Spelaren fr?n Tyskland upplever sv?righeter att ta ut sina vinster p? grund av p?g?ende ytterligare verifiering. Spelarens klagom?l har l?sts framg?ngsrikt.
Automatiskt ?versatt:
LuckyDreams Casino - Spelaren k?mpar f?r att slutf?ra kontoverifieringen.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 300 €
LuckyDreams Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
6.4
LuckyDreams Casino har ett s?kerhetsindex p? 6,4, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej k?ra guru team,
Jag beh?ver din hj?lp igen ang?ende utbetalningen av mina vinster p? 300€ p? lucky dreams.
Jag har alltid gjort ins?ttningar p? detta casino utan att kr?va en bonus. Supporten g?r min verifiering sv?rare och f?rs?ker skjuta upp betalningen i enlighet med detta!
Jag har gjort ins?ttningar med totalt 3 olika kreditkort sedan min registrering och det ?r meningen att jag ska ladda upp dokument fr?n alla 3 kreditkorten f?r autentisering, vilket jag gjorde! Handlingarna avvisas dock alltid med en annan anledning! Om jag laddar upp dokumenten fr?n ett kreditkort s? h?nvisar det till det andra och dokumenten fr?n det f?rsta kreditkortet avvisas, sedan laddar jag upp de andra dokumenten och de avvisas d? ocks? och det h?nvisas till kreditkortet fr?n det tredje!
Livechatten s?ger att jag ska ladda upp kontoutdrag som ska visa alla typer av data som namnet p? kortinnehavaren, kreditkortsnummer och ett kontoutdrag ?ver transaktionerna, som ocks? ska visa mitt namn och kreditkortsnummer! Eftersom det h?r ?r virtuella kreditkort kan jag inte ta en sk?rmdump av dem, ?n mindre ett foto!
Jag hoppas att jag har kunnat beskriva mitt problem f?r dig p? ett begripligt s?tt och jag ?r p? gott mod att jag ska hitta den hj?lp jag beh?ver av dig.
jag ser fram emot att f? h?ra fr?n dig
V?nliga H?lsningar
Daniel K***
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta Casinoditektor,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
F?rst?r jag r?tt att verifiering av betalningsmetoden verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som kr?vs f?r verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta Casinoditektor,
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar p? ditt klagom?l inom den givna tidsramen, eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Petronela,
Urs?kta mitt sena svar.
Efter att jag informerade supportpersonalen via livechatt om att jag hade l?mnat in ett klagom?l till Casino Guru, blev jag verifierad samma dag och fick min utbetalning.
Jag ville bara inte avsluta mitt klagom?l i f?rtid f?rr?n jag fick pengarna ocks?!
Tack s? mycket f?r ditt engagemang.
Klagom?let kan avslutas som "l?st".
Med v?nliga h?lsningar
Daniel K***
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att st?nga klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack s? mycket, Casinoditector, f?r ditt samarbete och bekr?ftelse, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
