
Hei Simon,
Ensinn?kin kiit?mme sinua pelaamisestasi Leonissa ja iloisia, ett? nautit kasino- ja vedonly?ntivalikoimastamme.
Pahoittelemme prosessin pitkittymist?, mutta tarvitsemme silti t?m?n tilin lis?vahvistuksen.
K?ytt?ehtojemme mukaisesti:
''4.13 Nostopyynn?t voivat olla vireill? turvatarkastuksen aikana. Saatamme pyyt?? sinua toimittamaan lis?? henkil?llisyystodistuksia, jos aiemmin toimitetut asiakirjat eiv?t riit?. T?llaisia asiakirjoja voivat olla: valokopio passista, digitaalinen valokuva sinusta, jolla on passi, s?hk?laskut ja niin edelleen.'''
6.8 Pid?t?mme oikeuden tarkistaa k?ytt?j?n peliaktiviteetin. Joissakin tapauksissa t?llainen vahvistus voi kest?? jopa 30 ty?p?iv??. Maksujen k?sittely t?lt? tililt? j??dytet??n vahvistuksen aikana.
Yrit?mme parhaamme nopeuttaaksemme prosessia ja pyyd?mme pelaajalta k?rsiv?llisyytt? ja yhteisty?t?.
Hei siell?,
Ymm?rr?n, ett? vastaavat tarkastukset ovat tarpeen, ja se on j?rkev??.
Siit? huolimatta minulla olisi viel? kaksi kysymyst?, joita en t?ss? yhteydess? ymm?rr? ollenkaan.
Ja mik? pahinta, en saa edes vastausta siihen, onko l?hetetty kuva riitt?v?. Jos olisin varma, ett? tarkastus on suoritettu, se olisi ok.
Mutta valitettavasti n?iss? olosuhteissa Leonbets voi aloittaa varmistusprosessin yh? uudelleen ja uudelleen, joten puhumme monista kuukausista lopussa!
Ja aloita uusi prosessi jokaista uutta voittoa varten...
Koko prosessi on eritt?in kyseenalainen.
Harmi kun en saa vastausta t?h?n!
Saan samat vastaukset vain s?hk?postilla, jotta vastuullinen tiimi ottaa sinuun yhteytt? mahdollisimman pian... .. Nyt yli 2 viikkoa ??
6.8. viittaa my?s rahanpesulakiin .. Olen tehnyt t?h?n menness? vain YHDEN talletuksen t?lle kasinolle!? Voinko mahdollisesti auttaa? Olen dokumentoinut kaiken tarkasti ja autan mielell?ni!
Yhdess?k??n kasinolla, joka on saanut hyv?n luokituksen CasinoGurulta, en ole n?hnyt t?llaista prosessia toistaiseksi .. kokemus siell? muuttuu vain pettymykseksi!
Hei Simon
Kuten viime viikolla luvattiin, olemme asettaneet tapauksesi etusijalle ja onnistuneet nopeuttamaan vahvistusta t?ll? viikolla. Yritimme soittaa sinulle useita kertoja eilen edet?ksemme prosessissa, mutta emme onnistuneet tavoittamaan sinua eri kellonaikoina ja illalla.
Olemme l?hett?neet sinulle suoran viestin vahvistaaksemme yhteystietosi ja teemme parhaamme, jotta asia selvi?? heti kun kuulemme sinusta.
Vakuutamme, ett? tapausta k?sitell??n meid?n puoleltamme,
Okei kiitos.
Olen jo vastannut sinulle.
Olet tervetullut soittamaan minulle viel? t?n??n
Kiitos, Leon Casino, Simon, vastauksistasi.
Hyv? kasinotiimi,
Voisitteko kertoa meille, jos asiassa on tapahtunut uutta edistyst??
Voin vastata suoraan itse.
Tilini on vahvistettu ja nostoja on jo tehty.
2 voittoa t?n??n.
Pid?n edelleen puhelimitse tapahtuvaa vahvistusta ep?tavallisena. Ty?ntekij? oli eritt?in mukava ja se toimi.
Tietenkin otan valitukseni takaisin ja kiit?n Casino Gurua avusta. Jatkan arvostelujen kirjoittamista t?nne ja olen kiitollinen, ett? olet siell?!
Lopuksi, kuten sanoin, Leonbets on todella hyv? kasino. Eritt?in sopiva minulle. Toivottavasti se on ainoa ja viimeinen negatiivinen kokemus siell?.
Kiitos p?ivityksest?, Simon. Olemme iloisia kuullessamme hyvi? uutisia.
Lopuksi haluamme kiitt?? sinua Casino Guru -valituskeskuksen k?yt?st?. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" j?rjestelm?ss?mme. ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt? tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme t??ll? auttamassa.
Parhain terveisin,
Andrej, www.kpvfaw.com
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
