rekister?itynyt luck.comiin yli kaksi viikkoa sitten talletettu noin 8 kertaa pelattu eilen voittanut nyt ei anna minun nostaa, koska ei voimassa olevaa passia, he sanoivat, etteiv?t l?yd? minua tietokannasta, mik? on outoa, koska olen pelannut vuosia, ei koskaan ollut t?t? ongelma Asuin kiinteist?ss?ni 27 vuotta Olen l?hett?nyt kuvia pankkikortista etu- ja takapuolelta tiliotteesta kunnanvero X2 vesimaksulasku, dwp-etukirje valtiolle, vuokratiliote l??k?rikortti ja vanhentunut passi eiv?t viel?k??n riit?, he sanoivat, hallituksen rahapelikomissaari verkkosivustolla sanotaan, ett? n?m? tarkastukset tulisi tehd? jokaiselle talletukselle, joka ei ole tehty noston yhteydess?, ei kertaakaan ole kysytty minulta henkil?todistusta vain silloin, kun halusin nostaa,

Hyv? Traceygoodman108,

Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi.

Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Koska heill? ei ole sit? ylellisyytt?, ett? he voivat fyysisesti n?hd? kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyystodistuksensa ja asiakirjansa, t?m? on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mik??n vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:t? kevyesti, ja t?m?n perusteellisen prosessin suorittaminen voi kest?? muutaman ty?p?iv?n.

Onko sinulle kerrottu, mik? n?ytt?? olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?

Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Olen saanut KYC-sertifikaatin aiemmin toiselta yritykselt? noin yli vuosi sitten, he pyysiv?t minulta henkil?todistusta vain noston yhteydess?, rekister?idyin yli kaksi viikkoa sitten talletin 8 kertaa kukaan ei pyyt?nyt minulta henkil?todistusta ennen kuin voitin, olen l?hett?nyt ne valtuuston verolaskut x 2 vesimaksut lasku tiliote pankkikortti vuokratiliote dwp-edut kirje vanhentunut passi ja sairaanhoitokortti ei silti tee sit? paitsi

Olen pelannut vuosia asunut kiinteist?ss?ni 27 vuotta sanoo ei l?ydy, mik? on valhe ja KYC on sertifioinut aiemmin toisella kasinolla, joten minun pit?isi olla listalla

Paljon kiitoksia, Traceygoodman108, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.

Hei Traceygoodman108,

T?ss? on Tomas, ja t?st? l?htien autan sinua t?ss? asiassa. Auttaakseni sinua ratkaisemaan ongelman, otan nyt yhteytt? kasinoon.

Haluaisin kutsua Luck.com Casinon liittym??n t?h?n keskusteluun ja osallistumaan tutkimukseen.

Voitteko kertoa meille syyt KYC-menettelyn viiv?stymiseen, mik? aiheuttaa ongelman pelaajan kotiutuspyynn?ss??

Kiitos.

Toivottaen,

Tomas

He ovat k?skeneet minua ostamaan passin, jotta voin nostaa, joten k?yt? 100 puntaa passista, jota en koskaan k?yt?, voittoni ovat vain 163,00 ￡, ja kuten olen kertonut heille, uhkapelikomissaari toteaa, ett? kaikki talletukset on tarkistettava ennen t?t?. noston yhteydess? avasin tilini noin 2-3 viikkoa talletettuna noin 6-7 kertaa kaksi viikkoa my?hemmin voitin ja vain noston yhteydess? pyysin henkil?todistusta, jos t?m? on ok, ett? he voivat tehd? t?m?n miksi uhkapelikomissaari sanoo, ett? nosto ei voi olla yli kaksi viikkoa pyyt?? minulta t?t? tai tehd? se ennen talletusta, kuten uhkapelikomissaari sanoo

Olen l?hett?nyt s?hk?postia, siell? ehdot sanovat, ett? jos ket??n ei l?ydy tietokannasta ei talletuksia voi tehd? Tein kahdeksan pys?ytt?? minut tai milloin tahansa kysy minulta vain noston yhteydess? he eiv?t anna minun nostaa, eiv?t l?yd? minua tiedoista perusta, joka on valhe, se ei my?sk??n v?it? olevansa KYC:n sertifioima, he eiv?t halua maksaa, mutta voivat vied? rahani

Siin? sanotaan, ett? luck.comilla on 4 p?iv?? aikaa vastata, mit? jos he eiv?t vastaa, minulla on todisteet siit?, ett? he kertovat minulle, ett? saan passin, eik? sit? l?ydy tietokannasta, mink? vuoksi ei maksa

He kertoivat minulle my?s 65 puntaa depsitein?, mik? on my?s valhe 90 punnan kokonaistodistus tilist?ni ja verkkopankistani.

t?ss? on s??nn?t ja ehdot

Olet antanut heille nelj?n t?hden hyv?n maineen miksi? Kaikkien aikojen huonoin asiakaspalvelu ja johtaminen, valehtelee ja rikkoo ehtoja

Hyv? Traceygoodman108,

Ymm?rr?n turhautumisesi. Jos kasino kuitenkin p??tt?? olla reagoimatta, ei ole paljon saavutettavissa.

My?s ratkaisemattomat valitukset vaikuttavat kasinon luokitukseen, mik? saattaa auttaa muuttamaan sen l?hestymistapaa.

Toivottavasti t?m? ei p??ty ratkaisematta.

Yst?v?llisin terveisin,

Tomas

Haluaisimme pyyt?? kasinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mik? voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Online-uhkapeliyhti?iden pit?isi lopettaa pelaajien tallettaminen, jos niit? ei l?ydy tietokannasta, ja pyyt?? sitten kuvallista henkil?todistusta jne. sallia vain t?ysin sertifioitujen pelaajien tallettaa, kuten rahapelikomissaarivaltiot, ei nostoa, olen tietokannassa, sain tallettaa monia kertaakaan ei ole kysytty kaikkea t?t? tunnusta, kun online-kasinon polvihousut t?m? pit?isi tehd? liian monet ihmiset huijataan kasinoilla, jotka eiv?t maksa sit? v??rin, mutta uhkapelikomissaari asettaa n?m? s??nn?t, mutta mit??n ei tehd? online-kasinoissa Minulle kerrotaan, ett? minua ei l?ydy tietokannasta, joka valehtelee 100-prosenttisesti, joten LUCK.COM-kasino, joka sallii minun tallettaa useita kertoja, tarkoittaa, ett? olen tietokannassa ja varmennettu, koska he voivat milloin tahansa pyyt?? lis?tunnusta. 't? ei ole pyydetty, vaikka l?hetetty henkil?passi vanhenee niin paljon, ett? se kielt?ytyi nostoani ja kertoi minulle, jos valitan uudelleen, he ottavat kaikki voittoni. Laki on laki, mutta rahapeliyhti?t eiv?t kuuntele rikkomuksiaan, mutta silti mit??n ei tehd? yrityksen niin pahalle tuhansille ihmisille, jotka ovat t?ysin rikki t?m?n takia.

Kaikki te uhkapeliyhti?t eiv?t anna ihmisten tallettaa ennen kuin he voivat vahvistaa siell? henkil?llisyytens?, kuten sinulle kerrotaan, ei kotiutuksen yhteydess?, useimmat yritykset tekev?t t?m?n ja heill? on ohjelmistot t?h?n sen sijaan, ett? he ottaisivat pelaajien voitot ja nostot. Ei ole v?li? kuinka kauan t?ss? voi kest??, ennen kuin pelaaja voi tallettaa, se on parempi kuin saada huijatuksi

Hyv? Traceygoodman108,

Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa.

Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen s?hk?postitse.

Sill? v?lin suosittelen, ett? otat yhteytt? IBAS:iin – vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun (http://www.ibas-uk.com/consumers/how-to-raise-a-dispute/) ja l?het?t heille valituksen. Se tekee yhteisty?t? peliviranomaisen kanssa ja tarjoaa parempia vaihtoehtoja ja ty?kaluja pelaajien auttamiseksi. Seuraava askel olisi ottaa yhteytt? itse UKGC Gaming Authorityyn (https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-and-players/guide/page/how-to-complain).

Kerro minulle, jos tarvitset apua lomakkeen t?ytt?misess? tai miten ADR vastasi, jos voit tehd? t?m?n itse ([email protected]).

Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi t?ss? tilanteessa.

Parhain terveisin,

Tomas