Jag gjorde en beg?ran om uttag den 4 januari. Det b?r ta 7-21 arbetsdagar att f? uttaget. Jag har fortfarande inte f?tt det och v?ntande status p? mitt konto ?ndras inte. Jag skickade bara ett meddelande till dem igen via chatt och fick svaret att vara t?lamod och att uttagsprocessen ibland tar l?ngre tid ?n f?rv?ntat.

Jag beh?vde verkligen aldrig v?nta s? h?r l?nge p? n?got annat casino f?r att f? ett uttag.

K?ra esmeradil,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?

Om det finns n?gon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] , eller alternativt, posta den h?r.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Ja verifieringen ?r klar. Jag lade till en sk?rmdump av verifieringen n?r jag skickade in mitt klagom?l. Fick du den?

Tack s? mycket esmeradil f?r ditt svar. Jag ?r ledsen, jag har nog missat det. Kan du ber?tta om detta var ditt f?rsta uttagsf?rs?k?

Ja detta var mitt f?rsta f?rs?k den 4 januari

Tack s? mycket esmeradil f?r ditt samarbete hittills. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.

Tack! ??

Hej Esmeradil2,

Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.

Vi skulle vilja be Lucky Wins Casino att g? med i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.

Kan du ge n?gon uppdatering om status f?r spelarens uttag?

Sedan den 4 januari ?r uttagsstatus fortfarande densamma. Ingen f?r?ndring i status. Det st?r "du har redan ett v?ntande uttag".

Vi skulle vilja be Lucky Wins Casino att svara p? detta klagom?l.

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st", vilket kan p?verka dess betyg negativt.

K?ra Esmeradil2,

Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Eftersom kasinot inte har n?gon licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, ?r jag r?dd att det inte finns n?got som kan g?ras utan samarbete fr?n dem.

Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt.

Jag kan bara rekommendera dig att ta en stund och l?sa en recension av varje casino innan du b?rjar spela i framtiden och bara spela p? licensierade casinon med bra betyg. Jag ?nskar att jag kunde ha varit till mer hj?lp.

V?nliga h?lsningar,

Adam