Kanadalainen pelaaja t?ytti reload-bonuksen ehdot, mutta heid?n 2 683 CAD:n kotiutuksensa on viiv?stynyt yli 20 p?iv??. Huolimatta onnistuneesta tilin vahvistamisesta, kasino on antanut vain yleisi? vastauksia selitt?m?tt? syyt? viiv?stymiseen.
Hei,
Tein talletuksen reload-bonusta varten t?lle kasinolle 1. hein?kuuta 2023, t?ytin ehdot ja p??dyin 2683 CAD:n saldoon. Nostin koko summan ja minua pyydettiin muutaman p?iv?n kuluttua vahvistamaan tilini. Suoritin vahvistuksen 7. hein?kuuta ja minulle kerrottiin, ett? nosto on nyt aktiivinen. Seuraavalla viikolla kun huomasin, etten ollut saanut rahoja, otin yhteytt? chat-tukeen asiasta ja minulle kerrottiin, ett? asiaa eskaloidaan ja minuun otetaan yhteytt?. Odotin koko viikon enk? saanut p?ivityst? tai vastausta. Seurasin s?hk?postilla tukea 17. hein?kuuta, pari p?iv?? my?hemmin, sain saman vastauksen, jonka olen saanut, ett? tilanne on edelleen tarkastelun alla. L?hetin heille s?hk?postia viimeisen kerran hein?kuun 23. p?iv?n? ja odotan edelleen vastausta.
Olen tehnyt talletuksen t?lle kasinolle 3 kertaa aiemmin, eik? minulla ole koskaan ollut ongelmia tallettamisen kanssa. Noudatin ehtoja ja suoritin niiden vahvistusprosessin onnistuneesti, en ymm?rr? syyt?, miksi peruutukseni viiv?styi yli 20 p?iv?? ilman syyt? tai p?ivityst?. Kasino on juuri viivytt?nyt minua seuraamalla samaa yleist? vastausta.
Olen liitt?nyt s?hk?postiviestit, koska ensimm?isist? chat-viestinn?ist? minulla ei ole kirjaa siit?.
Hyv? panamaleez85,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla viiv?styneest? peruutuksestasi. Ymm?rsink? oikein, ett? maksusi on edelleen vireill? tilill? ilman k?sittely?? Onko kyseess? sis?inen kasinoj?rjestelm?n ongelma vai liittyyk? se vain tiliisi?
On melko tavallista, ett? nostojen k?sittely kest?? muutaman p?iv?n tai jopa viikon. T?m? tarkoittaa, ett? voi kest?? jonkin aikaa, ennen kuin rahasi n?kyv?t tilill?si. Olettaen, ett? olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyv?ksytty, uskon todella, ett? on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etuk?teen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,
Se ei n?yt? olevan sis?inen j?rjestelm?ongelma. Kasino ei kommunikoi kanssani ollenkaan, ainoita kertoja, kun he kommunikoivat, he sanoivat ottavansa yhteytt? minuun ongelman eskaloitumisen j?lkeen. Meill? on useita viikkoja nostossa ja viestinn?ss?, eiv?tk? he vastaa tai l?het? rahoja. Kuten aiemmin mainitsin. Rahat eiv?t ole en?? tilill?. Rahaa ei ole l?hetetty. Tuki ei en?? ole yhteydess? minuun ongelmasta.
Paljon kiitoksia, panamaleez85, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei, panamaleez85!
Kiitos k?rsiv?llisyydest?nne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, ett? ratkaisemme ongelman yhdess?.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selitt?? oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen s?hk?postitse. Sill? v?lin suosittelen ottamaan yhteytt? Curacaon peliviranomaiseen ( [email protected] ) ja l?hett?? heille valituksen. Peliviranomaisella on enemm?n vaihtoehtoja ja ty?kaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen l?hett?misess? tai kuinka he vastasivat, jos voit tehd? sen itse ( [email protected] ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi t?ss? tilanteessa.
Parhain terveisin,
Pavel K
Casino Guru -tiimi
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
