Olen k?ytt?nyt lotto goa jo muutaman kuukauden ilman ongelmia, tein 100 punnan talletuksen ja voitin 239 puntaa, jotka nostin. He periaatteessa kielt?ytyv?t maksamasta ennen kuin voin n?ytt?? heille passin tai ajokortin. Olen selitt?nyt, ett? en. Aja autoa ja omista passi ja he lis?siv?t minulle, ett? he eiv?t maksa ennen kuin voin tarjota sellaista, he ovat asettaneet esteit? tielleni vet?ytymiselt?, nyt k?ski minun hakea kansalaiskorttia" t?m? on ollut nyt 1 kuukauden ajan. L?hetin heille syntym?todistukseni pankkitilin tiliotteen pankkikorttikuvan ja ??nest?jien kirjeen valokuvalla kunnalta ja s?hk?laskuistani ei ole koskaan ollut ongelmia, mutta nyt n?ytt?? olevan ongelma t?m?n noston kanssa. olen asettanut niin monia esteit? tielleni ja tehnyt siit? eritt?in vaikeaa

Hyv? karenatkins1974,

Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi.

Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Koska heill? ei ole sit? ylellisyytt?, ett? he voivat fyysisesti n?hd? kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyystodistuksensa ja asiakirjansa, t?m? on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksik??n vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:t? kevyesti.

• Ymm?rsink? oikein, ett? ongelma n?ytt?? johtuvan kasinosta, joka vaatii kuvallisen henkil?todistuksen?
• Voisitko luetella, mitk? asiakirjat annoit vahvistaaksesi asuinosoitteesi?

Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Kiitos, ett? otit yhteytt? minuun, ennen kaikkea minulla ei ole koskaan ollut ongelmia nostoissa t?ll? kasinolla. Minulla on kunnanvaltuuston my?nt?m? kuvallinen henkil?llisyystodistus, jotta voin ??nest?? my?s ajantasaista tiliote sek? ajantasainen kunnallisverolasi syntym?todistus ajantasainen vesilasku kuva pankkikortistani kuva, jossa minulla on veloittaa. kortti. He n?ytt?v?t olevan vain esteit? tiell?ni nostojen takia. Kyll?, ymm?rr?n kyc-s??nn?t t?ysin, mutta kun olen tehnyt nostoja ennen

Se my?s kielt?ytyy vastaamasta ratkaisejan kautta, mielest?ni he vain asettavat esteit? tielleni joka suuntaan

Kiitos yksityiskohtaisesta selityksest?, karenatkins1974

Kasino on aiemmin ilmoittanut, ett? he eiv?t voi keskustella j?senen tilist? kolmannen osapuolen kanssa tiukkojen tietosuoja- ja turvallisuusm??r?ysten vuoksi. Pelk??n, ett? ilman heid?n puoleltaan yhteisty?t? ei voida tehd? paljon.

Merkitsen siksi valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan s?hk?postitse.

Sill? v?lin suosittelen ottamaan yhteytt? IBAS - Alternative Dispute Resolution -palvelun ( https://www.ibas-uk.com/consumers/register-with-ibas/ ) -rekisteriin ja l?hett?m??n heille valituksen. Sill? voi olla parempia vaihtoehtoja ja ty?kaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, kuinka he vastaavat ( [email protected] ).

Olen pahoillani, etten olisi voinut olla enemm?n avuksi t?ss? tilanteessa.

Parhain terveisin,

Tomas

Kasino.Guru