Espanjalainen pelaaja oli luonut tilin, tallettanut 250 euroa ja voittanut 505 euroa, mutta ei p??ssyt kasinon verkkosivustolle sijaintirajoitusten vuoksi. Vaikka h?n oli yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon useiden kanavien kautta, h?n ei ollut saanut vastausta. Ongelma ratkesi, kun valitustiimi vahvisti, ett? kasinon tulisi kunnioittaa pelaajan voittoja sijaintirajoituksista huolimatta. Pelaaja merkitsi valituksen my?hemmin ratkaistuksi.
Hei.
Loin tilin t?lle kasinolle ilman ongelmia. Talletin 250 euroa ja pelasin kasinolla ilman ongelmia (voitin 505 euroa).
Pian sen j?lkeen, kun yrit?n k?ytt?? verkkosivustoa, se ilmoittaa, ett? se ei ole saatavilla maassani, enk? voi k?ytt?? sit? edes VPN:n avulla.
Olen l?hett?nyt s?hk?posteja l?yt?miini kasino-osoitteisiin netist?, mutta en ole saanut vastausta. Olen l?hett?nyt heille viestin "X":n kautta, mutta mit??n ei ole tapahtunut.
Olen yll?ttynyt, koska olen pelannut monissa Eod code srl -konserniin kuuluvissa kasinoissa, eik? minulla ole koskaan ollut mit??n ongelmia.
Mit? voin tehd??
Hei,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Hyv?ksymme tilanteen, jossa kasino sallii rajoitettujen maiden pelaajien avata tilin, kunhan he eiv?t k?yt? t?t? tilaisuutena my?hemmin mit?t?id? pelaajan laillisia voittoja. Yksinkertaisesti sanottuna – jos kasino sallii rajoitettujen maiden pelaajien tallettaa ja pelata, heid?n tulisi my?s maksaa voittonsa. Jos pelaaja kuitenkin itse p??tti tehd? talletuksia ja h?visi, uskomme, ett? h?n ei ole oikeutettu hyvityksiin, koska h?n voisi menett?? talletuksensa samalla tavalla mill? tahansa muulla kasinolla.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Kristina
T?rke? huomautus: www.kpvfaw.com ei koskaan pyyd? sinua suorittamaan maksuja tai my?nt?m??n p??sy? tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku v?itt?? olevansa www.kpvfaw.comlta ja pyyt?? t?llaisia ??tietoja, ?l? jaa mit??n heid?n kanssaan.
Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu t?m?n virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten s?hk?postiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi s?hk?postien verkkotunnus ja varmista, ett? ne todella tulevat meilt?. Voit vahvistaa t?m?n napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.
Jos huomaat jotain ep?ilytt?v??, ?l? ep?r?i ottaa meihin suoraan yhteytt?.
Kiitos k?rsiv?llisyydest?si ja pysy turvassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
