Hollantilainen pelaaja pyysi kotiutusta tammikuun alussa, mutta h?n ei ole viel?k??n saanut kotiutusta. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.
Automaattinen k??nn?s:
Lucky Wins Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viiv?stynyt.
Automaattinen k??nn?s:
Mustat pisteet: 111
M??r?: 800 €
Lucky Wins Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
0.8
Kasinon Lucky Wins Casino turvallisuusluokitus on 0,8, mik? tarkoittaa, ett? osa huomioiduista seikoista viittaa eritt?in matalaan turvallisuustasoon. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiok?yt?nt??
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Tein nostopyynn?n 4. tammikuuta. Kotiutuksen saamisen pit?isi kest?? 7–21 arkip?iv??. En ole viel?k??n saanut sit?, ja tilini odotustila ei muutu. Laitoin heille vain viesti? uudelleen chatissa ja sain vastaukseksi, ett? ole k?rsiv?llinen ja ett? joskus kotiutusprosessi kest?? odotettua kauemmin.
Minun ei todellakaan koskaan tarvinnut odottaa n?in kauan mill??n muulla kasinolla saadakseni kotiutuksen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas esmeradili,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, ett? olet l?p?issyt KYC-vahvistuksen?
Jos sinun ja kasinon v?lill? on muuta asiaankuuluvaa viestint??, l?het? se osoitteeseen [email protected] tai vaihtoehtoisesti l?het? se t?nne.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Kyll? vahvistus on suoritettu. Lis?sin kuvakaappauksen vahvistuksesta valitukseni l?hetyksen yhteydess?. Vastaanotitko sen?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia esmeradil vastauksestasi. Olen pahoillani, luultavasti missasin sen. Voisitko kertoa, oliko t?m? ensimm?inen kotiutusyrityksesi?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Kyll?, t?m? oli ensimm?inen yritys 4. tammikuuta
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia esmeradilille t?h?nastisesta yhteisty?st?. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydytt?v?ll? tavalla.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Esmeradil2,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteytt? kasinoon n?hd?kseni voinko auttaa.
Haluaisimme pyyt?? Lucky Wins Casinoa liittym??n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Voitko antaa p?ivityksi? pelaajan kotiutuksen tilasta?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Tammikuun 4. p?iv?st? l?htien vet?ytymistila on edelleen sama. Ei muutosta tilassa. Siin? lukee "sinulla on jo odottava nosto".
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Haluaisimme pyyt?? Lucky Wins Casinoa vastaamaan t?h?n valitukseen.
Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mik? voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? Esmeradil2,
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta tuloksetta. Koska kasinolla ei ole lisenssi? eik? se viittaa mihink??n ADR-palveluun, pelk??n, ett? mit??n ei voida tehd? ilman heid?n yhteisty?t??n.
Merkitsen valituksen j?rjestelm??mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa.
Voin vain suositella, ett? k?yt?t hetki ja luet jokaisen kasinon arvostelun ennen kuin aloitat pelaamisen tulevaisuudessa ja pelaat vain lisensoiduissa kasinoissa, joilla on hyv? luokitus. Toivon, ett? olisin voinut olla enemm?n avuksi.
Parhain terveisin,
Adam
Automaattinen k??nn?s:
