Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneill??n olevan lis?vahvistuksen vuoksi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Automaattinen k??nn?s:
LuckyDreams Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistus loppuun.
Automaattinen k??nn?s:
M??r?: 300 €
LuckyDreams Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
6.4
Kasinon LuckyDreams Casino turvallisuusluokitus on 6,4, mik? tekee siit? kasinon, jonka turvallisuustaso on keskitasoa matalampi. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei rakas gurutiimi,
Tarvitsen j?lleen apuasi 300€ voittojeni lunastamiseen onnekas unelmista.
Olen aina tallettanut t?lle kasinolle lunastamatta bonusta. Tuki vaikeuttaa todentamistani ja yritt?? viiv?stytt?? maksua vastaavasti!
Olen tallettanut yhteens? kolmella eri luottokortilla rekister?itymiseni j?lkeen ja minun on tarkoitus ladata asiakirjat kaikilta kolmelta luottokortilta todennusta varten, mink? tein! Asiakirjat kuitenkin hyl?t??n aina eri syyst?! Jos lataan asiakirjat yhdelt? luottokortilta, se viittaa toiseen ja ensimm?isen luottokortin asiakirjat hyl?t??n, sitten lataan muut asiakirjat ja ne my?s hyl?t??n ja se viittaa luottokortille kolmannelta!
Live-chatissa sanotaan, ett? minun pit?isi ladata tiliotteita, joissa pit?isi n?ky? kaikenlaisia tietoja, kuten kortinhaltijan nimi, luottokortin numero ja tiliote tapahtumista, joissa pit?isi my?s olla nimeni ja luottokorttinumeroni! Koska n?m? ovat virtuaalisia luottokortteja, en voi ottaa niist? kuvakaappausta, saati valokuvaa!
Toivon, ett? pystyin kuvailemaan ongelmaani sinulle ymm?rrett?v?sti ja olen hyv?ll? tuulella, ett? l?yd?n tarvitsemani avun teilt?.
Odotan kuulevani sinusta
Yst?v?llisin terveisin
Daniel K***
Casino Gurun yll?pit?j?n muokkaama
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? kasinonjohtaja,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi.
Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Koska heill? ei ole sit? ylellisyytt?, ett? he voivat fyysisesti n?hd? kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyystodistuksensa ja asiakirjansa, t?m? on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mik??n vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:t? kevyesti, ja t?m?n perusteellisen prosessin suorittaminen voi kest?? muutaman ty?p?iv?n.
Ymm?rr?nk? oikein, ett? maksutavan vahvistaminen n?ytt?? olevan ainoa este sinun ja voittojesi v?lill?? Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkil?asiakirjat?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? kasinonjohtaja,
Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Huomaa, ett? jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lis?apua, hylk??mme sen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Petronela
Anteeksi my?h?inen vastaukseni.
Kun ilmoitin tukihenkil?kunnalle live-chatin kautta, ett? olin tehnyt valituksen Casino Gurulle, minut vahvistettiin samana p?iv?n? ja sain maksuni.
En vain halunnut lopettaa valitustani ennen kuin sain my?s rahat!
Kiitos paljon sitoutumisestasi.
Valitus voidaan sulkea "ratkaistuksi".
Yst?v?llisin terveisin
Daniel K***
Casino Gurun yll?pit?j?n muokkaama
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen j?rjestelm?ss?mme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Casinoditector, yhteisty?st?si ja vahvistuksestasi. ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen k??nn?s:
