Saksalaisen pelaajan tili on poistettu k?yt?st? vahvistusprosessin vuoksi. Huolimatta siit?, ett? h?n toimitti kaikki pyydetyt asiakirjat, mukaan lukien tiliotteen, selfiet ja henkil?kortin, h?n ei ole saanut kasinolta vastausta t?h?n prosessiin. H?nen tilill??n on edelleen useita tuhansia euroja. Huolimatta yrityksist?mme ottaa yhteytt? kasinoon, emme ole reagoineet, joten jouduimme sulkemaan valituksen ratkaisemattomana.
Hyv?? p?iv??,
Tilini on poistettu k?yt?st?, enk? voi en?? kirjautua sis??n, koska asiakaschatin kanssa k?ydyn keskustelun mukaan vahvistusprosessi on tulossa. T?st? prosessista on kuitenkin tulossa yh? vaikeampi.
Pyydetyt asiakirjat, kuten nykyinen tiliote, selfie ja henkil?kortti (edess? ja takana), on l?hetetty. Lis?ksi l?hetettiin s?hk?lasku ja toinen tiliote vuoden alusta henkil?llisyyteni vahvistamiseksi. Minun ei ole koskaan tarvinnut toimittaa n?in laajaa datam??r?? todennettavaksi.
T?ll? hetkell? kasinolta ei ole tullut en?? palautetta, ja minusta tuntuu, ett? varmistusprosessia ei ole kiinnostava, vaikka tilill? on viel? useita tuhansia euroja.
Olisin kiitollinen, jos voisitte tutkia asiaa.
Parhaat,
Hei tobiv,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi LuckyElektra Casinon kanssa. Sallikaa minun kysy? teilt? viel? muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenp?in.
Voisitteko neuvoa, mist? l?htien varmistusprosessi on tarkalleen k?ynniss?? Mitk? asiakirjat on jo hyv?ksytty ja mitk? eiv?t? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mist? siin? oli kyse?
Huomaa, ett? vahvistusprosessi voi kest?? jopa 14 p?iv?? kaikkien pyydettyjen asiakirjojen l?hett?misen j?lkeen ja kasino voi est?? p??syn tilillesi, kunnes se on valmis.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
Kiitos palautesignaalistasi. Yrit?n vastata kaikkiin kysymyksiisi.
Jo huhtikuussa ja toukokuun lopussa olin yritt?nyt useita kertoja p?ivitt?? osoitetta muuton j?lkeen. T?m? ei v?itetysti ollut mahdollista, koska varmistus ei ollut tarpeen. Olin huomauttanut useaan otteeseen, ett? tallennettu osoite ei ollut en?? ajan tasalla. Palveluntarjoaja ei kuitenkaan p?ivitt?nyt osoitetta.
Sitten hein?kuussa huomasin, ett? tilini oli estetty ja huomasin asiakaschatissa 22.7.2023, ett? tili oli poistettu k?yt?st?, koska vahvistus oli nyt tarpeen.
Pyydetyt asiakirjat (selfie, tiliote, henkil?kortti) l?hetettiin kaikki 22.7. postitettu ja sitten pyydetty uudelleen tiliotteita vuoden alusta ja s?hk?laskua. N?m? asiakirjat l?hetettiin sitten 25.7.23. Sen j?lkeen palveluntarjoajalta ei ole vastattu...
Parhain terveisin
Hei tobiv,
Olisiko mahdollista v?litt?? sinun ja kasinon v?linen viestint?, jossa ilmoitit heille osoitteesi muutoksesta ennen vahvistusprosessia?
Ole hyv? ja l?het? se osoitteeseen [email protected] .
Hei Nikolas,
Kiitos palautesignaalistasi. Otan sinuun heti yhteytt? s?hk?postitse!
Parhain terveisin
Kiitos Tobiv kaikista antamistasi tiedoista. V?lit?n nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( [email protected] ), joka auttaa sinua t?st? eteenp?in.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei tobiv,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, ett? vaivasi vahvistuksen. Yrit?n auttaa sinua ottamalla yhteytt? kasinoon. Katsotaan mit? voidaan tehd?, kun he vastaavat.
Hyv? LuckyElektra Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan t?h?n keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko yst?v?llisesti jakaa lis?tietoja tapauksesta? Oletko saanut kaikki vaaditut asiakirjat soittimelta vahvistuksen suorittamiseksi? Voisitko t?sment??, miss? vaiheessa vahvistus on?
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, l?het? ne s?hk?postiini [email protected] .
Yst?v?llisin terveisin,
Natalia
Rakas Tobiv,
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen s?hk?postitse. Sill? v?lin suosittelen, ett? otat yhteytt? Curacaon peliviranomaisiin ja l?het?t heille valituksen. Peliviranomaisella on enemm?n vaihtoehtoja ja ty?kaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen l?hett?misess? tai kuinka he vastasivat, jos voit tehd? sen itse ( [email protected] ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi t?ss? tilanteessa.
Parhain terveisin,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
