Pyysin kasinoa sulkemaan tilini monta p?iv?? sitten, ja he vain jatkoivat tarjousten ja muiden l?hett?mist? ja kannustivat minua jatkamaan pelaamista. Minulla oli aiemmin tili heill?, ja olin pyyt?nyt estoa kaikissa heid?n ryhm?ns? kasinoissa, mutta he j?ttiv?t t?m?n r?ike?sti huomiotta. Sain edelleen roskapostimarkkinointiviestej?. Heid?n ei olisi koskaan pit?nyt antaa minun avata t?t? tili?, ja he toimivat vastuuttomasti, koska he olivat selv?sti tietoisia ongelmistani. T?m?n lis?ksi heill? ei ole lisenssi? ja olen Isossa-Britanniassa, joten he toimivat t?ysin laittomasti.

Viimeisten 48 tunnin aikana olen l?hett?nyt lukuisia s?hk?posteja tukeen, VIP-tukeen ja heid?n sisarsivustolleen Amonbetille ja k?yt?nn?ss? pyyt?nyt heit? sulkemaan tilini, mutta minut on t?ysin ja peruuttamattomasti j?tetty huomiotta. Live-chat ei auta ja on ollut hy?dyt?n. LuckyWave on t?ysin tietoinen siit?, ett? olen eritt?in haavoittuvainen juuri nyt rakkaan ihmisen kuoleman j?lkeen, josta kerroin heille, ja he ovat julmasti ja vastuuttomasti k?ytt?neet hyv?kseen haavoittuvuuttani oman taloudellisen hy?dyn tavoittelemiseksi. Olen nyt yhteydess? Casinoguruun valituksen kanssa heid?n halveksittavasta k?yt?ksest??n ja t?ydellisest? vastuullisen pelaamisen k?yt?nt?jen laiminly?nnist?.

Hyv? Lottie48,

Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen todella pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinn?kin haluan selitt??, mit? eroa on tilin sulkemisella ja itsens? asettamalla pelikiellolla:

• Tilin sulkeminen on yksinkertaista eik? sill? ole juurikaan vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eik? kasinolla ole mit??n velvoitteita pelaajaa kohtaan.
• Toisaalta itsens? poissulkeminen kyll?kin. Jos pelaaja tekee itsens? poissulkemisen onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta kyseist? tili? tai jos avaa, vain tietyiss? olosuhteissa (harkinta-ajan j?lkeen, eik? t?t? voida tehd? pelaajille, jotka ovat riippuvaisia/pelaamisongelmaisia).

Voisitko tarkentaa, ilmoititko nimenomaisesti kasinolle peliongelmista/riippuvuudesta? Olisitko niin yst?v?llinen, ett? l?hett?isit minulle kasinolle l?hett?m?si tilin sulkemispyynn?t? S?hk?postiosoitteeni on [email protected] .

Kiitos paljon jo etuk?teen.

Yst?v?llisin terveisin,

Natalia

Huomaa, ett? www.kpvfaw.com ei koskaan pyyd? maksuja tai p??sy? tileillesi. Jos joku v?itt?? olevansa www.kpvfaw.comn henkil?kuntaa ja pyyt?? t?llaisia ??toimia, ?l? anna mit??n tietoja.

Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteytt? on t?m?n virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen s?hk?postiosoitteiden kautta.

Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteytt?, jos sinulla on ep?ilyksi?.

Kyll?, olen tehnyt heille uskomattoman selv?ksi, ett? minulla on peliongelmia. He eiv?t vain edes vastaa minulle.

L?het?n teille kopiot kaikista heid?n kanssaan t?h?n menness? l?hett?mist??n s?hk?posteista. On todella stressaavaa minulle ja heilt? todella vastuutonta ja ep?ammattimaista vain j?tt?? minut huomiotta.

Kiitos, Lottie48. Kerro minulle, kun olet l?hett?nyt s?hk?postit osoitteeseen [email protected] , ja tarkistan ne huolellisesti. Kiitos.

L?het?n teille s?hk?postit pian, mutta voin vahvistaa, ett? vaikka olen l?hett?nyt lukuisia s?hk?posteja koko viikon ajan ja pyyt?nyt LuckyWavea sulkemaan tilini, he ovat jatkuvasti j?tt?neet minut huomiotta ja kannustaneet minua pelaamaan enemm?n tallettamalla tarjouksia tililleni. He ovat t?ydellinen h?pe?, ja aion nyt ilmoittaa asiasta Yhdistyneen kuningaskunnan parlamentin j?senelle. He ovat osa Fortaprime SRL -konsernia, jolla ei ole voimassa olevaa lisenssi?, ja heit? on estett?v? mahdollisimman pian mainostamasta palveluitaan Isossa-Britanniassa. Muita heid?n konserniinsa kuuluvia kasinoita ovat:

Kaasino

Betrolla

Peliautomaatti

Amonbet

Bilucky

Max onnekas

Supraplay

Kannustan kaikkia muita, joita n?m? kasinot ovat hyv?ksik?ytt?neet, ottamaan minuun yhteytt? Casinoguru-foorumin kautta, jotta voimme kokoontua yhteen ja ryhty? tarvittaessa ryhm?toimiin. My?s UKGC:t? p?ivitet??n t?ysin.

Casinoguru, voisitko ottaa yhteytt? LuckyWaveen? Pyyd?n heit? sulkemaan tilini ja asettamaan itseni pelikieltoon, mutta he ovat j?tt?neet minut huomiotta koko viikon. Olen t?ysin ep?toivoinen.

Hyv? Lottie48, oletko jo l?hett?nyt minulle omaehtoisen pelikiellon pyynn?t? En ole saanut sinulta s?hk?postia. L?het?th?n sen mahdollisimman pian, jotta voimme edet? tapauksesi k?sittelyss?. S?hk?postiosoitteeni on [email protected] .

Jos tilisi on edelleen auki, suosittelen ottamaan yhteytt? kasinoon uudelleen [email protected] Noudata n?it? ohjeita: Kun haet omaehtoista pelikieltoa, ilmoita selke?sti syy, miksi haluat tilisi deaktivoitavan, ja m??rit? ajanjakso. S?hk?postin "Aihe"-kent?n tulee my?s olla selke?sti merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinon tuki saa useita pyynt?j? p?iv?ss?. Jos se on siis n?kyv?sti merkitty, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyynt?si hyv?ksytty? mahdollisimman pian. Suosittelen my?s vahvasti, ett? tallennat aina omaehtoisen pelikieltopyynt?si, jotta sinulla on p?tev? todiste t?llaisesta toimenpiteest?.

Esimerkki:

S?hk?postin aihe: Itseesto

Pelaajan tiedot:

Etunimi:

Sukunimi:

Syntym?aika:

Kasinon kirjautuminen:

S?hk?postiosoite:

"Tervehdys xxx xxx,"

Kirjoitan ilmoittaakseni, ett? haluan v?litt?m?sti sulkea pois t?m?n kasinon ja est?? minut vastaanottamasta mit??n uhkapeleihin liittyv?? markkinointimateriaalia v?hint??n xxx kuukauden/vuoden ajaksi (elinaikana).

P??t?st?ni edelt?nyt syy on xxx (peliriippuvuus)

Ymm?rr?n, etten voi peruuttaa omaehtoista pelikieltoa t?n? aikana, eik? sit? voida poistaa ennen sovitun ajanjakson p??ttymist?."

Voit my?s l?hett?? minulle kopion kasinolle l?hett?m?ss?si s?hk?postissa. Kerrothan minulle, vastaako kasino s?hk?postiisi.

Hyv? Lottie48,

Pidenn?mme laskuria 7 p?iv?ll?. Huomaathan, ett? jos et vastaa annetun ajan sis?ll? tai et tarvitse en?? lis?apua, hylk??mme valituksen.